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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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B. B.
22 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire, en revanche, la fourchette d’intervention 8h13 heures est trop contraignant, et obliger le client à rester toute la matinée, c’est dommage, sinon tout est correct
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O. O.
17 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
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F. F.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTechnicien sympa, pro, et efficace.
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G. G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai appelé lundi matin 8H00 pour une panne de chaudière en plein hiver. Un technicien est passé lundi et a adressé son devis le soir après sa tournée. Malgré de nombreux appels, on ne me tient pas au courant et j'apprends que la pièce n'est pas disponible qu'il va falloir attendre de 48 à 72H00 pour la recevoir après avoir réglé l'acompte à J 1! Aucun rappel, des process très lourds et très sclérosés (pas d'info sur délai et disponibilité pièces) c'est de la non assistance à personne en danger !
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B. B.
16 janv. 2025
Avis vérifiérapport d intervention peu clair
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R. R.
16 janv. 2025
Avis vérifiéService parfait! je recommande...
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S. S.
16 janv. 2025
Avis vérifiéRespect de l'horaire prévu, technicien très professionnel et sympathique
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H. H.
12 janv. 2025
Avis vérifiéTechnicien très réactif le problème a été très vite solutionner
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G. G.
11 janv. 2025
Avis vérifiéjamais de problèmes que ce soit pour les prises de rendez vous ou les visites d'entretien. Chauffagiste toujours courtois et pro
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H. H.
10 janv. 2025
Avis vérifiéService client toujours à l'écoute et intervention rapide quand c est nécessaire
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A. A.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLe chauffagiste n’a pas fait le nécessaire j’ai repris un autre rendez-vous le 30/12/24 malheureusement il n’est pas venu et j’ai eu aucun appel de la part de proxiserve j’ai procéder à la résiliation de mon contrat au 31/12 avec lettre recommandée avec accusé de réception car jusqu’à présent je n’ai ni chauffage ni eau chaude
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M. M.
9 janv. 2025
Avis vérifiéyytytytyytytyt
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F. F.
8 janv. 2025
Avis vérifiéDepuis mon RDV il y a plus de 1 mois je suis toujours dans l’attente de l’envoi du devis de réparation de ma chaudière à transmettre à mon propriétaire. Après avoir contacté à plusieurs reprises le service, je suis une nouvelle fois sans retour. De plus lors de mon appel le standard après recherche de mon dossier me diras que je n’ai aucun devis mais qu’il allait transmettre ma réclamation qui à ce jour reste une nouvelle fois sans réponse
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H. H.
8 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
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B. B.
7 janv. 2025
Avis vérifiéLe technicien a pris le temps de répondre à mes questions
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A. A.
6 janv. 2025
Avis vérifiéLa personne qui est venue était complètement désagréable, dégoûté de venir dans notre corpropriete car nous avons pas mal de problème de chaudières. Je lui ai fait part d’un soucis sur la chaudière et il me l’a réparé d’une manière qui n’est ni faite ni à faire, heureusement que je suis un peu manuel ce qui m’a permis de rectifier son travail. Sinon la société en elle même réagit rapidement.
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A. A.
3 janv. 2025
Avis vérifiérapide et efficace, par contre je n'avais pas reçu le SMS me prévenant que le technicien arrivait d'ici peu donc ça manque légèrement de communication mais c'est du détail, l'important étant les conseils et l'intervention
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C. C.
1 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention parfaite
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M. M.
1 janv. 2025
Avis vérifiéTrès sérieux juste un manque de stock et une attente de pièce toujours très longue
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W. W.
1 janv. 2025
Avis vérifiéL'installation de la nouvelle chaudière a été réalisée dans les temps mais que partiellement. Le débouchage du réseau de chauffage n'a pas pu être réalisé et surtout le tubage situé entre ls chaudière et la cheminée n'a pas encore été fait. Malgré les efforts importants du personnel, nous restons dans l'attente de la fin des travaux.
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