Avis clients de Noisy Le Grand

Evaluations clients Noisy Le Grand

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  Rien à dire tout okey Merci

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par EMMANUEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Au top comme tjrs

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par MARC B. *

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• 3 / 5

  

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  Le service donné par les techniciens est toujours excellent. Ils sont ponctuels, répondent à toutes mes questions et sont trés serviables. 100% satisfait.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par GUY B. *

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• 2 / 5

  

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  La communication avec vos services est mauvaise je ne suis pas informé de l'avancement du chantier et ce depuis le début. On m'a mis un reducteur de pression pour limité la fuite de ma chaudière en attendant une pièce qui n'arrive pas, c'est ce que j'ai imaginé. Plus de pression j'ai été obligé de vous faire revenir pour avoir une pression de douche acceptable. Depuis aucunes nouvelles. Je peux comprendre si on m'explique mais personne ne m'a parlé de délais possibles, l'accueil téléphonique a été limite agressif.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon support suite achat chaudière.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par VIRGINIE M. *

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  RDV annulé 3 fois, demandé un geste commercial jamais répondu et lors de la signature du contrat d'entretien non obtenu

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par EUGÈNE D. *

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• 2 / 5

  

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  Délai très tardif pour la réparation du chauffage compte tenu de la saison hivernale

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par WILLIAM R. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Notre technicien est intervenu le 18/02/2022 pour réarmer la chaudière qui était en sécurité; N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez un autre problème. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Délai très rapide d intervention Niveau dossier il faut verifier

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par MADELEINE O. *

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  Pas de bons conseils pour mon achat et de plus cela fait 3 semaines que j'attends que Proxiserve me rappel suite à mes messages téléphoniques.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par RAYMOND P. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Votre chauffe bain à été installé le 07/02/2022. Nous demandons à votre agence locale de prendre contact avec vous. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Entretien correct

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par JACQUELINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tres bon chauffagiste

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par ALEXANDRE L. *

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• 3 / 5

  

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  Un point négatif, voir tres négatif : il s’est passé un mois avant qu’un chauffagiste vienne à mon domicile suite au premier contact. Par deux fois la personne n’est pas venue, sans nous prévenir. Les délais pour une nouvelle étaient relativement longs. Une troisième fois le rdv avait été annulé la veille au soir pour un passage initialement prévu le lendemain matin. La quatrième fois a été la bonne.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par CHRISTINE L. *

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• 3 / 5

  

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  Panne de chauffage le vendredi 28/01/2022. Impossible de joindre l'agence d'Emerainville malgré 6 appels entre 10h00 et 17h00 dont 2 qui basculent sur un service client National à Dijon qui me dit transférer ma demande d'intervention. Lundi matin, sans nouvelle et sans chauffage, je rappelle et finis par avoir un RV pour mardi matin.01/02. Passage du technicien qui diagnostique "circulateur H.S" et fait un devis pour la commande de cette pièce. Devis que j'accepte, signe et renvoie le jour même. L'agence me confirme immédiatement la bonne réception du devis signé et m'indique passer la commande et me tenir au courant. Depuis, sans nouvelle, je relance tous les huit jours et reçois la même réponse : "en attente de la pièce - fournisseur relancé". Un mois s'est écoulé et le pense que je vais faire arrêter cette commande et me débrouiller autrement. Pour l'anecdote, ma chaudière Française de qualité (FRISQUET) n'a que quelques années et à été installée puis toujours maintenue par Proxiserve IDF....! Il y a quelques années, Proxiserve était une société assez réactive et à l'écoute... Aujourd'hui, son fonctionnement semble plus proche de celui d'EDF ou de la Sécu pour la réactivité et la facilité de contact ... ENERVANT ET DECEVANT

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par MARTHE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par NICOLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par JOSÉPHINE B. *

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement malgré le remplacement de 2 pièces, le lendemain le même problème. Pas d’eau chaude et pas de radiateur.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par AIMÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention soignée, technicien de bon conseil. J’aurai souhaité que Proxiserve tienne ses rendez-vous : ma dernière intervention a été déprogrammée deux fois.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par VICTOIRE L. *

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• 3 / 5

  

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  Gros problème sur le rendez vous pour révision Chaudiere. En effet nous sommes prévenus la veille du passage du technicien et donc impossible d’assurer le passage. Par contre le technicien est pro car il appelle le jour même pour comprendre

