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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTout est correct , manque une confirmation par email ou sms de la date et le créneau horaire du rendez-vous.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai reçu un message le matin même de l’intervention pour me prévenir du passage du technicien. À l’avenir, je souhaite être prévenu à l’avance. Merci
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, très professionnel.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéla visite annuelle avait déjà eu lieu. Le chauffagiste avait changé une pièce, nous la facturant 60 euros ; or, un mois plus tard, nous n'avions plus d'eau chaude, à cause de cette pièce qui était défectueuse. !
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBIen
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLe nettoyage de la chaudière n'aurait pas été correctement fait si je n'avais pas fait une simple remarque polie au technicien qui ne l'a pas appréciée... (Il y avait des poussières de plâtre due au chantier de rénovation et le dessus de la chaudière n'avait pas été nettoyé)...
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéPrévenir de la date de visite 2 semaines à l'avance serait un minimum pour organiser notre disponibilité professionnelle préciser matinée ou après-midi. Nous ne sommes pas à disposition tous horaires à notre domicile. Merci de votre compréhension.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiépas de soucis
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéJe n’ai jamais eu de problème lors de vos interventions. Les personnes ont toujours été efficaces, polies et à l’écoute . Je suis satisfaite de vos services et j’espère bien que cela continuera…
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien ne s'est pas presenté. J'ai posé un jour de congé pour rien. Ils devaient donc me rappeler pour prendre un autre rdv, mais j'attend toujours...
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéBien bien bien
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiérien à reprocher,merci!
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéIl est inadmissible d'attendre six semaines pour remettre en marche une installation. C'est la troisième fois que je réponds à ce questionnaire Cela démontre le mauvais fonctionnement de votre entreprise.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéAucune notification pour planifier l'entreitne annuel contrairement aux autres années. Il a fallu que je prenne contact moi même par telephone pour demander un rdv de maintenance en 2023
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéLe livreur ne s'est pas presenté, il a appelé pour me dire que je serais rappelé pour prendre un autre rdv. J'ai attendu mais rien. J'ai finalement rappelé, mais pas de date disponible avant longtemps. J'ai donc posé un jour de congé pour rien, et je vais devoir en poser un second pour m'adapter à leur planning...
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéNous sommes toujours en attente d’un devis pour une chaudière de marque Elm Leblanc et d’un appel d’une personne pour nous conseiller sur les pompes à chaleur.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLa chaudière ne marche pas malgré la visite d’entretien et celle de chauffagiste. C’est décevant dans une période d’hiver. À quoi sert la visite d’entretien, si la chaudière ne marche pas s’il ne découvre pas le problème. Est-ce qu’il vient juste pour nettoyer?? Aujourd’hui, le chauffagiste est arrivé. Malgré sa visite, la pression descend. Alors quel entretien ? Quelle réparation ??? Nous sommes déçus. Il faut faire quelque chose pour coordonner l’action. Bon entendeur salut.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLe premier chauffagiste a fait un réglage et le lendemain matin, il n'y avait plus d'eau chaude. Il est revenu et a dit qu'il fallait changer une pièce (60 euros) ; était-ce la vraie cause de la panne ? On a un doute. Ensuite, la chaudière faisait beaucoup de bruit (vibration) apparemment parce qu'il était mal refermé ; il a fallu en faire venir un autre chauffagiste.
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