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Résumé des avis
Proxiserve Le Plessis Bouchard donne surtout l’impression d’un établissement où l’intervention se déroule sans accroc, avec des techniciens agréables, professionnels et à l’écoute. Plusieurs clients évoquent une prise en charge rapide, des rendez-vous respectés et un suivi jugé sérieux, ce qui rassure au moment de faire venir un intervenant chez soi.
Réactivité
"Impossible d’avoir l’agence concernée au téléphone et non respect lorsque nous demandons un technicien en particulier."
"Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zaïre, technicien, est venu…"
Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zaïre, technicien, est venu faire l entretien annuel et nous ne pouvons que le féliciter de son travail et de sa gentillesse Nous sommes contents d avoir enfin un technicien qui sache entretenir notre chaudière En effet, nous avons eu l an dernier un technicien très désagréable qui a commencé par nous dire en arrivant qu il ne connaissait pas notre type de chaudière et celui ci est reparti en laissant le portail grand ouvert alors qu il voyait bien que les propriétaires,tous deux handicapés, ne pouvaient pas descendre l escalier et traverser le jardin pour refermer cette porte, honteux ! Le plus incroyable, c est d avoir des techniciens qui ne connaissent pas les chaudières pourtant conseillées et posées par la société... C est pourquoi nous sommes très satisfaits du nouveau technicien Mr Zaïre qui a su faire l entretien normalement et avec une extrême gentillesse Espérons que nous pourrons à nouveau faire appel à lui pour nos futurs entretiens
"Technicien très agréable et intervention rapide"
Expertise des équipes
"Technicien professionnel"
"Merci beaucoup à Victor pour son professionnalisme et son suivi comme d'habitude. Une marque de confiance très appréciable"
"Parfait , équipes très professionnelles et agréables , un grand merci"
Accueil et amabilité
"une équipe professionnelle et à l'écoute, un chantier propre"
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPoint positif : le technicien a été très sympa et efficace
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTout s est bien passé
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBien.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très convivial
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiésite très difficile a se retrouver pour prendre des rendez vous.au téléphone ,il faut attendre des minutes pour avoir quelqu'un au telephone pas assez de personnel. celà fait trente ans que je suis chez proxiserve.gros problème de chaudière avec 3 semaines d'attente,j'ai plusieurs fois appeler proxiserve , on nous laisse dans le desarroi, et à la fin on m'a carrement raccrocher un nez. Quand le réparateur est enfin venu avec la pièce, je lui est demandé comment cela se fait il qu'il y est pas de stock. c'est là qu'il m'a dit qu'il avait cette pièce dans sa camionette.Le paiement devait etre immediat, je lui es dit que le paiement attendra autant de temps que j'ai attendu la réparation(on était en hiver). j'ai trouvé une solution pour me chauffer que le service technique n'a meme pas eu l'intelligence de me donner. J'ai failli changer de chauffagiste, mais je pense que c'est une très mauvaise organisation pour faire une économie de personnel, c'est très nuisible à l'entreprise dont je ne fais pas de publicité. c'est pour le personnel qui a toujours été correct que je ne le fait pas. Honte a leur employeur !!
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, une première visite pour laquelle le professionnel ne s'est pas présenté, pas d'appels pour prévenir. Obligé nous même de rappeler. Deuxième RDV annulé la veille par SMS sans aucune explication, c'est encore à nous de rappeler pour prendre RDV. 3 semaines d'attente alors que nous avions demandé un dépannage en urgence. 3eme RDV honoré, et visite annuel 15jours après. On devait nous envoyer des devis pour changer une pièce nous n'avons jamais rien reçu. Et aujourd'hui 3 semaines après la visite, la chaudière est de nouveau en panne... Je ne conseille vraiment pas.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéCliente depuis 30 ans, je n'ai que des problèmes depuis le changement de ma chaudière en 2018, avec non respect des RV et impossibilité à régler les problèmes de ma chaudière. Très mécontente.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandée il y a une semaine pou être contacté pour un autre rendez vous car j'ai un radiateur qui ne fonctionne pas . Toujours pas de nouvelles .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéil faut 4 à 6 prises de rendez-vous pour avoir enfin un technicien qui respecter le contrat d'entretien, à fuir les contrats sont de vrais arnaques.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAméliorer de délai d’attente donné de 48h pour une fuite d’eau de l’installation récente. Lors de la prise de rdv, spécifier au client le passage dans la journée, matin ou après midi.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRdv pris pour la matin. Toujours personne a 12:30, et aucun SMS ou autre pour me prévenir d'un éventuel retard. obligée de rappeler le service client. Chauffagiste arrivé à 13:45, ça va que j'étais encore disponible en début d'après midi....
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSuivi pour les RDV un peu confus sinon très bonne prestation
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons demandé une intervention suite à un problème. Le premier technicien n'a fait qu'accentuer le problème par conséquent, nous avions dû éteindre la chaudière par sécurité. Le passage du second technicien nous a trouvé une solution provisoire et doit repasser...cela fait plus d'un mois et aucune nouvelle !!!!
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait du bon travail, il était très à l’écoute de mes questions
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas trop attendu l’arrivée du technicien, ce qui est un bon point
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéJe vais parler franchement, un des vos technicien est passé chez moi. Il est venu chez moi pour vérifier l'état de mon chauffe-eau, il m'as dit clairement que le chauffe-eau ne marchais plus. De plus, j'ai appelé un autre technicien que j'ai payé malgré mon contrat avec vous, qui celui ci m'as remis en place mon chauffe-eau en deux en trois mouvement. Je tiens a préciser que votre technicien m'as aussi proposez un devis que j'ai accepté. Il m'as dit qu'il allait me l'envoyé par mail mais rien, ça fait maintenant trois semaine bientôt 1 mois que j'attend ce devis. Votre service n'est clairement pas a mes attentes, je ne le recommande pas du tout.
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