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par JULIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseils

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par ÉLISE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et sérieux

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par AGATHE P. *

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  Constatation d’un problème qui sera peut-être résolu au bout de deux ans avec le changement d’agence

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par JOSÉPHINE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l ensemble

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par ÉMILE L. *

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• 1 / 5

  

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  Notre chaudière fonctionnait avant l'entretien, après l'entretien ça n'a plus fonctionné, le même technicien est revenue, est reparti cela à de nouveau sauté. Nous avons commandé une pièce et cela fait plus d'une semaine que l'ont vie sans chauffage ni eau chaude... j'ai relancé pour en savoir plus sur la commande de la pièce ont ma dit qu'on m'appelera... j'attends toujours (12 jours)

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par PATRICK H. *

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• 2 / 5

  

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  Première intervention bien, ensuite catastrophique... attente d'une pièce depuis 5 jours, pas d'appel pour 'infiormer de l'évolution du dossier, sans chauffage et eau chaude eavec enfants depuis 5 jours... la honte.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par NOÉMI T. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez accepté le devis le

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  Satisfaits

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par JOSEPH D. *

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• 3 / 5

  

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  de nombreux contre temps dus parfois a des motifs imprévus

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par AUGUSTIN H. *

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  Pourquoi m'obliger à écrire !

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par VALÉRIE P. *

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• 5 / 5

  

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  tout se passe bien à chaque fois

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par ALEXANDRIE G. *

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  Je suis très déçue parce qu’un rendez-vous avait été fixé entre 13h30 et 17 heures le technicien n’est pas passé et je n’ai pas été prévenue j’ai donc perdu une demi-journée je me suis absentéede mon travail pour rien d’autre part c’est à moi d’appeler pour savoir si la pièce était arrivée pour fixer le rendez-vous j’aurais préféré être prévenue voilà sinon la dernière intervention a été impeccable mais je n’ai pas apprécié le rendez-vous qui n’a pas été honoré

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par ÉLISE S. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par MARTHE J. *

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  Demande d'intervention en octobre, prestation réalisée fin janvier car les mesures n'ont pas été prises correctement lors de l'élaboration du devis. Des délais inacceptables quand on n'a plus d'eau chaude à son domicile. De multiples relances mais personne ne rappelle. Le jour de la prestation, passage d'un sous traitant de sous traitant qui a fait son maximum malgré les mauvaises indications délivrées par la société Proxiserve. Je déconseille

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par VINCENT C. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous remercions pour ces éléments et faisons remonter vos remarques à notre agence locale afin d'améliorer la qualité de nos interventions. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  nous sommes chez proxiserve depuis des années et tout s'est toujours bien passé.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par EMMANUEL S. *

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• 4 / 5

  

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  Les délais d'attente sont très longs, et il faut les améliorer. Je n'ai pas apprécié l'attitude des secrétaires, et pour la contre-visite, ce n'était pas donné, heureusement à force d'insister, je suis tombée sur un Monsieur très sympa qui a pris ma demande en considération et a donc programmé le passage d'un autre technicien. Merci pour l'amabilité de ce technicien, son sourire, son sens du contact et son professionnalisme

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par AMÉLIE J. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par ADRIENNE A. *

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  Délai un peu long après 1ere visite/diagnostic pour obtenir et changer 2 soupapes, sinon ras

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par MICHELLE P. *

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• 2 / 5

  

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  Pompe de circulation en panne depuis mi octobre, intervention débutv février après 3 appels téléphonique de ma part ou mon correspondant me disait "on va vous rappeler" lors du quatrième j'ai enfin eu une date de rendez vous et là l'intervention s'est bien passée. Mais passer l'hiver sans la pompe de circulation et rester sans nouvelle pendant trois mois c'est inadmissible.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par GUILLAUME P. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé du délais d'intervention mais nous avons rencontrés de gros problèmes d'approvisionnement. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par BENOÎT P. *

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• 4 / 5

  

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  ;;;;;;;;;;

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai été très étonnée de la rapidité de l'intervention... 5 minutes. Chaudières pas neuve du tout et première visite de proxiserve... Juste le temps de passer un petit coup d'aspirateur... Du coup je suis dubitative.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par ALPHONSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par JÉRÔME L. *

