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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéJ'ai dû appeler 3fois avant d'avoir le bon numéro ainsi que le bon service "particuliers "pas de proposition de rdv en urgence pour mon problème pas d'eau chaude.... à quoi bon avoir un contrat confort plus si le délais de prise en charge et le même d'un contrat classique...
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour, Il serait bien de nettoyer avant de partir.Tout est laissé dans l'état, pas de nettoyage. Cordialement
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéAugmentation des tarifs sans prévenir le client Intervention de technicien peu professionnel
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai attendu le technicien toute une après midi pour rien, un deuxième drv a été pris ce n'est pas sérieux du tout on m'avait affirmé qu'un responsable m’appellerait mais j’attends toujours.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéEntretien approfondie de la chaudière, cela n'a pas été toujours le cas. Agent compétent et très professionnel !
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéBon professionnel, efficace, sympathique, propre .... Tout est OK
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéLe service client est complètement nul ! Premier RDV pris pour le 25 mai, à partir de 16 heures, car je ne suis pas disponible avant. Pas grave d'après la personne qui me donne le RDV, il suffit de prévenir le technicien. La 25 mai, à 11 heures, le technicien m'appelle et me demande si je suis chez moi. Je lui réponds que non et que le RDV est prévu à 16 heures. Il me répond "on verra" et il n'est jamais venu. Deuxième RDV pris pour le 21 juin : Le technicien n'est jamais venu. Nouveau RDV pris pour le 8 juillet. Cette fois-ci, c'est le bon ! Bien évidemment, personne ne s'excuse...
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJ ai informé longtemps a l avance du changement de ma chaudière mais apparemment le chauffagiste n etait pas au courant. Sinon son intervention etait de qualité et je suis satisfait de sa prestation
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu à ce sondage!
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéContact téléphonique, très bon accueil.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéGestion avant intervention calamiteuse. Excellent travail le jour de l'intervention. Gestion après intervention inexistante (pas de facture, rapport d'intervention fantaisiste).
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéService très correct.
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifié.,!
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéLe ballon d'eau chaude qui a été livré au départ comportait une deformation (impact) très visible sur sa carosserie,. Aucun appareil de remplacement n'etant disponible sur le moment le ballon impacté, mais en état de fonctionement, a été posé et remplacé quelques semaines plus tard .
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéBon
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé au technicien de me mettre à 1 bar ou 1,5 b, il avait pas ce qu'il faut. le technicien est resté en tout 13 minutes et pas 32 minutes comme c'était indiqué sur mon compte rendu.
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéLe technicien m'a téléphoné pour savoir si il n'est pas trop tard car il était encore un peu loin, mais j'ai dis OK et il était venu
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéLe technicien etait même en avance. Bravo
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéJ’avais un RV fixé au 17/06 après-midi, votre technicien ne s’est pas présenté et je n’ai reçu aucun appel de votre part ce qui a bloqué mon après-midi et de ce fait reprendre un nouveau RV avec encore une 1/2 journée bloquée.
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