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Résumé des avis
Chez Proxiserve Bordeaux, l’établissement laisse surtout une impression de sérieux et de simplicité dans le suivi, de la prise de rendez-vous à l’entretien de la chaudière. Plusieurs clients évoquent aussi un technicien compétent, serviable, réactif et ponctuel, avec des échanges jugés clairs et agréables.
Expertise des équipes
"très bien en accueil et compétence"
"technicien soigneux, attentif, conseiller, je le recommande fortement"
"Très bonne prestation. Technicien très expérimenté."
Réactivité
"Intervention rapide et efficace"
"Technicien très réactif qui s'est adapté à mes horaires."
"Très satisfait des échanges, des propositions faites et de la qualité du travail effectué. Grande compétence et capacité de réactivité. ."
Accueil et amabilité
"Bonjour Technicien compétent et serviable."
"RAS tout est très bien : réactivité au tel ou par mail, amabilité du technicien"
"Prestation sérieuse et de qualité, et sympathique."
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente prise en charge. Très bon technicien, excellent sens des attentes du client. De l'humour en plus. Un grand merci.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAu départ, petit problème pour la prise de rdv, car je suis tombée sur la plate-forme. Mais en appelant l'agence, le rdv a été vite pris
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéVous avez annulé sans me prévenir parce qu'il n'y avait pas de place pour se garer, ensuite les numéros de téléphone étaient erronés sur les documents et le deuxième rendez-vous malgré ce que l'on m'avait dit au téléphone n'était pas validé. Heureusement que la 3ème fois était la bonne et un très bon salarié ponctuel, précis, aimable et efficace.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervenant n'a pas trop compris l'importance du dysfonctionnement et le problème n'a pas été résolu. Reparti sans chercher plus loin.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à une panne de chaudière, on m'a facturé une première visite et un premier devis à 85 euros, puis on m'a dit que peut-être il fallait changer une pièce mais que c'était pas sûr que ça marche (sic...). Résultat, un mois plus tard (sans chauffage ni eau chaude), la pièce a été changée en échange d'un délestage supplémentaire de 280 euros pour rien, panne toujours là... On m'a dit que c'était peut-être bien une autre pièce mais cette fois-ci à 1000 euros !!!! J'ai dit stop, agacé et dépité par un tel manque de professionnalisme et d'expertise... J'ai finalement fait appel à un autre plombier qui a vraiment fait son boulot et qui m'a remis chauffage et eau chaude dans l'après-midi... J'aurais pu économiser 360 balles et avoir eau chaude et chauffage il y a un mois... Donc, à fuir... Je ne ferai plus jamais appel à vous... J'ai la très désagréable impression d'avoir été arnaqué.
Réponse de Bordeaux
Bonjour Fabien, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Le retour d'expérience de nos clients nous permet d'améliorer notre service. Vous avez fait appel a nos services pour une intervention de dépannage sur votre chaudière De Dietrich de 12 ans . Cette intervention hors contrat "diagnostique dépannage" , dont le prix est de 85 € vous a été annoncé lors de la prise de rdv . Notre technicien a pris le temps de vous expliquer les causes possibles de cette panne et vous a proposé un premier devis que vous avez accepté, en vous disant qu'il pourrait y avoir une autre pièce. Malheureusement un mois après vous retombez en panne et cette autre pièce sera a remplacer. Alors ce n'est pas correct de votre part de nous qualifiez ainsi , c'est votre choix ! Pour rappel une chaudière doit être entretenue et suivie tous les ans . Dans ce contexte vous auriez un historique appareil , des consommations gaz moindres, un suivi disfonctionnement et une maintenance préventive . cdt
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéA bientot
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéavis déjà donné Parfait à lécoute
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéChangement de pompe après une récente , 1 an défectueuse, donc pas de problèmes.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéChauffagiste (Yannick) que nous demandons depuis plusieurs années pour sa politesse, son amabilité, sa compétence. De plus il est de bon conseil!
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionalisme de votre agent Réduire la durée du rdv 14h 18h
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéTRÈS BON INVESTISSENT DE CETTE PERSONNE
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétout a été parfait merci
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéavis déjà donné
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéQualité de l'accueil téléphonique pour convenir d'une intervention. Prestation réalisée avec soin. Bilan très satisfaisant, je recommande
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