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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du service, du professionnalisme du technicien qui est venu chez moi, MERCI .
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéDes techniciens au top mais une gestion administrative des rdv inexistante et un service tel toujours saturé
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéPetit problème d'organisation : le chauffagiste est venu le mardi matin au lieu du mercredi après-midi car le système avait chargé dans sa tablette la mauvaise journée. Grace à son appel avant intervention et ma dispo, l'intervention a été possible. Mais problème pour enregistrer et signer l'intervention et émettre le CR car, pendant l'intervention, le système avait enlevé de la tablette la journée de mercredi comprenant mon intervention pour remettre la journée du mardi. Suggestion : contrôler l'horodate de la tablette (ok si connectée) et la date de la tournée de travail chargée.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéParfait avec un super technicien !
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéSuper technicien très bonnes explications
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifié....
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis très mécontent: premier RV non honoré, explication à posteriori. 2è RV non honoré, sans explication. 3è RV, le technicien ne connaissait pas l'appareil à vérifier. 4è RV enfin honoré; le technicien m'annonce un devis pour la remise à niveau du réservoir de glycol... je l'attends toujours!
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéEt toujours des rendez-vous pris sans concertation avec le client, et des techniciens qui arrivent sans avoir de formation sur la chaudière à entretenir. Vous avez du boulot à faire !
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéParfait au niveau du rdv et technicien dans les temps et très gentil.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme ainsi que votre réactivité . Vous êtes a l écoute et considéré bien la situation dans laquelle je me suis retrouvé .Les techniciens qui effectuent les dépannages et les visites sont très professionnel et d un civisme exemplaire. Merci encore
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéyhyhhyyhyhhhy
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéC'est parfait.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéSix semaines d'attente pour remise en route, c'est inadmissible.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéJe l'avais écrit précédemment : ce chauffagiste nous avait changé une pièce (60 euros) et quelques semaines après, il n'y avait de nouveau plus d'eau chaude : il a rechangé la pièce qui était défectueuse ! Un peu étrange.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéSuper technicien
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéVery good
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéVisite d’entretien que sur le papier. La chaudière n’a pas été ouverte ni nettoyer, le thermostat n’a pas été testé etc Le technicien devait être pressé et pour moi n’a pas fait son travail comme il faut…peut-être parce que la veille on avait voulu changer la date de mon rendez-vous et je n’ai pa accepté (je souligne aussi le manque de courtoisie et de sympathie de la secrétaire qui m’a contacté)
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux et très professionnel
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