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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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S. S.
26 nov. 2024
Avis vérifiéle technicien chargé de faire l'entretien met la chaudière en panne ! intervention d'un expert (le responsable agence) pour rétablir
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M. M.
25 nov. 2024
Avis vérifiélorsqu on appelle PROXISERVE A 15H30, on vous laisse en attente, et 15mn après , sa raccroche donc de 15h00 à 9h00 du matin, plus personne pour contacter le service.
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B. B.
25 nov. 2024
Avis vérifiéMalgré plusieurs relance. J'attends toujours la date de passage
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P. P.
25 nov. 2024
Avis vérifié...
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G. G.
24 nov. 2024
Avis vérifiéDélai d'intervention long. Personne pas très communiquante. Aucune explication si je n'avais pas posé des questions et pour me dire qu'il faut commander une pièce 2 semaines d'attente => plus de 3 semaines sans eau chaude
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien OK
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéBonne intervention, dommage de bloquer tout un après midi où matinée pour un RV
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T. T.
23 nov. 2024
Avis vérifiéPonctualité
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D. D.
23 nov. 2024
Avis vérifiéQualité de la prestation standard. Horaire de passage avancé.
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S. S.
22 nov. 2024
Avis vérifié15 jours sans chauffage en pleine hiver la pièce commandée n’arrive pas et aucune nouvelle de leurs service.
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R. R.
21 nov. 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble je suis satisfait, surtout du commercial qui est toujours disponible a répondre nos attentes.pour l'instant le produit qu'il nous a vendu nous satisfait .
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B. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéLa rapidité de la prise de rendez-vous pour la visite d'entretien est très appréciable. La qualité du travail du chauffagiste et son amabilité sont à souligner.
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S. S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien ne procédant pas selon des règles d'intervention logiques et méconnaissance de l'installation : chaudière HS après son départ . Fort heureusement rétablissement par un expert (responsable de l'Agence) disponible et compétent !
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I. I.
21 nov. 2024
Avis vérifiéLe technicien est venu de bonne heure ce qui était parfait pour moi Très aimable il a bien travaillé très proprement
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M. D.
19 nov. 2024
Avis vérifiéParfait sur tout
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N. N.
18 nov. 2024
Avis vérifiéAucune communication, et ensuite je reçois un devis le lendemain, un tarif exorbitant. Après réclamation, il s’avère, soi-disant terrain de frappe et une rectification a été faite.. Ce n’est pas la première fois, je soupçonne que cette pratique soit récurrente, (sur malentendu, ça peut fonctionner)
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L. L.
18 nov. 2024
Avis vérifiéAttente de cinq heures un technicien, prestation mauvaise, aucune excuse. Service client inexistant. Fuir
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R. R.
17 nov. 2024
Avis vérifiéLa chaudière ne fonctionne pas en période d'hiver et sous contrat et personne me rappel, c'est inacceptable.
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G. G.
17 nov. 2024
Avis vérifiéPeu professionnel, tout les ans une excuse pour ne pas venir avec son outillage (sac d’aspirateur plein, percé, aspirateur qui a rendu l’ame la veille) En bonus vous laisse le chantier sale tout les ans…
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A. A.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de vos services de manière générale
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