Evaluations clients Noisy Le Grand
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Je reste étonné de l'augmentation de 10 % sur ma facture survenue en 2022 bien avant le début de la guerre en Ukraine.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Parfait, on avait déplacé le rendez-vous et Proxiserve a toujours été à notre écoute.
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C'est parfait
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Parfait
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Intervention très satisfaisante avec un professionnel agréable et compétent.
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RAS
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Merci et à 'équipe et plus particulièrement à Nicolas
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Sérieux
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obliger de contacter des dizaines de fois et divers service . ne répond jamais à romainville . services déplorable .
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Ras
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Très bien.
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Rien à ajouter .C'est très bien
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Bon accueil téléphonique. Technicien compètent
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tres bon contact et intervention propre et compétente
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différence entre 2 techniciens le précédant ponctuel, 30 minutes d'intervention , le dernier en retard ,rdv a partir de 13H est arrivé a 17h l'intervention à duré 10minutes ....... a voir si la chaudière tient 1 an
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Très bien
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Merci.
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Parfait rien à dire Merci à l'équipe et surtout à Nicolas
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Technicien ponctuel, agréable, à l'écoute et surtout expliquant son intervention. Je recommande vivement cette société
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Bien
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Dans l’ensemble je suis satisfaite. Je suis cliente depuis près de 40 ans
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le gros problème : la tranche horaire de cinq heures
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Parfait je suis satisfaite.
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Le travail a été exécuté sans problème.
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aaaa
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Le technicien n'est jamais venu la première fois et ce sans jamais prévenir. Le service contacté s'est à peine excusé... La seconde fois il s'est présenté le matin au lieu de l'après midi, est rentré dans notre cuisine et a commencé à intervenir sans prévenir qu'il était là ! Du grand n'importe quoi ! Du coup aucune idée si le travail a été fait correctement...
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Pas mal. Peut être avoir la possibilité de prendre les rendez-vous directement sur le site ?
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Comme je n'ai pas la notion du temps qui passe si vite, les rappel et rendez -vous automatique pour la révision annuelle est bienvenue. Le report toujours possible se négocie aisément auprès des services très accueillant. Je n'ai jamais été déçue par les interventions et ai lors du dernier passage, été extrêmement bien conseillée. Merci à toute l'équipe
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Rien à dire
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Service client au top : prise de RDV simple, rapide, technicien efficace Tout le monde est très aimable
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Recevoir une demande de R-V à échéance pour la maintenance suivant contrat
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
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Manque voir pas de communication entre vos services clients prise de rdv et vos services dépannage. Compréhension de votre problème et sa prise en compte très médiocre par téléphone obligé de passer plusieurs appels au même numéro avec à l'autre bout du fil une personne différente à chaque fois qui ne connait pas votre demande et qui vous donne des informations contradictoires par rapport aux premiers interlocuteurs que vous avez eu dans le même service et pour le même dossier.... Pas de prise en compte des informations que vous transmettez donc Technicien qui se déplace sans la pièce obligé de la commander et se redéplacer plusieurs jours après (pendant ce temps toujours pas d'eau chaude alors que nous sommes sous contrat.....) alors que la pièce nécessaire avait été diagnostiquée par téléphone et notée dans le dossier semble-t-il...... Manque de la notion de service évident
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RAS
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Comme d habitude, rien à redire Entreprise chaudement recommandée
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Impeccable et très aimable
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très aimable
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Je n’étais pas là
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devis validé pour échanges de pièces le jour même de la réception Plus de 3 semaines sans eau.chaude ni chauffage
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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J'avais déjà donné mon avis : Intervenant aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Chauffagiste aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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La navigation sur le site est très bonne. L'intervention du chauffagiste s'est faite dans d'excellentes conditions.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Très satisfaite des prestations depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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J'attendais un devis pour une intervention complémentaire pour changer un joint (mentionné sur le CR d'intervention) que je n'ai jamais reçu. C'est le seul bémol.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Après un changement de pompe long et laborieux (cf mon avis précèdent), ma chaudière signale des niveaux de pression anormaux variant de 0,6 bars à 2,7 bars en fonction de la température de l'eau du circuit et de ce fait ne démarre pas ou bien s'arrête de manière inopinée du fait de la sécurité de la chaudière. Je dois donc à nouveau appeler plusieurs fois Proxiserve IDF et revivre le scenario habituel (demande de rappel ultérieur..!, bascule sur un service national qui va envoyer un e mail urgent à IDF sans effet..!, enfin un contact direct peu aimable...!). Je demande alors le passage d'un technicien en indiquant qu'il s'agit probablement d'un problème de réglage du vase d'expansion consécutif au changement récent de la pompe. Je dois attendre plusieurs jours pour un RDV. Le technicien règle effectivement la pression du vase d'expansion en quelques dizaines de minutes et la chaudière fonctionne à nouveau bien. Ma question: pourquoi ce réglage n'a t'il pas été fait à la fin de l'intervention de changement de la pompe? En conclusion, cette nouvelle expérience confirme mon opinion très moyenne sur Proxiserve IDF ...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Insatisfaite …tech peu aimable.. pas de conversation… une fois partie chaudière fait du bruit « boum « à l allumage apparement … suis pas contente .. désolée
