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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifié24 heures après l'intervention du Technicien (Remplacement sonde ballon) il n'y a plus d'eau chaude. Famille avec un bébé de 4 mois !!!
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéAppel efficace et prise en charge adéquate aux besoins
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et rigueur
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiétout c'est tres bien passer
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute et très bien !
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéUn créneau horaire avait été fixé mais le technicien a demandé à venir plus tôt ce qui ne m'a pas arrangé, pourquoi fixer une plage horaire si elle n'est pas respectée ?
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiépour l'entretien de la chaudière , le technicien ne fait rien .Il reste que 10 minutes pour regarder la chaudière
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTechniciens très pro, efficace, sympa, les chantier a été rendu propre
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifié3 rendez-vous non respectés Entretien de la chaudière réduit au minimum
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiédans l'ensemble très bien mais problème au départ: prise de rdv par internet, normalement votre service rappelle sous 48h pour confirmer mais pas de nouvelles, j'appelle plusieurs fois, on me dit d'attendre encore. Finalement, le matin même du rdv je reçois un mail me disant que suite à un problème le rdv n'aurait pas lieu... Je vois rappelle pour convenir d'autre rdv qui aura lieu 2 jours plus tard, on me dit que je recevrais un sms de confirmation la veille du rdv mais je n'ai rien reçu... Je vous rappelle le matin du rdv et on me rassure: le rdv est bien noté dans l'agenda. Le technicien est arrivé 10 minutes après. Ouf
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéPas de remarques particulières
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéRien à signaler concernant la visite entretien du 14 avril. Mon étonnement est que ce jour vous êtes intervenus pour un détartrage de l installation et il s avere que c est la chaudière qui est entartrée.( elle date de 3 ans a peine et çà me paraît rapide quelle que soit la dureté de l eau). En attente d un devis pour un filtre anti calcaire en amont de l arrivée d eau froide dans la chaudière.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéPrise de rv en ligne déplorable. Date fixée non respectée..c est au futur client d appeler pour savoir ce qu'il en est. Du coup congé pris auprès de mon employeur pour rien. Et quand on appelle pour refiler un rv aucune excuse....Heureusement nous sommes tombé sur un technicien compétent et agréable, ça sauvé la prestation, merci à lui !
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéDeux interventions dont une de 5 mns qui pour une révision à 160€ est un comble la seconde visite j’attends tjrs la pièce qui doit être changée
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéRendez-vous sans cesse reportés. Le problème n'a rien à voir avec vos chauffagiste qui ont toujours été ponctuels, sympathiques et agréables. Le problème vient de vos services logistiques et de vos cadres et du fait même que vous perdiez du temps à faire une enquête de satisfaction plutôt que d'employer plus de chauffagistes. Nous envisageons sérieusement de nous tourner vers vos concurrents compte tenu de l'indigence répétée de votre désorganisation.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéLors du déballage du ballon d'eau chaude sur place il est constaté que sa coque de protection a été déformée par un choc très apparent. Nous refuson l'article, lequel est installé provisoirement et commande est passée d'un nouveau matériel remplacé sans problèmes quelques semaines plus tard..
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