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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéRendez vous annulé le jour même sans aucune raison (problème interne) puis 2 semaines de délai pour en avoir un nouveau
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBravo Guillaume.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéAttente de 2 semaines pour un rdv non honoré. Reprise d'un rdv 2 semaines d'attente à nouveau. Le technicien vient à l'heure, est directif et n'entends pas ce qu'on lui dit alors qu'on connait un peu plus que lui le fonctionnement au quotidien de la chaudière. A la suite de son rdv j'attends un devis qu'il me dit me fournir le lendemain. Voici plus de 2 semaines que je n'ai pas le devis malgré différentes relances. Je lis au travers d'un CR que j'aurais refusé un devis alors que je n'en ai reçu aucun et qu'aucun n'a été fait ... Il y a qqchose à revoir profondément et en urgence
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéLe gars a bien fait son travail. Mais il n'a pas essayé de voir sérieusement comment remplacer mon mano de pression d'eau qui ne fonctionne plus. Il m'a juste dit que ma chaudière est trop ancienne donc il faut se débrouiller via le bon coin .... J'attendais mieux comme conseil.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéDélai trop long pour une personne de 80 ans sans eau chaude .
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéBien voire très bien dans l'ensemble. En revanche, un changement de chauffe-eau occasionne toujours un peu d'eau sur le sol. Il n'y a pas eu de nettoyage fait, même si peu de traces (dans la pièce concernée ou dans la pièce complémentaire traversée)
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéPro user et et l’accompagne depuis près de 40 ans, c’est donc que je suis satisfaite.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéchaudière neuve qui a moins de 1 an, technicien qui passe fin aout qui tape sur une piece ca repart, 1 mois apres meme probleme il tape ca repart mais ca tient que quelque heure, vient de nouveau pour dire je me doutais que c'etait la piece... depuis 15j sans eau chaude, aucune news depuis 1 semaine de savoir quand la piece serait recu alors que lors du changement de chaudiere on m'avait dit que les pieces seraient plus dispo que mon ancienne chaudiere ... mensonge et vis cache sur la chaudiere ...
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéLe chauffagiste est très mal equipé, il n'a pas de bon outils, il n'a pas pu ouvrir le corps de chauffe de la chaudière pour effectuer un nettoyage.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiétechnicien compétent qui explique les travaux effectuée.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l’investissement de pro user et en toutes les prestations
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJe tiens à préciser que c était une visite d entretien avec prise de contrat
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous sur mesure appréciable.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiétres satisfait...
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiécette partie très clair je suis satisfais du service à l heure ,le technicien agréable et à l écoute
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