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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un RV n'a pas été honoré, cependant le responsable des technicien à réagit très vite afin de proposer un nouveau rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Seul problème la grandeur du créneau d'intervention matinée ou après midi
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Nul Nul Nul , incompétence absolue. le technicien a mélangé les branchements après nettoyage, résultat zéro eau chaude , devis de 1900 euros car d après lui le conduit est bouché par le calcaire. résultat passage d une autre société pour refaire le branchement moyennant 80 euros ... retour de l eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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Je suis chez Proxiserve depuis des années et j’en suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Technicien pas aimable … questions posées pas de réponses précises … après son passage chaudière fait du bruit … Pas contente du tout
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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La derniere visite fut parfaite avec bien des deboires au prealable plusieurs mois pour mettre une attache a un tuyau et un premier rendez vous pour l entretien de la chaudiere non respecte !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Un premier rendez-vous programmé par téléphone ... malheureusement non effectué car annulé par vos services sans m'en avertir. D'où un deuxième rendez-vous programmé qui s'est bien réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Technicien très professionnel, sympathique et qui connaît bien son métier
Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Le seul problème est la largeur des créneaux c'est soit la matinée ou l'après midi un créneau de 2 heures serait plus intéressant
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Visite annuelle retardée sans prévenir .Impossible de vous joindre au téléphone.le technicien devait m’envoyer le devis pour changer les bougies.je l’attends encore .votre sté donne l’impression de se dégrader.Je suis mécontent et je ne passerai peut être pas par vous pour changer de chaudière le moment venu .
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Le chauffagiste a oublié de remettre les caches
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Rien de okus à dire : tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE T. *
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Très bonnes relations et interventions professionnelles.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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très bonne entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H. *
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0000000000000000000000
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Bien reçue au téléphone, rendez-vous rapide, sérieux du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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difficile pour avoir un rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Les relations avec Proxiserve sont professionnelles agréables et positives.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Service à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H. *
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Bon service. Compétent et professionnel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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pas encore dépanné!! on attend toujours pour avoir l'eau chaude!!! Difficile de répondre sur la dernière question la pièce n'a toujours pas été changée.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Personne ne s'est présenté le jour du RDV et aucun appel téléphonique pour avertir de l'absence du chauffagiste . .1 journée de RTT perdue.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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RAS quant à la prestation technique, mais le suivi administratif est incompétent (prise de RDV, communication, gestion). A fuir.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Efficacité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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technicien sympathique et compétent qui connait bien son travail
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Facile fluide et bonne connexion
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Toujours des problèmes pour joindre le sav heureusement le sav national de lyon répond mieux mais ne peux qu envoyer un message à emerainville. Chaudiere en panne totale du a la carte électronique. Plus de 15 jours pour re revoir la pièce. Donc pas de chauffage ni eau chaude. Cout de la pièce plus de 300 euros. Technicien très pro. Et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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14 minutes pour une visite annuelle
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Ok pour moi
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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très déçu car a chaque fois un nouveau technicien , et après chaque passage des problèmes. récemment le technicien a abimé ma chaudière par son incompétence ( fonctionnement correct avant la visite d entretien et plus d eau chaude a la fin de la visite ) , il vous laisse en galère le vendredi sans excuse ... juste inacceptable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Technicien sympathique et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Je suis particulièrement reconnaissante pour la gentillesse et la disponibilité des techniciens
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Restez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Beaucoup de difficultés pour avoir un rendez vous dont un en décembre qui n'a pas été honoré sans que je sois prévenue ...
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Bonjour, Tout simplement, un comportement inadmissible du technicien. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Ceci concerne une intervention de maintenance annuelle prévue dans mon contrat d'entretien. Grave incohérence dans l'horaire de visite indiqué sur le site internet : - Le site internet annonçait une visite "entre 17h et 19h" - L'agence avait prévu de passer "dans l'après-midi" et le technicien est venu en mon absence vers 14h -> rendez-vous manqué donc. Par la suite il a été impossible de contacter l'agence par téléphone ou mails pendant plusieurs semaines. Les appels téléphoniques ont été redirigés vers une opératrice nationale qui indique avoir prévenu l'agence mais sans résultat -> aucune efficacité de ce service central. J'ai finalement pu joindre l'agence qui a fixé un nouveau rendez-vous et le problème a été réglé. CONCLUSION : - le site internet induit en erreur en indiquant des horaires trop précis que le technicien ne peut pas respecter. - il n'est pas possible de déposer un message sur le site internet. - le service téléphonique central ne sert à rien.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *
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14 minutes pour faire la visite annuelle.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Très bien Si possible de donner des créneaux d’intervention plus courts pour cibler notre présence au domicile
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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C'est un entretien sous contrat de fait. Bon contact avec un technicien compétent, cycliste de surcroît comme moi 👍
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Visite annuelle
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Aucune remarque
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Efficacité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique