Avis clients de Levallois Perret

Évaluations clients Levallois Perret

• 3 / 5

  

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  un regret, le technicien n'a pas effectué de tests de combustion, son appareil était en panne et je n'ai pas été joins par la suite pour ce dysfonctionnement.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel, sympathique et efficace !

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• 5 / 5

  

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  je n'y suis pas allée, mais mon mari doit vous appeler car nous n'arrivons pas à baisser la température de la dalle chauffante nous avons 24°

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite. Compétent et répond avec plaisir à mes questions. Je recommande la société les yeux fermés. J'y suis depuis 15 ans et jamais déçu.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès. L'intervenant a été très compétent.. RAS

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier

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• 5 / 5

  

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  Difficulté pour avoir un RDV (j'ai dû me rendre perso. à l'agence 2 fois!!) mais la visite et l'entretien impeccable .

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout nickel.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Secrétaire ultra désagréable, aucune bienveillance. Le technicien est incompétent.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  J’ai fait appel à Proxiserve Anglet pour un entretien annuel de ma chaudière. Tout s’est très bien passé, dès la prise de rendez-vous jusqu’à la fin de l’intervention du technicien. Je recommande.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur de diagnostique de débutant, conséquence 10 jours de perdus

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 1 / 5

  

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  Avant l intervention ma chaudiere marchait bien, depuis l intervention je n ai plus d eau chaude

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Bonjour, J'ai écris un courrier que j'ai envoyé hier, vous allez le recevoir normalement aujourd'hui où demain. Je l'ai envoyé un LRAR à l'agence de COUERON et une copie par courrier au siège à Levallois-Perret. La situation est inacceptable je suis sans eau chaude depuis maintenant une semaine.Pour résumer brièvement : 21/10 : Proxiserve intervient pour un entretien annuel de chaudière obligatoire, une petite fuite de remplissage sur la vanne d’eau de ma chaudière est constaté, un devis facultatif de réparation m’est proposée car le défaut ne gêne en rien le fonctionnement de la chaudière. J’accepte finalement le devis. 19/11 : Proxiserve intervient pour solder les défauts facultatifs, il y a 3 pièces à changer, le technicien a fait une erreur sur une référence, il doit repasser ultérieurement. Il laisse une petite fuite en partant, 26/11 : Ma chaudière ne distribue plus d’eau chaude, 01/12 : Après de nombreux appels, Proxiserve intervient pour remplacer la pièce, réparer la fuite et regarder mon problème d’eau chaude. Le technicien m’annonce alors qu’il faut changer deux nouvelles pièces et que je vais rester sans eau chaude. 03/12 : Malgré de nombreux appels depuis je n’ai pas de nouvelle sur les délais d’interventions et je me retrouve sans eau chaude depuis le 26/11 avec un nourrisson. Cordialement. Olivier CHARRIER

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• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suis satisfaite..la preuve vous ai recommandé à mon frère, Serge Carpentiero (Canet) qui est maintenant votre client.

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• 4 / 5

  

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  je souhaitais avoir toujours le même technicien afin de consolider une relation de confiance mais apparemment cela vous ai difficile de tenir cet engagement

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le seul problème c'est qu'on ne peut pas vous contacter en direct : on tombe toujours sur DIJON.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1er rendez-vous NON assuré sans avoir été prévenu que le technicien ne passerait pas Pas prévenu non plus du nouveau rendez-vous j'ai du appeler pour savoir à quelle date il passerait Manque de respect vis-à-vis du client Sinon l'intervention s'est très bien passée RAS

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours bien servis

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé. Très bon accueil pour la prise de rendez-vous et disponibilité du technicien

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits de l’intervention toujours aussi efficace de Proxiserve

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  très mécontent dans le mois de novembre j'ai appelé vos services 2 fois par semaine si ce n'est plus pour un rendez vous pour un dépannage tout en ayant le contrat tout compris soi disant prioritaire .Je suis très déçu de vos services . je ne vous salue pas .

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 09/10/2020 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 4 / 5

  

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  Facilité à prendre les RDV par téléphone.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour l'instant. Très bon contact avec le dernier technicien.

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Apres le passage du techicien, ,je suis en panne de chauffage a 17h30 heureusement c'est sur demaine, en week enf quid??

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  dommage que cette société n'est pas de stock car nous n'avons pas de chauffage par ce manque depuis 6jours et nous ne sommes toujours pas dépanner.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Nous ne sommes toujours pas dépannés.C'est scandaleux.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas allé sur le site pour ce service

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bon relationnel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  essai de dépannage le 17/11. la panne est toujours là, les pieces doivent etre en commande depuis le 19/11. pas de nouvelle à ce jour. nous nous chauffons comme nous pouvons.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de difficultés avec l'entretient de la chaudière , il connaissait pas ce modèle , n'a pas nettoyer les bruleurs juste un coup d'aspirateur par dessus,plus grave il partait sans prendre le taux de CO2,après intervention la chaudière faisait du bruit j'ai remis le capot moi même correctement,depuis 3 ans il y a beaucoup de problèmes formation etc ................

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Par contre il faut changer une pièce à ma chaudière , j'ai reçu le devis , j'ai renvoyé mon accord avec le chèque des arrhes . J'ai reçu un SMS le 25 novembre 2021 me disant que ma pièce avait été commandée , et, depuis plus aucune nouvelle !!

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dommage que le problème ne soit pqs résolu après 4 intervention de techniciens !!!

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout se bien passé. Chauffagiste très compétent et aimable. Le seul a à régler le soucis avec chaudière. Je recommande Proxiserve.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas pu avoir de rendez-vous sur le site de proxiserve

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout est parfait ! Professionnalisme et le sourire en plus.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De l attente sur les interventions par manque de personnel je suppose, sinon toujours un accueil téléphonique très agréable et le chauffagiste aimable et très professionnel

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide et services sérieux

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le contrat stipule une intervention en 48h. L'intervention a eu lieu 10 jours après la demande.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 1 / 5

  

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  Deux RDV ni honorés, ni prévenu de leur absence. C'est de n'importe quoi. Un technicien est arrivé après insistance 2h après le Rendez vous, a juste marqué sa présence.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 3 / 5

  

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  Vous dites ponctualité , du moment que c est une fourchette d heure c est pas etre ponctuel qui plus est ça vous bloque toute une demi journée pour une urgence de chaudière en panne en hivers

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, secrétaire très sympa et serviable, rapide dans les rdv et depanneur compétent.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse , personnel compétent intervenant dans le respect des mesures sanitaires (port du masque,distanciation .. ). J'ai pu bénéficier de conseils d'économie d'énergie .Tout est parfait de l'accueil téléphonique à l'intervention . Je recommande cette entreprise .

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service de qualité et l'entretien de ma chaudière faite avec sérieux de la part de votre technicien

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Prise de RDV impossible/secrétariat injoignable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. professionnel.ponctuel

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas encore ouvert de compte.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage pas de facture ni de paiement auprès du technicien suite à l’intervention et du coup pas de certificat. Je dois donc recontacter proxiserve à ce sujet.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait en tous points.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge impeccable - Techniscien habituel donc tres sympa

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Ameliorer la prise de rdv entre internet et la réalité du service entretien. Prise de rdv sur internet puis annulation rdv çar pas de disponibilité

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  Tjrs satisfaite

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  technicien très professionel et effcace .

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  Si on affaires a un seul interlocuteur tant mieux sinon on s'en sort jamais.

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  je n'ai pas eu à m'en servir

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  Rien à améliorer très satisfaite de leur service

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  Très positif

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  Le personnel administratif de proxiserve Dijon n est pas du tout professionnel

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfaction ? Cordialement L'équipe Service Clients

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  Toujours très sérieux

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  Ponctuel, efficace

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  Satisfait

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  Incompétence éclatante au niveau du dépannage

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

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  RDV reporté pour finalement une intervention d'un technicien gaz pour l'entretien d'une chaudière Fuel ! Gestion et organisation absolument nulle

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Très bien

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  Paiement en deux chèques mais les deux ont été encaissés le même jour. Très bien pour l’intervention.

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  Très sérieux .....

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  Ras

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  Rien à redire sur la qualité du service.

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  très bien

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  personne agréable et compétente chantier propre comme à arriver.

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  Très satisfaite

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  Lamentable, hyper incompétent...

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfaction ? Cordialement L'équipe Service Clients

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  Ponctualité prise de rdv intervention etc...

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  Difficile à contacter en week-end

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  La plate-forme est incompétente. En revanche l'agence de Tours est parfaite

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  4 visites !!!

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  Pas de probleme

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  Aucune réponse à plusieurs mail pour prendre RDV, il a fallu appeler pour poser une date de RDV, sinob tout le reste ok

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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