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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Bonne prestation et conseil"
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéRAS. Je suis satisfaite de la prestation.
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble. Mais parfois les différents techniciens qui interviennent peuvent avoir des avis nuancés (diagnostic, conseils, ...).
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifié6 semaines pour avoir un RDV. RDV reporté 1 fois sur 2. Plage horaire = AM ou PM uniquement. Résultat : depannage de 15 mn. Impossible à joindre l'agence du Plessis Bouchard.
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéLe pro a réalisé l’entretien de la chaudière rapidement
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéRien Tout à été parfait. Le technicien très aimable
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéPersonel très competent et agréable
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéUne vrai catastrophe, plus jamais ! Une panne déclaré mi janvier et réparé début mars ... pourtant c'était des joints a changé qui étaient disponibles sur de nombreux sites internet en quelques jours. Le service clientèle est une vrai catastrophe... l'agence du Plessis-Bouchard se moquait de moi car malgré mes multiples relances par mails et téléphones rien n'a été fait ! Après un mois et demi on m'appelle pour me dire on va venir sans aucune excuse. Aucun geste commercial pour cet prestation qui a été plus que déplorable car en plus le technicien a perdu des vis et travaillait de façon complètement désordonné. De toute ma vie je n'ai jamais vu un tel mépris du client et un telle niveau chaotique de prestation de réparation et il y a encore bien plus a dire ....
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéLe 14/03 une intervention a était faite , le monsieur se nomme Julien , qui a fait une simple vérification disant qu il faut changer une pièce , je n’ai reçu aucun devis , après plusieurs appel sans réponse , ayant déjà payé, ma chaudière fuit toujours ! Je vais résilié, je déconseille fortement.
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéL'intervention a eu lieu le vendredi apres midi. Je suis ensuite parti tout le week-end. Le dimanche soir, la chaudière ne chauffait plus. Il m'a fallu 20 minutes pour la relancer. Par aillleurs, j'ai pu apprendre par les anciens propriétaires que Proxiserve a fait la révision en septembre et j'aurais apprécier en être informé
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéBonjour, Il a fallu relancer plusieurs fois pour obtenir le rendez-vous
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTout était impeccable ! Merci
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéJ'attends la suite, après avoir renvoyé le bon pour accord pour le changement du thermostat......
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéTrès difficile de les joindre et beaucoup d'attente
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBon suivi du rendez vous.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéIntervention suite à une panne de chaudière sans pièces ni proposition. Juste que la chaudière est vieille et qu'il faut la changer. Pas de préconisation claire de changement. Juste limage du bruleur. Pas de nettoyage, d'ouverture, d'enlevage des masses brulées.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéSeconde intervention pour dépannage de la chaudière. Analyse un peu plus globale mais pas de dépannage. Toujours aucune pièce pour intervention et le technicien n'a pas osé ouvrir la chaudière pour la nettoyer ou voir si il y avait un problème. Il a proposé l'achat des pièces (bruleurs et injecteur de gaz) mais proposition sous 5 jours. PAs de délais d'intervention après 8 jours d'acceptation des pièces. En final je suis en panne de chaudière depuis 1 mois sans vrai proposition.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiécette nouvelle prestation était parfaite .
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiébien
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