Avis clients de Levallois Perret

Évaluations clients Levallois Perret

• 4 / 5

  

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  Dommage, panne après visite annuelle.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du technicien par son travail

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• 4 / 5

  

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  Le travail réalisé était nul. Il a fallu qu'une seconde équipe passe plusieurs jours après pour réparer ce qui avait été fait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  par contre tranche horaire trop large pour l'attente de la visite du chauffagiste (08h30 : 12h00)

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• 5 / 5

  

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  Intervention professionnelle

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• 4 / 5

  

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  Entretien adoucisseur non pris en compte. Demandé le jour de l'entretien au technicien qui devait remonter ma demande.... sans nouvelle à ce jour.

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• 3 / 5

  

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  Compliqué de joindre un standardiste par téléphone, délais d'intervention trop longs. On m'envoie par la suite un devis qui ne correspond pas aux préconisations du technicien.

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est passé connais très bien cette chaudière, et franchement il est super. J’espère que vous lui ferez ce bon retour.

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• 4 / 5

  

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  Jusqu'à présent, pas de problème particulier.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Trop de délai pour obtenir l'intervention, alors que nous sommes un client régulier depuis plusieurs années. Nous communiquer une adresse mail pour confirmer le règlement par virement du contrat.

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• 5 / 5

  

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  Très bien même si le créneau horaire est un peu trop large

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• 1 / 5

  

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  Tout dépend du chauffagiste, il y en a qui sont plus professionnels que d'autres

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• 4 / 5

  

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  Pas de désembouage non, juste un contrôle de la chaudière

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• 4 / 5

  

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  Longueur et difficulté du contact téléphonique; bascule sur la plateforme nationale

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• 4 / 5

  

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  nous n utilisons peu la navigation sur le site,pour le reste nous sommes globalement satisfaits des services de Proxiserve, tant pour laccueil telephonique que pour les techniciens

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, c’était parfait

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• 4 / 5

  

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  Explication au sujet de la note 3 c'est le fait que j'ai dû appeler maintes et maintes fois au téléphone pour obtenir une personne afin de prendre rendez-vous pour l'entretien. Que je n'ai pas eu de réponse à plusieurs courriels à ce sujet. -- Néanmoins dès que j'ai pû , enfin, obtenir une secrétaire de Proxiserve par téléphone tout est rentré dans l'orde. Secétaire aimable, bienveillante qui m'a fixé un RDV immédiatement. J'espère pour l'avenir avoir un interlocuteur rapidement en cas de panne de chaudière pour une intervention rapide. -- Des problèmes téléphoniquess auraient semble-t-il engendré ces désagéments. Par contre je ne comprends pas pourquoi dès réponses aux couririesl n'ont pas été faites. Cordialement. Bernard.

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaire.

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• 5 / 5

  

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  Ras, conditions de rendez-vous respectées selon nos disponibilités

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste était très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide Installateur très professionnel et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Dommage que le standard téléphonique ne soit pas aussi performant que l'intervenant...

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• 2 / 5

  

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  Très difficile à joindre

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• 1 / 5

  

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  J'attends mon remboursement maintenant de la prestation non effectuée cette année.

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• 3 / 5

  

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  Pour avoir eus de nombreux entretiens sur nos chaudières, celle la fut rapide...

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Depuis 5 ans que je suis cliente, J ai retrouvé un à accueil téléphonique de qualité qui me manquait au cours des 2 dernieres années

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• 1 / 5

  

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  Pas de contact téléphonique, RV sans cesse repoussé, urgence non traitée.

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation merci

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• 3 / 5

  

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  LA SOCIÉTÉ a ete injoignable plus d un mois, meme LYON n a apporte aucune information, je m inquiete ayant un contrat d entretien si je dois faire appel a la société, comment cela va t il se passer ? apres l entretien les plages horaires sur notre chaudière avaient été modifiées

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des contacts et du travail réalisé par vos équipes. Pour les prises de rendez-vous, les personnes sont à l'écoute des clients et répondent à leurs attentes.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation parfaite. Professionnalisme du technicien

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un courrier d'annonce un peu "sec" mais vite et aimablement rattrapé par le secrétariat ! Visite ponctuelle, polie, avec toutes explications demandées.

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  excellente prestation ,personne très professionnelle et sympathique

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Le technicien travaille bien, il a remplacé la pièce défaillante comme convenu mais il n'était pas au courant des différentes tâches à accomplir, la secrétaire ne l'avait pas informé.

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• 5 / 5

  

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  Depuis des années je suis avec proxiserve , pas d'envie de changer , donc avis positif

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis longtemps de Proxiserve pour le sérieux de cette entreprise.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 1 / 5

  

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  Service déplorable

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• 1 / 5

  

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  non respect du contrat.chaudière en panne complète premiere visite 12 jours après la demande de dépannage.15 jours après cette visite toujours pas de nouvelle de la pièce commandée.je viens d'annuler le contrat. proxiserve à fuir expressément

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  La visite se passe bien par contre pour joindre l entreprise est impossible j ai du appeller une dizaine de fois pour avoir quelqu’un heureusement que ce n était pas une panne J avais fait un mail mais je n ai jamais eu de réponse

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• 5 / 5

  

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  Le seul point négatif, c'est l'augmentation tarifaire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout professionnel , 15mn de travail , pour pas grand chose de fait !!!!!nul

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de la prise de rv à la prestation elle-même

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• 5 / 5

  

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  Je souhaiterai recevoir le compte rendu de la visite. Merci

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste a été parfait très sympa et très serviable

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu la facture" acquittée" . Elle ne contient aucun élément concernant l'intervention. on voit bien que ce n'est que de l'informatique pure et dure sans contact avec le client!

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• 5 / 5

  

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  tout a étaie ok

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de proxiserve

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• 5 / 5

  

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  bonne écoute disponibilité

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique ,à l’écoute, intervention efficace.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  Fermé le week end. Tres très ennuyeux de voir la panne le vendredi soir. On gèle tous le WE. Ce n'est pas sérieux Les intervenants sont très qualifiés, mais changent à chaque fois donc ne voient pas bien les pannes. C'est grave. Mais Le secrétariat est parfait et réactif

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Merci pour intervention rapide et efficace, alors que j'étais en panne de chauffage et qu'il faisait vraiment froid.

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• 3 / 5

  

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  Attente suite à rdv mais aucun technicien ! pas même un message d annulation ... 2eme intervention : ok

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 4 / 5

  

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  La fourchette d'horaires est un peu trop large...

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• 5 / 5

  

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  travail sérieux

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite, comme tous les ans. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 3 / 5

  

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  pas de problème avec les techniciens mais une communication difficile avec proxiserve telephone erronné adresse non à jour , sms auquel il est demandé de répondre retourné "ce numero ne peut recevoir des messages " ...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon contact

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• 5 / 5

  

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  Travail correct

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi gentil et pro sur le technicien

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu, personnel très compétent et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme au top

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'intervention et professionnalisme

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• 2 / 5

  

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  Manque de communication téléphonique...

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• 5 / 5

  

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  c’est parfait

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• 4 / 5

  

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  Deux visites par deux techniciens différents à été nécessaire pour que le travail soit fait convenablement.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Service rapide et un peu "bâclé " Sur une chaudière neuf il aurait pu faire attention à remettre le capot droit....

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment satisfaite de l' intervention du technicien pour l 'entretien de ma chaudière . un peu moins pour le devis que j'ai signé il y a 1 mois , car toujours pas de rendez vous pour l''intervention .

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  l'entretien bâclé, donc soucis sur ma chaudière. devis pour changement de pièces, qui n'ont pas besoin d'être changé. service malhonnête, et non professionnel

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite des prestations concernant le personnel de Proxiserve. Je remercie les hôtesses d'accueil ainsi que les techniciens qui se déplacent chez le client. Ils font preuve d'empathie, de sérieux et s'avèrent compétants dans leur travail.

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  Entreprise fiable, tout-à-fait correcte

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  MERCI

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  Dix minutes de travail tout au plus, vraiment le strict minimum de nettoyage. une bouteille d'eau versée dans le bruleur et nettoyage des électrodes c'est tout.

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  Tout a été parfait !

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  Ponctualité et propreté apprécié suite à cette intervention

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  Aucun

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  Je commente pour la 4 ème fois, le 7/11 un technicien est venu me réparer la chaudière, il a débranché le thermostat, trop ancien à son gout en pensant que c'était la panne, or il a trouvé après que la vanne 3 voies ne faisait pas son travail, donc, il m'a dit vous allez recevoir un devis pour le thermostat et pour la vanne. J'ai reçu celui de la vanne et ai acceptée la commande. lE Thermostat étant débranché, je passais mon temps à aller au garage pour régler la chaleur, jour, et nuit, à 23 h c'était un peu risqué pour mon age d'accéder à la chaudière, et j'ai demandé qu'on me rebranche le thermostat, puisque la panne était la vanne. Un technicien est venu le faire le 10/11. Je tél pour savoir où en était la pièce attendue, on me dit on l'a reçue, je demande et le devis pour le thermostat ? on me réponds, on en a à 50 euros je demanderais au technicien de vous en porter un. Le 17/11 un technicien est venue pour remplacer la vanne, ça n'a pas été long, puis il a placé le thermostat, ça n'a pas été long non plus, sauf qu'il n'avait pas de perceuse et il m'a dit, je repasserais pour la 2 ème vis avec une perceuse. je précise que s'il a perdu du temps c'était parce qu'il manquait de matériel, sinon en 1 heure il avait tout fini. il m'avait fait la facture, il avait le chèque et il a contrôlé l'eau chaude... elle ne sortait pas assez chaude, donc il est retourné à la chaudière, bref la vanne était défectueuse, il a remis l'ancienne, tout ça lui a pris du temps, mais je conteste ma facture du thermostat, s'il coutait environ 50 euros, il y avait 80 euros de main d'oeuvre, pour 1/2 H c'est bien payé. J'ai donc par courrier demandé qu'on vienne récupérer le thermostat, qu'on remettre le mien, et qu'on ne mette pas le chèque à la banque. PAS DE REPONSE; bref, j'attends toujours la vanne 3 voies. Je dois préciser que je suis locataire, et ces frais ce sont les propriétaires qui les paye. ils étaient d'accord pour la chaudière, mais pas pour le thermostat, l'ancien marche toujours. MERCI de me comprendre..

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  RAS

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  Ça s'est très bien passé

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  Technicien extrêmement professionnel, on n'en voit plus beaucoup des aussi compétent, faites tout pour le garder chez vous !

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  Entièrement satisfait

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  la personne qui viens depuis des années chez nous est un vrai professionnel

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  Bonjour. Merci de bien vouloir fidéliser vos techniciens afin que chaque année ce soit si possible le même qui intervienne: 5 dernières années = 5 techniciens différents. Cordialement.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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