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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu deux fois ! On a eu un chauffagiste avec des lacunes, un rendez vous annulé et enfin un plombier efficace.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéPas encore venu
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBine
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéC’est très compliqué pour les avoir au téléphone. Quand on appelle le week end et qu’on paie un contrat on n’est pas prioritaire et on tombe sur une plate-forme au Maroc ou ils parle tout juste le français. On bloque une matinée ou une après midi car on sait pas à quel heure ils vont passé
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéContrat d entretien, visite très rapide, pas de retour si on ne pose pas de question sur l état de la chaudière, le ramonage... Vite fait.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon travail, je recommande.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéIl n'y a pas eu d achat car la carte graphique n enregistre pas le thermostat. Donc je me sers du bouton de la. Chaudière. J'ai donc acheté il y a quelques mois un thermostat pour rien.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiérie tre bien
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéGestion catastrophique d'un problème de mauvaise installation de leur part d'une chaudière Frisquet. Le modèle installé a été fortement recommandé par Proxiserve et nous a couté pas loin de 9 000 euros. A partir de novembre 2023, la chaudière se coupe (= s'arrête) très régulièrement avec pour motif "panne non identifiée". Il nous faut la relancer manuellement, c'est un désagrément mais comme elle produit de l'eau chaude, nous sommes très patient avec les interventions (en moyenne 1 fois par semaine, les techniciens viennent constater que la chaudière s'arrête en effet toute seule et commande un peu de manière aléatoire des pièces à changer). Déjà, c'est à nous, client en souffrance d'appeler la société Proxiserve pour avoir des nouvelles concernant les pièces commandés et donc les délais d'intervention. Plusieurs pièces ont été changés, mais force est de constater qu'ils n'arrivent pas à identifier la panne car le souci persiste. Une ultime intervention, après un cri de désespoir auprès de leur service client par email, est faite un samedi (tiens, mais on m'a menti avant? ils interviennent donc le samedi !) et là, un test d'un nouveau technicien et la chaudière est définitivement cassée. En effet, elle ne se relance plus du tout donc toujours pas de chauffage et plus d'eau chaude non plus. Depuis, nous sommes en attente du compte rendu de l'intervention du samedi 3 février et de nouvelles quant à la suite. Ah si, ils viennent changer une tubulure (? faut m'expliquer en quoi changer un tuyau va relancer l'allumage d'une chaudière mais soit?) mercredi soit 10 jours après la dernière intervention. Et c'est tout!! Donc pour résumé, TB quand vous n'avez pas de soucis (classique) mais à fuir sinon ! Dommage, nous sommes pourtant client depuis plus de 10 ans 3 mois sur un souci toujours pas réglé PS : nous avons un enfant en bas âge mais ce ne constitue visiblement pas pour eux de notion d'urgence.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai trouvé dangereux que le chauffagiste allume son briquet près de la chaudière pour vérifier si il y avait une fuite
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRas plusieurs années que je passe par Proxiserve pour l'entretien de ma chaudière, toujours le même technicien au top (sauf une fois et d'ailleurs ça n'avait pas été du tout)
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTrès correct; rien a dire.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéVisite d' entretien très rapide.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéAttente trop longue pour obtenir un devis, relances nécessaires
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéFuite sur la pompe de circulation, non detecté par le chauffagiste. Pas d'analyse de combustion réalisée sur une chaudière de 26 kw . C'est un controle réglementaire obligatoire sur les équipements de 4 à 400 kw
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire. Parfait.
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