Résumé des avis
Levallois Perret offre un service avec des techniciens professionnels et agréables, toujours efficaces et à l'écoute. Les clients soulignent la qualité et la disponibilité de l'équipe.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Levallois Perret
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R. A. S.
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Rien à dire. Tout correspond à ce que l'on en attendait. Ne changeaient pas de mains.
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seul petit bémol est la possibilité de vous joindre surtout le matin et les créneaux disponibles pour des "urgences" ( de chauffage, d'eau chaude avec un bébé) et mêmes horaires de travail que nous !! donc difficile de convenir d'un RV ...
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Satisfaits
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Tout a été parfait.
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tres content
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Nous sommes très content
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Malgré 2 passages en 2 semaines , la chaudière se met de nouveau en sécurité ??
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Rien à dire. Rapide, ponctuel et efficace
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Très satisfaite de l équipe proxiserve ( secrétaires et agents ) Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme
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Entière satisfaction du technicien quant à son sérieux , ses compétences, sa bienveillance et donc du travail effectué. Très bien.
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L'intervention concernait un appartement en location et en l'absence du locataire j'ai du attendre toute l’après-midi. Précédemment je pouvais contacter directement mon agence de Caen et être bien informé de l'heure approximative de la visite. Là je n'ai eu qu'un vague créneau de 13h à 18h. A ma question pour plus de précision, la personne de la plateforme téléphonique m'a répondu qu'elle devait s'occuper de 150 agences et qu'elle ne pouvait pas gérer l'emploi du temps de chaque technicien.
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Entièrement satisfaite par les services de Proxiseve
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Fonctionner par créneau de 2h (arrangement professionnel POSSIBLE). Mais une demi-journée de bloquée = 1 journée COMPLÈTE de congé perdue pour moi. Je ne pourrai malheureusement pas continuer avec ces conditions. C'est dommage car tout le reste est très bien avec vous... Cordialement.
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2e année où je m'étonne en février de n'avoir pas reçu : le renouvellement annuel de mon contrat chaudière et la facture s'y référant, et à ma demande je réclame une visite d'entretien. Il paraît que les documents ont été envoyés en décembre 23.. la poste a dû les égarer.. tout comme en décembre 2022. Vs avez un problème de diffusion.. déléguer n'est pas toujours un "plus" commercial..
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La chaudière n'a pas été bien nettoyée. D'habitude c'est beaucoup mieux. Il reste plein de saleté. A revoir
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Toujours difficile de vous contacter par téléphone
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Aucun problême notable
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Très bonne appréciation pour le chauffagiste 👏🙌👍
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Très bien
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Le personnel de la plateforme téléphonique est exécrable 2 semaines pour avoir un rdv en urgence même avec un contrat d’entretien Premium Les créneaux horaires d’interventions ne sont pas des fourchettes mais dès râteaux Obligé de posé des jours de congés pour recevoir un technicien Les techniciens sont très pro
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Du début à la fin, tout est très bien ! Sans oublier la courtoisie pour le rdv et le jeune chauffagiste
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De temps en temps vous devriez contrôler le matériel de vos employés notamment leur aspirateur. Ceci concerne la personne venue faire l'entretien et non celle qui a fait la réparation. Ensuite j'aimerais avoir la liste de ce qui doit-être contrôlé lors de la visite d'entretien. Il me semble qu'au fil des ans ces contrôles se réduisent.
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Pleinement satisfait par l'intervention
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tout était très bien
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satisfaite de l'intervention, ponctualité, professionnalisme et amabilité.
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Satisfait
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Manque de réponses à mes courriers
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Jamais déçu
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Satisfaction avec un bémol tout de même: lors de son deuxième passage le technicien a enlevé une chose qu'il avait faite lors de son premier; reconnaissant qu'il n'avait pas bien fait.
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pro
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Rapide, efficace et sympathie du technicien.
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Rien à dire depuis 3 ans.
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Technicien compétant , ponctuel, à l'écoute. Un service de qualité
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explique bien pour le fonctionnement de la chaudière et donne des conseils
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Intervention rapide et excellente pour
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Rien à rajouter tout roule bien à chaque fois
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Encore merci
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Satisfaite du service rendu
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Parfait...
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Rdv ok Technicien a l écoute et aimable Rdv pris dans les temps et rapide
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RAS
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Déjà plusieurs déplacements d'un technicien sans résolution de ou des problèmes de ma chaudière à condensation installée il y a trois ans, les entretiens annuelseffectués, je me demande maintenant si il étaient fait dérieusements, la chaudière précédente que j'avais en rentrant dans cette maison en 2009 n'a jamais été en panne
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Société arrangeante et très professionnelle
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Échange direct et efficace. Intervention du technicien attentive aux besoins d'explications.
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très correcte.
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Depuis plus de 10 ans je suis toujours aussi satisfait de vos services.
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super continuez
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Toujours fidele
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c'est parfait
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Très réactif
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Très satisfaite.
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Satisfait de la prestation
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RAS ils sont parfait
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RDV obtenu après forte insistance. Technicien reparti sans nous apporter de réponse sur savoir si nos chauffages et eau chaude allaient fonctionner et sans savoir si réellement il fallait changer de chaudière... Besoin de relancer pour obtenir le devis de changement de pièce. Le résultat est 18 jours sans chauffage et eau chaude. Nous changeons donc de prestataire.
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Très bon suivi des dossiers avec rappel pour la prise de rendez-vous. Disponibilité, réactivité. Intervention impeccable.
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Nous sommes satisfait
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bonne intervention technicien compétant et intervention rapide
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Le processus de rdv pourrait être amélioré soit via un appel téléphonique par le centre d'appel pour convenir d'une date soit la demande au client de proposer une liste de dates de ses disponibilités me paraît être une meilleure approche client que le processus actuel.
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une piece a ete endommagée suite a ouverture avec une pince
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La visite d'entretien de notre chaudière s'est bien déroulée, le chauffagiste a rèpondu à toutes nos questions.
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RasTB
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Tout est parfait. Néanmoins, il me semble que les prises de rendez vous annuels devraient être faites par Proxiservice compte tenu du contrat signé et non pas par le client comme précédement. Bonne journée.
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client de " proxiserve " depuis plusieurs années, je ne peux que me féliciter de leur accorder ma confiance, depuis 2 ans l'ancien chauffagiste que j'appréciais est parti à la retraite, son remplaçant est identique sérieux, affable ponctuel est compétent...en fait très satisfait
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Top
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Très bon travail
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Rien à dire. Service de qualité comme à chaque fois. Très bon contact pour la prise de rendez-vous, entretien annuel de mon système de chauffage réalisé parfaitement, et règlement facile à effectuer. Je recommande. Merci
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Un contrat facile a souscrire pour un contrat de révision de chaudière. Rdv rapide. Dans les 10 jours suivant 2 dysfonctionnements... Rupture de contrat demandée à la fin de la période de souscription, 1 mois plus tard toujours aucune réponse ou confirmation... Des courriers de rdv pour la nouvelle période alors que le contrat va se terminer... Nouvelle relance pour la résiliation, enfin une reponse... Mais encore un courrier de date de revision... Pour signer des nouveaux clients ils sont sympa et disponibles, pour le suivi client, assurer leurs prestations, répondre aux demandes... Plus personne... Très décevant, réputation méritée.
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Très satisfaite réactivité professionnalisme
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Ras
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Très satisfait depuis de nombreuses années
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travail et organisation excellents
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Très satisfait.
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Le nouvel intervenant m'a semblé faire un entretien encore plus complet que précédemment, je recommande. La personne assurant le secrétariat est très agréable, c'est à souligner car cela n'est pas le cas partout. tout est fait pour vous faciliter les choses. encore merci,
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Techniciens courtois professionnels et disponibles pour répondre aux questions
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Comme à chaque passage, proxiserve est réactif, bienveillant et professionnel. Merci pour votre savoir faire et être.
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technicien très contentieux. Félicitations a lui.
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parfait rien a rajouter
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Très satisfaite par la rapidité de l'intervention et la visite
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très satisfaite des services personnel agréable accueil et techniciens un petit bémol pour joindre le service,de l'agence locale la ligne tél est orientée vers une plateforme , pas tjrs au top pour les rdv,, mais ils contacte l'agence qui nous rappelle ensuite , pas très logique
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Il est extrêmement difficile d'obtenir un rendez-vous par téléphone. Trois semaines d'acharnement tout le mois de janvier pour avoir quelqu'un qui décroche un téléphone. C'est inadmissible !!!! Que se passera t'il s'il y a une panne et que j'ai un besoin urgent de réparation ??? En 25 ans, le service s'est très fortement dégradé. Tout cela m'encourage à voir la concurrence.
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très bien
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Très bon professionnel.
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Rien de particulier tout c'est très bien passé Seul bémol le tarif un peu trop élevé
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RAS
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bien
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je reçois ce questionnaire par la cinquième fois toujours pas reçu l'attestation de passage
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Très satisfait
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Le technicien est vraiment très bien, il est a l'écoute et fait super bien son travail.
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Ce serait un plus si le jour de son intervention le technicien prévienne par un message de sa venue en début ou en fin de matinée ou d'après-midi.
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Technicien très professionnel.
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J attends le devis pour pouvoir réparer le défaut sur la chaudière
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Je recommande le chauffagiste lors de la dernière intervention.
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RIEN A SIGNALER
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Parfait efficace rapide perfectionniste
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La chaudière toujours le même problème se met en défaut.
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Très bien
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Difficultés à contacter le site de Caen, à cause de la pateforme d'appel qui n'est pas du tout à la hauteur. Le site de Caen est réactif, l'intervenant est super
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Rien a redire merci c est parfait
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