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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve, situé au Plessis Bouchard, est apprécié pour son service rapide et efficace, ainsi que pour la compétence de ses techniciens. Les clients mettent en avant la bonne exécution des prestations et les conseils fournis, témoignant d'une expérience généralement satisfaisante.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai l'impression qu'ils force la VENTE des chaudière, chauffe-eau plutôt que la réparation...
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPas d’avis particulier
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéVotre avis de passage ne précisait pas qu’il s’agissait de l’entretien de la chaudière. J’ai cru que cela concernait les installations gaz ou électricité, donc qu’il s’agissait d’une erreur. En fait j’étais chez moi par hazard.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéUne visite le 23 novembre, le vase d'expansion à changer dans la foulée, j'envoie le devis signé et l'acompte la semaine suivante. Je dois être contacté dès que la pièce arrive pour que l'on me propose un rdv d'intervention. La pièce n'est certainement pas commandée dans les temps et je dois téléphoner plusieurs fois par jour jusqu'à recevoir finalement un sms m'annonçant la réception de la pièce vers mi-décembre et me demandant de vous contacter pour prise de rdv. Aucun retour de vos services malgré votre plateforme me disant que des messages d'urgence sont laissés à l'agence. La pièce est finalement changée... le 4 janvier. Le technicien ne sait pas pourquoi je n'ai toujours pas de chauffage efficace, et pourquoi la pression de ma chaudière monte sans arrêt. Il s'en va en ayant simplement oublié de fermer les vannes d'arrivée d'eau de ma chaudière qui dépasse les 4 bars. Bravo. Je n'ai à ce jour pas de nouveau rdv malgré une fois encore votre plateforme qui m'a mis en priorité absolue...
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéService client q laisse à désirer, j’attends toujours mon rdv….
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, cela fait 3 semaines que je n'ai pas d'eau chaude pour me laver et pour me chauffer. On est en hivers et j'ai 2 enfants. Cette situation est inacceptable sachant que depuis plus de 10 ans j'ai un contrat chez vous.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéCela fait des années que nous sommes clients chez vous (16ans) et vous nous avez envoyé un technicien spécialiste des chaudières à gaz. Vous nous avez fait perdre de temps et celui du technicien. J'aurai apprécié un email personlisé d'excuse de la part de proxiserve. S'il y a eu un changement de direction, je le préférais celui d'avant car au moins, nous étions suffisament connus d'eux pour qu'ils sachent que nous avons une chaudière à fioul. Ici, nous avons l'impression de n'être plus connus. Si c'est le cas, autant recommencer à zéro une nouvelle collaboration avec un concurent.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéChaudière est toujours défectueuse ap3 interventions
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiétrès mauvais
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéPersonne n’est venu. Le seul qui est venu à fait demi tour parce qu’il ne connaissais pas le matériel. Je suis furieux et je vais résilier mon contrat.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifié- Contrat d'entretien et référence client perdus. Ai du prouver que j'étais client (copie contrat et mensualité) - offre commerciale pour réparation de chauffe eau non claire et démarche et montants perçu comme abusif - Préparation du rendez vous non effectuée (le technicien est passé faire un constat déjà fait au téléphone alors que référence de la pièce en panne, photos et autres informations avaient déjà été donnée ; 85€ pour faire un travail déjà fait) - Délai de commande (pas de réception) après la première visite (donc inutile) délai de 3 semaines avant de passer la commande auprès de votre fournisseur alors que situation en urgence (pas d'eau chaude et jeunes enfants) - Vase d'expansion de la chaudière cassé à l'occasion de la réparation du chauffe eau - impossibilité de joindre agence locale (tombe toujours sur national qui laisse des messages) - non rappel ou délai trop long de l'agence locale - vase d'expansion toujours pas réparé. - Confusion systématique quand appel (interlocuteurs perdus dans les dossiers) - techniciens non outillés pour intervention (rien de réellement professionel pour vider les ballons d'eau chaude par exemple) Expérience générale très désagréable avec cependant: * Excellente qualité et relation client de la ligne nationale * Grosse mobilisation des techniciens d'intervention qui essaient de faire de leur mieux
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiébon
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTout était nickel, aussi bien la prise de rdv par Internet que la confirmation par téléphone ainsi que le rdv avec le technicien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéDernier entretien très sommaire l ouvrier n ayant pas le temps de tout vérifier et nettoyer !! Durée trop rapide de la prestation annuelle.
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