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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Bonne prestation et conseil"
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéParfait rien à dire
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon technicien. Bonne communication.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéEntreprise très professionnelle
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe et qualité dans la pose ...des Pros
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéCliente de Proxiserve depuis 15 ans, ils sont toujours là en cas d'urgence, entretiennent bien ma chaudière. De vrais pros !
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien, satisfaite de mon achat et de l'entretien
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéDélai maintenant de plus d’un mois pour commande d’un thermostat. Pas acceptable.
Réponse de Le Plessis Bouchard
Bonjour Madame, Suite à notre entretien de ce jour, nous vous confirmons avoir bien en pris en compte votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce délai d'attente. Votre avis sera remonté à la Direction Régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Service Clients.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiémon problème de chaudière n'a pas été solutionné
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéok mais rdv compliqué à prendre (obligé de relancer par mail)
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais expérience avec CE chauffagiste.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et serviable
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéSeul bémol. Impossibilité de renseigner mon code postal 78480
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéil est arrivé à 16h30, j'ai meme pas eu le droit au minimum syndical concernant la prestation d'entretien, à peine arrivé qu'il était pressé de partir en bâclant le travail, le lendemain j'ai dû les rappeler pour une fuite de GAZ alors que tout fonctionnait à merveille avant qu'il touche à ma chaudière ....
Réponse de Le Plessis Bouchard
Bonjour Nous vous informons avoir bien en pris en compte votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous transmettons l'information relative au technicien à son Responsable. Votre avis sera remonté à la Direction Régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Service Clients.
Réponse de A. A.
Cerise sur le gâteau ils sont venus pour ma pompe,ils devaient me faire un devis j'attends toujours ça fait déjà 2 semaines .....
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéReçu plusieurs relances pour règlement pourtant effectué en temps et en heure.
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéRas
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