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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéRAS pour l'instant
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéDes voleurs ! Ils mon prélevé des sommes sans aucune explications ! Leur technicien vient alors que ce n’est pas le jour du rendez vous ! Et ils ne mettent pas en place un autre rendez vous. On nous demande pas si on est dispo le jour du rendez vous. A fuir
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéle depanage s est tres bien passe mais la piece un peu longue a arrivee merci
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiédommage, rdv pris le matin 8-12h mais confirmé la veille à 18h01 pour l'après midi. Trop tard donc pour appeler et modifier le rdv. Tout cela ne serait pas arrivé si vous aviez confirmé le rdv au moment où il avait été pris. Heureusement que la personne de l'agence a appelé le technicien qui a pu modifier son emploi du temps, sinon c'était 1/2 journée de congé perdue.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiésouhait : que le tarif d'entretien soit modéré et stable sinon passer par une autre entreprise est toujours possible par vos clients fidèles...
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéAprès avoir appelé pour obtenir un rdv en urgence, une date est trouvée 2 jours plus tard. Le jour de l’intervention prévue, personne n’est passée malgré un sms de confirmation de rdv et un appel de ma part en fin d’après-midi où on m’a encore confirmé le passage d’un technicien. Personne n’est évidemment venu et pas d’appel non plus… Le lendemain, je rappelle et on me dit que le rdv est bien prévu mais le lundi suivant ! Je lui explique que j’ai eu un sms de confirmation… elle ne comprend pas pourquoi. Ça fait 2 fois qu’un rdv prévu avec un sms pour confirmer n’a pas eu lieu. Ce n’est pas du tout sérieux.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéRdv de maintenance annuelle très incomplet. Technicien charmant mais ne connaissant visiblement pas la chaudière ...
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifié???
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéProblème dans la proposition du rdv : prévenu un dimanche pour un passage le lendemain, mais personne n'est passé. Donc mobilisé toute la journée pour rien ! Après un appel téléphonique de notre part pour demander des explications, c'était une erreur ! La 2ème proposition était bonne, avec le créneau horaire spécifié bien respecté.
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéJamais contacté pour me proposer une date d’intervention, je suis obligé d’appeler moi même et avec une grande difficulté à avoir une personne qui décroche le téléphone, je passe toute la journée à essayer d’appeler et ça peut durer plusieurs jours !
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéBon service
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéParfait de bout en bout
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéErreur informatique sur la prise de rdv
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéBon diagnostic de la panne et réparation technique parfaite
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéIntervention nul 20 jours après la chaudière elle est tombée en panne
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéc'est ok
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