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• 3 / 5

  

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  Difficilement joignable au téléphone ou par mail. Le technicien pour la réparation était plutôt bon ce qui n'est pas le cas pour les techniciens d'entretien

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par AUDREY M. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste professionnel, et qualifié merci

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par ADRIEN D. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par CHRISTIANE M. *

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• 4 / 5

  

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  chantier bien mené. pas de problème

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par PHILIPPE E. *

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• 3 / 5

  

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  c etait tb il y a qqes annees,; visite de de pannage moyen sans de montage corps de chauffece qui la mise en panneencore ce jour

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par MARYSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait d'une visite d'entretien de ma chaudière. Le rdv proposé par courrier ne me convenait pas, mais j'ai pu le reprogrammer sans problème par téléphone.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par CLÉMENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très mauvaise expérience avec Proxiserve , 4 mois de délais puis fourniture du mauvais chauffe eau , aucune communication

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par CLÉMENCE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par HONORÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  1ere intervention prevue, les techniciens ne sont pas venus, et pourtant j'ai reçu un mail comme quoi ils étaient passés et j'étais absente, ce qui est faux. Obligée de reposer une journée, pour reprendre rdv, mais là, parfait : technicien sympa, professionnel et à l'heure !

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par NOÉMI H. *

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• 4 / 5

  

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  Service final efficace

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par ÉTIENNE C. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, je trouve que le niveau des techniciens a baissé , ils connaissent en particulier les différentes chaudières, ils découvrent sur place, mauvais diagnostic et cela rallonge les délais. de mon expérience j'étais obligé de prendre una autre société qu'a résolu le problème en 24h , une pièce de 14 euros à changer, alors que proxiserve ont changé la plupart des pièces sns résoudre le problème, ça coûte pour tous le monde mais surtout une mauvaise expérience client , ja paie sur plusieurs années un abonnement tout inclus et au final je dois appeler une autre socièe à mes frais pour avancer.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par CLAUDE P. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour monsieur, Nous vous remercions de votre message et transmettons vos remarques au chef d'agence. Nous espérons que le rdv d'hie pour le remplacement des pièces sous garantie vous donnez satisfaction. Cordialement

  Réponse de Claude P

  

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  Bonjour, effectivement il RDV s'est bien passé et les pièces ont été échangés. J'espère que vous faites un geste commercial de votre côté vu les frais que j'ai engagé pour résoudre mon problème. Bien à vous

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• 3 / 5

  

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  Contact pas tres facile appel basculé automatiquement sur agence de lyon?? Suite à mon appel pour signaler le problème Je ne suis pas averti du rdv avec le technicien je recevrai un mail quelques heures après. J ai du rappeler plusieurs fois. Beaucoup trop compliqué. On me dit los de mon 1er appel qu un technicien doit me rappeler avant 17h qui n a jamais rappelé.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par THÉOPHILE G. *

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• 4 / 5

  

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  Mes rendez-vous on été annulé deux fois.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par INÈS B. *

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• 4 / 5

  

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  Délai trop long

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par ANTOINETTE B. *

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• 2 / 5

  

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  Nous attendons la réparation du circulateur depuis plus de 4 semaines....En plein hiver ! Défaut de stock chez Proxiserve

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par ALIX P. *

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfaite

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par CONSTANCE B. *

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• 4 / 5

  

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  Service satisfaisant

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par CHARLES D. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçue, lenteur, réparation bâclée, en espérant que cette chaudière n'explosera pas et facture au nom de la locataire qui est partie sans réparer et moi qui ai demandé la réparation et qui ai payé la facture, j'attend sla facture à mon nom, merci

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS !

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par DOMINIQUE G. *

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• 4 / 5

  

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  assez bien

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par CLAIRE L. *

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• 4 / 5

  

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  Ma chaudière fonctionne mais je ne sais toujours pas pourquoi il y a une baisse importante de pression d'eau lorsque je la mets en mode vacances ?

