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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux offre un service de qualité avec des techniciens professionnels, aimables et attentifs. Les clients soulignent leur efficacité et leur capacité à répondre aux questions. Les interventions sont toujours satisfaisantes et le suivi est très apprécié, faisant de cet établissement une référence en matière de confiance.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéNul
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour Mr SID AMAR , Malheureusement nous avons eu deux pannes consécutives sur votre appareil la première était le moteur de la vanne qui nous a été fourni par le constructeur de votre chaudière mais malheureusement ce produit neuf était défaillant , (donc nous avons du la remplacer) . Dernier point la carte électronique qui gérait l'ensemble était a remplacer , nous n'avions plus le produit en agence et cette carte était indisponible sur la région pour ce type d'appareil , ce qui explique qu'il a fallut attendre . Nous sommes désolé de cette attente . Bien cordialement
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéAucun préavis donné pour informer de l’augmentation du tarif du contrat… le client est captif
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiébien merci
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien: compétence, qualité de service .
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéNettoyage annuel dans le cadre du contrat d'entretien.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéReport d’un RDV à cause du technicien qui a eu le COVID mais report de date proposé très convenable
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRien a dire , parfait.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifié.....
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation. J'ai de mon coté fait preuve de souplesse pour la date du rendez vous pour faciliter le déplacement du prestataire ( date ou l'intervenant avait plusieurs interventions sur ma commune ) mais c'était bien naturel comme il s'agissait de l'entretien programmé et non d'une urgence. Entière satisfaction de mon coté.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéJe n´apprécie pas de être sollicitée pour donner mon avis. On est déjà envahi par les mails.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation et de pouvoir demander à ce qu'on puisse avoir la même personne.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons eu a attendre 4 jours pour le rétablissement du chauffage mais je mets cela sous le coup de la période d'épidémie que nous traversons Un insatisfaction également pour l'absence de prise en compte d'une demande effectuée par mail qui n'a pas donné lieu a une suite et il a fallut pour cela que je renouvelle ma demande téléphoniquement une grande satisfaction néanmoins a l'égard du technicien qui était d'une trés bonne compétence
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéPas de previsite. Refus d'intervention le jour J (après 10j sans eau chaude) pour cause de bloc sécurité en hauteur. Obligé de trouver un autre plombier en urgence. Fuyez !!!
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour Monsieur, Vous avez commandé un remplacement de ballon sur notre site internet , sans préciser la particularité de la vidange de votre ballon existant , ballon en étage , avec un point de vidange dessus la sortie d'évacuation du ballon existant , (particularité que vous connaissiez bien, non conforme ). Donc compliqué a vidanger , d'autant plus que votre ballon est posé sur un magnifique parquet chêne et dessous décoration d'une valeur très importante (ce qui a été rapporté a notre plombier avant l'intervention ) . Dans ce conteste ,effectivement trop de risques pour l'entreprise lors de l'intervention. La moindre goutte d'eau sur parquet ou déco , occasionne systématiquement une déclaration a votre assurance pour sinistre , donc nous refusons d'intervenir avec ce type d'environnement tout simplement. Sachant que nous vous avons déjà expliqué la motivation du refus d'intervention .
Réponse de A. A.
Installation conforme : Trouvez les textes qui disent le contraire ! Remplacement réalisé par un autre plombier sans aucune difficulté et sans une goutte d'eau en 1H30 ! Vous ne faites aucun effort pour trouver une solution pour aider les gens à résoudre leurs problèmes alors que quand on n'a plus d'eau : il y à urgence à réparer !
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéDélai d'intervention trop long. Aprés 15 jours d'attente, intervention annulée le jour de l'intervention prévue, replanifiée 10 jours plus tard. En attendant durant 1 mois ma chaudière fuit et je récupère l'eau dans un seau....
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour Monsieur, Premier point , nous avons eu des difficultés a avoir la totalité de vos pièces détachées auprès de notre fournisseur (interventions importantes sur votre chaudière trois heures d'intervention environ) . Malheureusement le jour de l'intervention , nous avons eu deux collaborateurs "cas contacts" covid qu'il a fallut mettre a l'isolement . D'où le retard d'intervention . Pour autant vous n'êtes pas en panne totale , nous faisons le maximum dans une période assez compliquée , lié au froid et a la situation sanitaire . Bien cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Mon commentaire n'est que le reflet de la situation. Il se sera écoulé plus d'1 mois entre ma demande d'intervention et l'intervention programmée maintenant pour le 8 février. Ma réponse au questionnaire de satisfaction est factuelle. Je n'ignore pas les difficultés que vous rencontrez et j'imagine parfaitement que ce n'est pas facile dans les circonstances actuelles. Bien cordialement.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiétout a fait correcte
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiémême personne toujours aussi à l écoute BIEN
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéSUPER TECHNICIEN
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