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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéChangement de date de rdv, en faisant croire que c'est de votre fait (formulation); confirmation de la date en élevant la voix (en restant correct, la personne du standard n'étant pas responsable de ces changements).
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéHHH
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéOk. Bonne prestation
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, bravo.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJ’ai attendu 2 semaines sans eau et sans chauffage pour avoir un rdv alors que j’ai un contrat d’entretien. Lors de sa venue, le technicien a refusé d’intervenir sur ma chaudière car il n’a pas voulu attendre 5 minutes que les entrepreneurs chez moi finissent de poser mes radiateurs. Avant de partir, le technicien m’a manqué de respect en m’expliquant qu’il ne pouvait pas intervenir. Il m’a hurlé dessus ! Les entrepreneurs ne s’en sont pas mêlés pour ne pas que cela dégénère. J’ai appelé le service client pour leur expliquer et prendre un autre rendez-vous. Je suis tombée sur une plate-forme. En réponse, il m’a été demandé à rappeler pour le rendez-vous.J’ai expliqué le comportement du technicien et j’ai demandé à être rappelée par le responsable d’agence, je n’ai jamais été rappelée ! C’est inadmissible de traiter des clients comme ça. Je prends cette entreprise pour entretenir ma chaudière depuis 22 ans. Quelle déception !
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès réactif! Intervenant très professionn et très sympa!
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, j 'ai demande a vos services de prendre rendez vous chaque fin d'année avec ma locataire .il faut que ca soit moi qui vous relance .inadmissible.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJ'avais demandé une intervention avec la valise de contrôle de la combustion mais le message n'a pas été passé
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéexpérience négative : très faible réactivité : en cas d'urgence l'obligation contractuelle d'intervention dans les 48 H n'est pas respectée, communication interne déplorable.. l'intervention sur place a été correcte mais j'ai demandé (et obtenu très rapidement) un devis (pour le changement de 2 radiateurs) qui pose cependant question. je songe à résilier mon contrat
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJ'attends une intervention d'urgence depuis plus d'une semaine, même après avoir appelée plusieurs fois.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiétravaux effectués sans problème
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéQuand une soupape fuit, on commande pièce tout de suite et en urgence. Dans ce cas : 1 la pièce n'a pas été commandée, 2 j'ai téléphoné quand la pression a rebaissé, commande inscrite comme non urgente, 3 j'ai retéléphoné quand il n'y a plus eu de pression pour qu'on remette de l'eau dans le circuit, le technicien a passé la commande en urgent 4 La chaudière grince maintenant à chaque allumage, est-ce comme cela que vous "aidez" le matériel à se dégrader pour hater le remplacement?
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéSuite à une intervention pour changer une pièce le 30 janvier et après 3 passages à ce jours le 8 mars ce n'est toujours pas résolu j'ai eut une fuite avec des dégâts sur les meubles de cuisine. Vous devez repasser le 13 mars j'espère que tout sera réglé car je n'ai plus d'eau chaude également.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéAprès 3 visites.notre thermostat n'est toujours pas installé.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéTB comme d'hab Merci
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