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par GABRIEL V. *

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• 1 / 5

  

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  Bien qu'ayant un contrat"confort"

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par AIMÉ G. *

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• 2 / 5

  

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  Le technicien est intervenu. 3 rendez vous annulé mais je penses que cela est lié au covid. Mais un devis qui tarde à arriver et 20 l d'eau perdu par jour par ma chaudière. Innacceptable

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par DAVID T. *

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• 3 / 5

  

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  Vraiment annulé la veille sans explication alors que j’avais posé un jour de congés. Pas d’excuses… c’est récurrent chez proxiserve. Pas de culture client, pas de sens du service… pour le reste déception depuis 2 ans l’entretien n’est pas réinitialisé sur la chaudière qui me signale toujours qu’elle attend sa visite d’entretien… bref…

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par AUGUSTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux je suis pleinement satisfait de PROXISERVE.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par INÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Problème résolu avec professionnalisme.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par GRÉGOIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  RDV entre 8h et 13h . Le technicien est arrivé à 14h30 . Je comprends qu’il y ait des imprévus mais un appel pour prévenir m aurait permis de ne pas perdre ma matinée à attendre

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par LAURENT P. *

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• 3 / 5

  

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  "# entre devis et facture en attente retour remboursement depuis mardi 25/01

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par CÉLINA C. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas a contacter proxiserve pour la facturation.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par FRANCK G. *

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  Alors même que nous avions spécifié la panne le technicien n'avait aucune pièce de rechange. Pas même une sonde tout ça pour refaire un déplacement à nos frais. Il n'a donc rien fait !!!! Jamais je ne reprendrai votre sté. C'est honteux

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par GRÉGOIRE D. *

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  j'avais déjà répondu à ces questions le 16/1/2022 (nous sommes le 24/1)

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par FRANÇOISE M. *

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  Communication difficile. on attend toujours un retour.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par ASTRID G. *

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  Depuis changement d’agence de villepinte à Emerainville, le service n’y est plus. 3 semaines pour obtenir 1 devis ! Le technicien aurait oublié suite à notre relance d’y il y a 15 jours. Et toujours rien après 3 semaines. Agence injoignable au téléphone. Tout cela ne nous mets pas en confiance malgré un contrat d’entretien confort souscrit depuis plusieurs années! Que se passe-t-il chez Proxyserve ???

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par ÉLISE W. *

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  Pas plus de commentaires, bien excellente prestation

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par ADRIEN C. *

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  J'ai appelé pour un problème de thermostat, j'ai bien pris le temps d'expliquer la panne cependant cela n'a pas été notifié dans mon dossier pour la préparation du dépannage... Heureusement le technicien a été très pro, il m'a proposé une solution immédiate car il avait un thermostat dispo dans son camion, cela m'a permis de récupérer mon chauffage immédiatement avec un service pro et rapide.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par RENÉE L. *

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  Le 1er rendez-vous n'a pas été honoré et n'a fait l'objet d'aucun appel. Le 2e rendez-vous s'est parfaitement passé dans le créneau prévu avec un technicien très professionnel.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par SUZANNE B. *

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  j'ai essayé vous envoyer cet avis vua internet, mais je n'ai pas réussi

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par NICOLE L. *

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  Notre 1ère expérience avec votre société a été déplorable et nous demanderons à notre syndic de changer de prestataire Ce commentaire ne concerne pas le travail effectué par vos techniciens terrains Mais Accueil client déplorable tant au téléphone qu a l agence _ aucune disponibilité Rdv annulé tardivement Impossible d avoir une personne au téléphone Nos demandes de modifications pour les devis factures et certificats d intervention restent lettre morte : notre adresse , noms client non modifiés et complètement faux , nom de locataires non modifiés malgré plusieurs demandes Relances faites pour avoir une facture correctement libellés par contre nous sommes relancés de façon injustifiée par vos services et de plus le courrier a été adressé à une tierce personne….. de 93 ans

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par MARGAUD C. *

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  j'aimerais savoir comment payer la facture de l'abo entretien pour 2022

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par VICTOIRE F. *

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  Panne de la chaudière, pas d'eau chaude et de chauffage, le technicien de chez Proxiserve a fait sa visite le 4 janvier et commandée des pièces que devait être livrée sur 72 heures. Au but d'une semaine toujours pas d'informations de la part de Proxiserve. Malgré mes plusieurs appelle téléphonique la situation n'a pas évoluée. Finalement j'ai fait appelle à un autre chauffagiste que le jour même à réparée la chaudière. Pour info la pièce commandée par Proxiserve n'était pas la cause du problème. Cette société est certainement mois chère que les autres mais il faut avoir la chance de ne jamais être en panne car ils ne sont pas en mesure de trouver des solutions

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par ROGER J. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Monsieur, Nous vous prenons bonne note de votre message et nous ferons en sorte de transmettre votre message au responsable de notre agence locale. Cordialement.

