Evaluations clients Noisy Le Grand
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pas assez pro dans la revision ! toujours la même fuite depuis 3 ans!! 1 eponge sous une chaudière c'est pas terrible et abime les peintures et autres!! manque de nettoyage en fin d"intervention!!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Je continue avec Proxiserve
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *
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Bon service
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Délai entre le Courier de rv et le rv un peu court. Technicien très professionnel et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Nous n’avons pas été avisé de l’avenue du technicien, aucune prise de rendez vous n’a été faite avec proxiserve le technicien débarque à l’improviste, Intervention très rapide 10 - 15 minutes. Technicien pas du tout aimable. A la suite de ce rendez-vous j’ai contacté PROXISERVE qui devait voir avec leurs directions. Jusqu’aujourd’hui j’attends toujours un retour.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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RAS
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Le chauffagiste devait m'envoyer un devis, j'attends toujours
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Aucun souci avec Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
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Technicien au top, nickel ! Par contre j'ai eu un échange avec l'agence (pas le SAV) et la c'était clairement le drame. Je me demande pourquoi certaines personnes répondent au tel si c'est pour nous parler comme des moins que rien. Disons que juste un appel énerve le conseiller, alors nous aussi client, nous pouvons nous énerver... Bref SAV Et technicien sont vraiment bien, l'agence c'est tout l'inverse.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Intervention du premier technicien inutile. Le travail n'a pas été réalisé correctement.Les techniceins viennent systématiquement sans escabeau, sans aspirateur, sans protection ni chiffon. Le client se voit contraint de tout fournir et de tout nettoyer après le passage. C'est inadmissible. Le travail n'ayant pas été effectué correctement, le défaut s'est répété 20 minutes après son départ. Les secrétaires ont promis une possible ré intervention avec le m^me technicien, sachant pertinemment qu'il ne serait pas disponible. Le service client n'est pas fiable dans ses réponses au client, voire injoignable. Plus de 5 jours après, un autre technicien est intervenu, a démonté et simplement aspiré les cendres correctement: la panne était résolue à l'issue de son passage: nous avons cumulé 3 semaines sans eau chaude ni chauffage à cause d'un manque de professionnalisme inacceptable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V. *
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À chaque fois nous appelons pour le même problème, et ce n'est jamais réglé. Le problème persiste malgré les bidouillages des techniciens. Quand les techniciens arrivent, ils ne savent pas pour quelle raison ils interviennent. Nous rencontrons régulièrement des soucis administratifs : les prélèvements automatiques ne sont pas toujours débités et nous subissons des retards de paiement, donc nous sommes obligés de payer les factures manquées tout en 1 fois.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Très satisfaite
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Dommage qu’il n’y ait pas un rappel annuel pour l’entretien de la chaudière. J’ai dû fournir des protèges chaussure au technicien, c’est dommage en période de COVID. Sinon c’est parfait en rapport qualité prix. Technicien très professionnel et bienveillant. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Suite à la visite d'entretien il fallait changer la pompe de circulation de la chaudière. 3 mois plus tard toujours pas de nouvelle de la nouvelle pompe et la chaudière est tombée en panne. Après appel Proxiserve venait de recevoir la pompe et ils ont changé la pompe sous 1 semaine.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Pas simple
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service de qualité, intervenant agréable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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Tout est parfait, aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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arrrivé à l'avance
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Après 20 ans de contrat, une relation ruinée en 1 visite. Le réparateur en colère et totalement impoli me fait un diagnostic de carte à changer (j'ai appris ensuite qu'il venait également de s'embrouiller avec un de mes voisins). Je reçois ensuite un devis pour des débistats... Ma confiance étant rompue, je fais appel à une autre entreprise qui me débloque la panne en 5mn sans changer quoi que ce soit (la pompe était simplement bloquée). Bref, bye bye Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le comportement du technicien et demandons à votre agence de prendre contact avec vous afin d'avoir plus d'explications. Bien cordialement.
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xxxxxxx
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Continuez comme ça. Merci.
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XXX
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Courtois, bien. A répondu à nos questions
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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c'est la deuxiéme fois que le réparateur vient et la chaudière est toujours en panne
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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N'a rien résolu
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous sommes surpris par votre retour car le rdv n'était pas pour un dépannage mais pour un entretien, Notre agence d'Emerainville va prendre contact avec vous pour avoir de plus amples informations. Cordialement.
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Le chauffagiste est toujours très sympa, poli et réponds bien aux questions.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Très satisfaite ..
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
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Fort est de constater pour une installation de chaudière recommandée par Proxiserve aujourd’hui en panne sous garantie je m’aperçois que l’assistance ne maîtrise pas et manque de connaissance sur les produits vendus. Résultat 15 jours après toujours pas de pièce de remplacement, chaudière toujours en panne, aucune information de la part de Proxiserve, et nos appels semblent dérangés. Je ne peux donner un avis actuellement. Merci de votre attention
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous espérons que le rdv pour le remplacement sous garantie des pièces vous a donné satisfaction. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien cordialement PROXISERVE IDF EST - AGENCE EMERAINVILLE
Réponse de Amélie MSignalerBonjour. Dois-je faire la fête et être satisfait parce que ma chaudiere, en ce moment, produit de l'eau chaude ?. Oui le dépannage très bien, ce pendant votre réponse à mis sensiblement le même temps que l'intervention de votre dépanneur, ce qui montre une réactivité plutôt faible. En d'autres termes je pensais que faire appel au grand groupe Proxisserve était l'assurance de ne pas prendre des douches froides pendant 19 jours et sans nouvelles. Espérant du mieux. Cordialement .
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Intervenant très professionnel et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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Technicien très PRO !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
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Parfait comme a chaque visite
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Très bonne intervention du technicien. Il m’a très bien conseillé. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Cela fait des années que je sis abonné au service de Proxiserve, et j'en suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Rien de particulier à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Je les recommande bonnes équipes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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1ère rendez-vous personne n’est venue et personne n’as prévu.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Tout est bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Ne lâchez rien. Vous êtes sur la bonne voie.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Vraiment rien à dire Du bureau avec Nicolas ou au technicien Mr Amed tout l'équipe est professionnelle Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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rdv par courrier
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *
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Panne totale depuis plus de trois semaines, les deux premiers techniciens m'ont dit clairement qu'ils sont incompétents pour ma chaudière pourtant mainteanu chez eux depuis plusieurs années, et ensuite la commande de pièce de rechange prend plus de dix jours, donc un mois sans chauffage ni eau chaude et proxiserve n'est pas pressé à résoudre mon souci. le minimum est de former son staff sur les produits qui sont pris en charge ou bien déclarer au client que son produit ne peut pas être maintenu. dire au client que le contrat n'est pas important est très très grave ! le client n'a aucune importance chez Proxiserve. à eviter absolument.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Bonne échange
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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-Travaux prévus non nécessaires et travaux effectués en oubliant de changer ce qui était nécessaire -Vidange du circuit de chauffage sans avoir purgé le système/ résultat l’eau dans la pièce !! Même moi qui ne suis pas chauffagiste je sais qu’il faut vider le système avant d’intervenir ! C’est un comble. Il a fallu arrêté le technicien avant d’avoir toute l’eau ds le sous sol 😱 -Il fallait changer le câble de la Vanne 4 voies . Mais on nous a dit de changer aussi la vanne. Le technicien qui est venu ( un autre) a changé la vanne mais pas le câble donc il a dû revenir car il ne l’avait pas Bref je ne renouvellerai pas mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour madame,monsieur, Apres lecture attentive de votre message, nous allons faire un point precis des diferentes interventions aupres des techniciens concernés. Nous restons disponible pour tout complements d'informations à votre demande.
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Le technicien est venue le mardi à regardé, et nous à dis que c'était les électrodes qu'il fallait changer, donc commande passée aucune nouvelle le vendredi matin, donc j'ai téléphoné, ils m'ont répondu qu'il ne pouvait pas venir avant le mercredi suivants. J'ai annulé la commande et fais appel à un autre chauffagiste et celui-ci a replacé l'eletrode qui avait été mal mise par le technicien de proxiserve, à resserrer les autres et la chaudière c'est remise en route (sans changement d'électrode), Donc je pense que le technicien ne connais pas son travail, et du coup très déçu
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Madame merci de nous avoir alerté,nous restons a votre disposition.
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Visite entretien j’ai demandé de contrôler la pression de la vase d’expansion car je n’ai pas de pression il m’a répondu que ce n’est pas nécessaire et que ça provient du RTA à changer. Pas de nouvelles de Proxiserve j’ai demandé à une autre Sté qui est venue et il s’avère que la pression est à 0 , il a remplit à 100% et il a démonté la RTA qui n’a pas du tout de calcaire et pas besoin de changer.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir alerter et nous rapprochons du technicien qui est intervenu à votre domicile afin de faire le point. Nous restons à votre disposition. Cordilament
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Navigation facile Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Bonjour, j’ai réclamé deux fois pour m’envoyer le devis ensuite personne m’a recontacté pour me donner des nouvelles concernant la commande des pièces j’étais obligé de réclamer de nouveaux pour enfin me confirmer que la pièce est arrivée et fixer un rdv . Honnêtement c’est pas du travail professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE V. *
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Technicien très professionnel et sympathique qui m'a donné des explications et des recommandations.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *
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Plus d'un mois et demi pour une commande de pièce sur une chaudière Frisquet dont la référence indiquée par le chauffagiste est au final incorrecte et c'est reparti pour un délais non communiqué .... alors que nous avons souscrit un contrat d'entretien... lamentable....
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Le problème que j'ai signalé doit nécessairement être traité le jour même, car il est fugitif.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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*****
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
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L'intervention est intervenue l'après-midi alors que le rdv était prévu en matinée et sans avertissement du retard et sans excuses du technicien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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a fuir! Pas pro, pas réactif. Installe une chaudière laisse des fuites d'eau et de gaz. GRDF est intervenu pour me couper le gaz et placer mon compteur sous scellé. J'attends depuis 10 jours qu'une personne repasse pour réparer la fuite d'eau...
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour monsieur, Notre service plomberie vous contacte ce jour. Nous restons à votre disposition, Cordialement.
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c est parfait merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Parfait .. amabilité .. consciencieux.. entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Satisfait pour cette fois-ci. Mais j’ai appris par le technicien que celui qui était intervenu l’année dernière n’a pas fait son travail correctement. Car la chaudière est toute sale et il est quasiment impossible qu’elle a pu se salir autant en une seule année.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Parfait toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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Parfait, plus de soucis !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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très bien et merci à laurent pour ses explications !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE H. *
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Je ne recommande pas, cette année mauvaise expérience, première visite en janvier pour entretien de la chaudière, il a nettoyé sans vouloir faire le ramonage. Du coup , obligé de revenir, rendez-vous pris et intervention reporté (il était trop tard). Il viens le lendemain, sans vouloir faire le ramonage et nous certifie que se sont les électrodes qui sont mortes donc il les commandes, 3 jours après pas de nouvelles, donc je les recontacte, ils me répondent elles sont bien arrivés mais ils ne peuvent venir que le mercredi suivants. Donc à cause d'eux, cela fait 1 semaine et demi sans chauffage et sans eau chaude. Quelle honte de laisser les gens comme ça heureusement on n'est pas en hiver.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Site tres clair !!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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Technicien très agréable et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Le premier rendez-vous n'a pas été honoré. Il a fallu reprogrammer un rdv, ce qui a occasionné deux demi-journées bloquées au lieu d'une. Première fois en 3 ans que cela se passe ainsi, je n'en suis pas satisfait. Le deuxième rdv s'est bien déroulé, ponctualité et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T. *
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C'est bien. C'est super. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Pas content de vos services
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Après presque trois semaines d'attente, sans chauffage et eau chaude, après une erreur de diagnostic qui nous a fait perdre 2 semaines, M. Gliz a enfin réagis à l'urgence de la situation et a tout fait pour trouver les pièces qui étaient défectueuses en 2 jours, malheureusement la veille d'un WE. je le remercie du geste commercial de 90 € , ce qui a remboursé les déplacement inutiles, et je remercie également le deuxième technicien pour son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Echange très intéressant avec le technicien qui connait son métier et qui n'est pas avare en bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Une semaine sans eau chaude et chauffage suite à une pièce à changer dans la chaudière (attente de la pièce) avec des enfants pas évident
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE F. *
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Pour le RDV tout s'est bien passé, mais j'ai demandé par la suite un devis qui n'est jamais arrivé ...
Avis du , suite à une expérience du par LUCY F. *
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Je suis satisfaite du travail réalisé sur ma chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Le technicien est toujours aussi sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Horrible
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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intervention dans les temps et exécution parfaite (il était temps)
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Chauffagiste peu agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN E. *
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Incompétent vous avez changé le thermostat alors que c’était la thermistance
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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il serait souhaitable qu'il y est un suivi du dossier par le technicien et par l'agence. Non satisfait de l'intervention de ce mois d'avril
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Site tres clair et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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tout s 'est tres bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Bonjour. C'est votre seconde demande pour le même sujet et j'ai déjà donné mon avis... Votre technicien a réalisé ses activités correctement mais sans tenir compte de nos recommandations. J'ai donc du reprogrammer le thermostat.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Parfait comme à chaque fois. Le chauffagiste est même arrivé avec 30 minutes d'avance
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique