Evaluations clients Levallois Perret
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Merci
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Bien
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Favorable
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RAS
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TRES BIEN
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Très bien comme d'habitude.
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Je suis très satisfait
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PAS ASSEZ DE REACTIVITE PAS DE REPONSE TELEPHONIQUE
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du côté des techniciens pas de problème. Le souci vient plus de la difficulté à joindre quelqu'un : téléphone toujours sur la messagerie qui est saturée, pas de possibilité de laisser un message ... En cas de problème il faut se déplacer en espérant trouver un technicien sur le site. Autre souci la facturation : facture réglée par chèque qui n'est pas encaissé, relance de proxiserve, je règle en ligne et par la suite le premier chèque est encaissé ... Le relationnel laisse à désirer ! Je réfléchi sérieusement à changer d'entreprise !!!
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Il faut revoir la procédure de réservation des horaires du site car les techniciens n'ont que 2 créneaux soit le matin ou l'après midi.
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Rv reporté ms bonne intervention
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RAS
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j'ai réalisé une commande directe sans passer par le site internet, concernant tout le reste, tout a été parfait, un suivi rigoureux, des personnes à l'écoute,des rendez-vous ponctuels, une désinstallation et une installation faite dans les règles de l'art et une gentillesse de tous les instants. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Manque flagrant de communication et de coordination déjà signalées. La dernière intervention du technicien n'est pas encore achevée. J'attends toujours la venue du technicien pour nettoyer le conduit de la cheminée et me remettre le devis de pose d'un thermostat réglable à distance promis. Bien pire, je reçois une lettre de relance de paiement avec menace de mise en demeure dont les coordonnées (téléphone, mails) qui y figurent sont erronées. Donc impossible de joindre le service concerné pour lui expliquer mon cas!!!! Incompréhension totale. Proxiserve connue pour ses prestations n'est plus???? S'agit-il d'un sabotage????
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Satisfait
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Technicien au top....
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J’ai eu une première intervention, pour laquelle j’avais précisé avoir un rdv à 10:00. À 9:30 le technicien n’était toujours pas là et il pouvait très bien arriver à 9:55 m’a dit la secrétaire très désagréable au téléphone. Je lui dis que j’imagine que l’intervention ne va pas durer une minute donc que l’organisation n’est pas optimale. Elle me propose alors un prochain rdv une semaine plus tard alors que je n’ai plus d’eau chaude ni de chauffage depuis quelques jours déjà. Finalement le technicien me rappelle et passe plus tard dans la journée alors que la secrétaire m’a dit que ce n’était pas possible. Là le technicien intervient, m’indique que je dois faire une réparation pour avoir le chauffage mais que je peux utiliser l’eau chaude. Il me dit aussi qu’ils ont un plombier dans l’entreprise pour faire un devis de réparation. La secrétaire m’avait indiqué le contraire. Le technicien par sans avoir vidé son seau d’eau ni essoré sa serpillère. Quelques jours après ma chaudière a à nouveau un problème. Un nouveau technicien intervient et dit que ce qui a été fait n’est pas correct. Il corrige et la j’ai le chauffage et l’eau chaude. On lui reparle du plombier pour le devis et nous dit qu’il vaut mieux chercher ailleurs car il a 6 mois d’attente. Une entreprise donc très professionnelle et efficace comme vous pouvez le voir. Cela faisait plus de 10 ans que nous étions chez eux pour l’entretien et c’est la première fois que nous avons ce genre de problème. Nous allons changer d’interlocuteur…
Avis du , suite à une expérience du par ANNE V. *
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Pour les deux dernières questions je ne sais pas répondre car le travail n’est toujours pas fait???? D’ailleurs je ne comprends pas pourquoi je reçois ce questionnaire avant toute intervention ?😖
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE H. *
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Aucun probleme tres bonne disponibilite , tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J. *
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Bon suivi de l'intervention et qualite de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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Pour le rendez-vous plus de personnes en contact téléphonique, que par mail dommage au niveau de la relation client, mais malheureusement comme toute grande entreprise comme la vôtre la partie Humaine n'est plus présente sauf avec le chauffagiste.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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j 'espère que cane comptera pas comme une intervention car il suffisait d amorcer le gaz avec le bouton. On aurait éviter un déplacement en étant guider par téléphone car on avait ciblé le problème . On ne savait juste pas ou était la vanne. cordialement. SG
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Très bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE A. *
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Ras!!
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *
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L'intervention doit se dérouler en été, ce qui n'est pas toujours simple
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Bonjour je suis très déçu après plusieurs années de contrat .J ai étais obligé pendant plusieurs mois de justifier un paiement de contrat ,que bien sûr j’avais payer . Tous cela après une erreur de saisi. Très déçu du service administratif et non de là prestation. Je ne renouvellerai pas mon contrat .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Aucun soucis, tout va très bien.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Le travail effectué n'est pas du tout correct au niveau du rebouchage et de l'enduit après la pose d'un T de purge !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *
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Suite à une fuite sur la chaudière, un RDV a été obtenu rapidement et le technicien a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
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RDV rapide et respecté ;dépanneur poli et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
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Efficacité Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Même si le premier RDV a été annulé à la dernière minute en raison de l'arrêt maladie du technicien, un nouveau RDV a été trouvé très vite et la réparation de la chaudière a été effectuée dans les meilleurs délais. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Intervention pour l'entretien de ma chaudière à gaz conforme à l'attendu. Et en plus quelques conseils. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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je suis en attente d'une pièce commandée depuis le jour de l'intervention, le 24 octobre 2023, soit 11 jours sans chauffage et eau chaude; il vous faudrait revoir avec vos fournisseurs, on livre un colis à l'autre bout de la planète en 48 heures de nos jours
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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un chauffagiste qui vous suit pendants des années est un plus tréappréciable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Toujours dans les horaires prévus. Efficacité, disponibilités.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Bon travail. Précis et efficace. Et sympa
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Intervention de qualité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Un technicien très compétent !!
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Chauffagiste formidable
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Très bien
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Le chauffagiste était formidable et d’une grande gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Chauffagiste sympa et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *
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J'attends le rapport de la visite de maintenance de ma chaudière...!
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Travaux programmé et réaliser dans la jornée. Chantier propre. Je recommande vivement Proxiserve.
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Rendez vous rapide Plombier sympathique Explications très claires
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE S. *
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Ras Bien passé
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Parfait, à l'écoute et très professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H. *
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rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Très professionnel, bon travail
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Bonjour 5 Rdv ou le technicien ne s’est pas présenté sans nouvelle. 1 an ou l’entretien n’a pas été fait mais les prélèvements effectués
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Les techniciens très bien mais l’agence Proxiserve a part prendre de l’argent ne occupe de rien d’autres.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Site très facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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sdfghjk
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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difficile d'obtenir quelqu'un au téléphone toute la matinée pour obtenir une réponse la dame avait l'air débordée après parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
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Ponctualité et compétence
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Je n'ai rien à dire pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Difficile de prendre un rdv quand on ne tombe pas directement sur l'agence de Caen, j'ai perdu 1 journée sans chauffage! Pour le reste, après avoir eu l'agence de Caen au tel, au top comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H. *
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Je suis pleinement satisfait des services de Proxiserve pour les entretiens de ma chaudière gaz. RDV rapide, professionnalisme et ponctualité.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE S. *
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Ce sont des pros .... et ils le montrent Ils sont à l écoutent et leurs conseils sont excellents Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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le chauffagiste aurait dû purger mes radiateurs (comme l'an dernier) et j'ai dû le faire faire par une autre personne.Il aurait aussi dû mettre le chauffage en marche, et là non plus, cela n'a pas été fait. Je ne sais pas si je vais me réabonner...
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Super
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Difficilement joignable au téléphone. Plusieurs appels le vendredi à 15h45 restés sans réponse alors que l'agence ferme à 16 h .... Appel le samedi ... Pas de Permanence téléphonique .... Appel le lundi ... Enfin RDV fixé dans la semaine
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Le technicien ne connaissait que très peu la chaudière, révision sommaire, et de plus, j'attends toujours le compte-rendu de la visite .Pour moi le tarif de la révision n'est pas du tout justifié !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Ponctualité, technicien très agréable et professionnel. Rien à dire. J’attends cependant le devis pour le remplacement éventuel de la chaudière. Merci
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PONCTUEL ET SERVICE AVEC EXPLICATION
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Satisfait du technicien, bonne relation.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Technicien compétent et très correct avec la clientèle, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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habituée à des techniciens confirmés...ce n'était pas le cas
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Uniquement capable de remplacer un chauffe eau par un autre, ne rien demander de plus. Le technicien devait voir avec son « chef » et me tenir informé… Ils n’ont même pas pris la peine de me rappeler pour décliner le chantier, Bref à fuir
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Équipe au top !!!
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Service impeccable comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F. *
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aucune critique.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Très satisfaite de l'intervention du technicien qui a changé les pièces défectueuses. En revanche, très déçu du service qui s'occupe de l'organisation des dépannages. Ce service m'a laissé 10 mois sans nouvelles après mon acceptation du devis (janvier 2023) ! Et la réparation ne s'est faite que tout récemment lors de l'entretien de ma chaudière (octobre 2023). Et encore, parce-que j'ai réclamé sinon cela ne serait toujours pas fait !!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Plusieurs fois le rendez-vous a été déplacé depuis le mois de février, alors que j'avais bien précisé ne pas être tout le temps sur place. Cela n'a pas empêché le report de rendez-vous 5 fois de suite ! C'est beaucoup trop !
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE H. *
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Aucun problème avec les prestations de Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Rapidité, qualité, efficacité
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Rien a dire ,travail propre et technicien parfait
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Parfait de bout en bout . Rassurant 👏
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Rien a signaler Alex au top je le garderai pour mes entretiens
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Service satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Toujours parfait ! Contrôle annuel et réparations... Gentillesse et professionnalisme de tout le personnel (personnel administratif et technique !)
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Échange satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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JE N Y VAIS JAMAIS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *
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Avis affichés par ordre chronologique