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  Si vous souhaitez de rester en panne sans solution (2 mois sans solution) et perdre votre argent et avoir une service pas réactive c'est ici .

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par PATRICIA P. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons vivement cette situation, nous faisons remonter l'information à votre agence locale. Cordialement.

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  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par BERNARD L. *

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  Très bien

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par AURORE T. *

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  Annulation du rendez-vous

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 02/06/2021 par PATRICIA A. *

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  Pas d’écoute au client. Impossibilité de joindre l'agence locale. Gestion RDV visite annuelle maintenance médiocre, avec attributions automatiques a repetition des RDV sans consultation avec le client. Par contre, pour une intervention pour dépannage, on est toujours sans chauffage depuis 1 mois.

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par GUILLAUME B. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Monsieur, Nous vous informons que les rdvs de visites d'entretien ne sont pas attribuées sans consultation avec le cillent. A date anniversaire vous recevez une "proposition de rdv " que vous pouvez comme indiqué dans le courrier confirmer ou modifié à votre convenance ! Concernant votre rdv de dépannage nous demandons à votre agence locale de prendre contact avec vous pour convenir d'un rdv. Cordialement.

  Réponse de Guillaume B

  

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  Monsieur, désolé c'est pas mon cas. Quand on reçois des avis d’intervention a répétition a une date attribuée par Proxiserve , aprés et malgrè qu'on a bien expliqué a chaque fois que le logement est vide, cause chantier, et d’attendre la fin de chantier, et que par conséquent, chaque fois il faut annuler les RDV sinon le technicien se présente automatiquement sur place et vous envoie un certificat « refus du client », ça, ce n’est pas être au service du client mais au service de Proxiserve. Par contre quand vous avez besoin d’une intervention de réparation, et que en plus vous avez signé un devis, la, il y a plus personne, et ça malgré les nombreux appels infructueux et mails internes envoyés par votre centre d’appels , comme celui que vous dites avoir envoyé. A ce jour on est sans chauffage depuis un mois et la, par contre,aucune proposition de date de réparation. Merci!

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  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par PIERRE L. *

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  Cette année aucun problème. Par contre je n'ai toujours pas reçu le certificat de ramonage précédent 2020 malgré plusieurs demandes téléphoniques de ma part

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par VALÉRIE L. *

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  Il y avait une baisse de pression de la chaudière et juste avant l'intervention du technicien j'ai trouvé le problème, c'était mon radiateur qui fuyait. Par contre je n'ai pas aimé le devis du technicien car il a invité la panne de la chaudière.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par GUILLAUME B. *

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  Très bonne explication du problème et professionalisme du technicien

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par ALEXANDRE G. *

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  beaucoup de compréhension suite au déplacement de la date du rendez vous pour l'intervention d'entretien de la chaudière

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par SÉBASTIEN L. *

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  TrèsDéçu

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par DANIELLE D. *

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  Un premier RDV pour dépannage mais sans réparation, ce qui m'a couté 89e quand même, s'en est suivi un devis que j'ai validé le jour même mais si en attente de prise de rdv pour une intervention de dépannage ce qui fait que cela fait 5 jours que j'ai du chauffage partiel chez moi!!! Dommage

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par ÉDOUARD S. *

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  Bonjour Cela faite 12 ans que je vous fais parvenir mes commentaires et rien ne change

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par JEANNE M. *

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  RAS

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par ROGER B. *

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  Je suis satisfait avec le service

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par AUGUSTIN M. *

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  Bonne intervention

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par CATHERINE D. *

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  mauvais

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par FRANÇOISE B. *

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  Délai toujours trop long pour obtenir les pièces surtout en période hivernale..

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par BERNADETTE R. *

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  Je déconseille le service de cette société. Le technicien ne vient pas au rendez-vous fixé. Il faut rappeler pour obtenir un nouveau rendez-vous sans avoir aucune explication sur l’annulation du premier. Au final blocage de 2 matinées pour un entretien de 5min, problème sur 2 années consécutives. Bien sûr, aucun geste commercial ni même une réponse au mail.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par AGATHE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique