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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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B. B.
1 janv. 2025
Avis vérifiéSuper technicien
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H. H.
31 déc. 2024
Avis vérifiéPanne de chaudière le 8 novembre suite visite entretien annuel ! Pression mise à 3 barres par le technicien !!!! rdv fixé le 13 mais reporté au 15 cause technicien malade, on se demande pourquoi je payais un contrat abonnement dépannage… J’ai dû purger mes radiateurs pratiquement quotidiennement pour avoir un minimum de chauffage Plafond dégradé papier décollé et moisissures partout du à la condensation de la chaudière et manque de chauffage 17 jours après le devis, le 2 décembre technicien change pour 238,59€ de pièces mais rien n a changé !!! Très mécontente jamais vu ça ! Cliente depuis 2001!!!
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H. H.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien compétent, très explicite Dommage que ce ne soit pas lui qui ce soit occupé de l’entretien dès le début ! Suite aux dégâts , sans même ouvrir la chaudière il en a conclu qu’il fallait là changer Devis 3638.46€ avec 530,90€ de remise Malheureusement Proxiserve ne fait pas les chaudières à ventouse j en ai donc poser une ce samedi et ça m’est revenu à 2817,78€!!! Demande de remboursement en cours faite auprès de Proxiserve pour les 238,59€ de pièces changées qui n’ont rien modifié et que je n’ai pas récupérées ,à savoir si elles étaient vraiment défectueuses vu que leur changement n’a rien réparé Ce remboursement et geste commercial seraient les bienvenus après 23 ans de fidélité ! Sans parler des travaux à faire suite plafond au-dessus de la chaudière à refaire plus papier peint décollé et moisissures Jamais eu d’expérience aussi désastreuse avec Proxiserve J’attends un geste de votre part Cordialement
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H. H.
31 déc. 2024
Avis vérifié7 jours d’attente pour une visite dépannage, devis signé de suite, 17 jours après changement des pièces, toujours le même problème !!!… Au final faut changer la chaudière !!!! Elle fonctionnait bien lors de l’entretien de la visite annuelle !!!!
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L. L.
30 déc. 2024
Avis vérifiéVisite d'entretien dans les délais.
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B. B.
29 déc. 2024
Avis vérifiécertificat de visite d'entretien inexistant. dépannage non terminé propose un devis alors que je suis sous contrat pièces et main d'oeuvre.
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M. M.
29 déc. 2024
Avis vérifiésarisfait du service
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L. L.
29 déc. 2024
Avis vérifiéContente des techniciens. Cependant j'ai retourné un devis accepté pour un désembouage il y a plus d'un mois et je n'arrive pas à avoir de rendez-vous. On me dit que le service plomberie va me rappeler et il ne le fait pas
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R. R.
29 déc. 2024
Avis vérifiéService impeccable! technicien bien formé... merci!
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R. R.
29 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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N. N.
28 déc. 2024
Avis vérifiéRAS. Tout est parfait. Merci pour votre professionnalisme.
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J. J.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien très gentil poli qui fait à fait un très bon travail ! Merci à lui
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M. M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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Z. Z.
26 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis Lionel Turbelin ( le propriétaire ) depuis le mois de septembre cette installation n'est pas terminée, les rendez-vous ne sont pas honorés, la chaudière a été monté de travers .........
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S. S.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien parfait , par contre devoir atteindre 2 mois et devoir relancer sans arrêt pour obtenir une valve de remplacement de la chaudière et fixer un rendez vous , n est pas satisfaisant
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P. P.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien aimable et ponctuel, contact téléphonique efficace.
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L. L.
22 déc. 2024
Avis vérifiéNeant
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M. M.
21 déc. 2024
Avis vérifiéaprès la visite d'entretien annuelle une panne a été détectée et on m'a laissée une semaine sans chauffage ni eau chaude en plein mois de décembre. Pas de pièces détachées en réserve et ils ne les commandent qu'après avoir reçu le paiement ou la preuve de paiement. La facture en plus a été très salée 317 alors que la pièce coute moins de 100 € HT. Le service téléphonique est au Maroc qui se contente d'envoyer un message au service local. Après plus de 20 ans je quitte Proxiserve et je ne les recommande plus du tout.
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G. G.
21 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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M. M.
20 déc. 2024
Avis vérifiéUn systeme de RDV déplorable, après avoir poiroté pendant de très nombreuses minutes a entendre la rengaine "un conseiller va vous répondre", s'entendre dire merci de votre appel au revoir et se faire raccrocher au nez sans avoir eu de correspondant, et cela 3 fois de suite est inadmissible
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