Evaluations clients Levallois Perret
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serait intéressant d'avoir un créneau horaire plus précis que de " 8 à 13h "
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très compliqué d’avoir la centrale au tel. Date assez éloigné entre le 1er contact et la pose finale alors que je suis disponible facilement. Agence Nantes répond aux demandes rapidement. Technicien professionnel, intervention rapide et efficace mais saleté ++ après.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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rapidité, éfficacité....
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Employé très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Voir plus bas.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Tout s'est bien passé. Tous les interlocuteurs super
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE JACQUES P.
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Toujours là quand on prend rdv
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Date intervention respectée. Travail impeccable. Politesse et gentillesse des intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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J'apprécie le message sur tel portable prévenant l'arrivée du technicien. Celui-ci a été aimable, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Service client de qualité et conseils utiles
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL CHRISTIAN V.
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En consultant mes papiers conservés, je constate que Mon contrat d'entretien (à l'époque Proxitherm) date de 2002 au moins, signe que j'ai toujours été satisfaite et je vous en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Technicien parfait. En revanche, un problème lors de la prise du rendez-vous effectuée par la plateforme située au Maroc : la date et l'heure du rendez-vous n'ont pas été respectées. Lors de mon appel pour signaler le problème, j'ai eu la chance d'avoir l'interlocutrice de Lescar, elle a fixé un nouveau rendez-vous en m'expliquant que lorsque la ligne de Lescar était occupée, les appels basculaient sur la plateforme. Situation à corriger.!
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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très bien.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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blen
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Je suis très satisfaite des services et des intervenants. Rien à redire à ce jour, merci beaucoup, continuez comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Agences de Bourg et Villefranche très difficile à joindre et qui ne répondent pas, on tombe parfois sur une plate-forme qui ne peut pas nous renseigner mais prends note de notre demande. Rendez-vous difficile à obtenir. 5 jours sans eau chaude ni chauffage jusqu'au premier passage du technicien pour identifier la pièce défectueuse et la commander , et ensuite encore 2 semaines d'attente pour son retour pour changer la pièce. Une chaudière qui ne fonctionne pas pendant 3 semaines en novembre c'est pas génial. Le technicien est très sympathique ponctuel et efficace, il fait de son mieux mais il est tout seul sur le terrain et couvre un secteur beaucoup trop grand.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Difficultés a obtenir un suivi avec la direction
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ils envoient des factures alors qu'on ne travaille pas avec eux, vente forcée
Avis du , suite à une expérience du par THAI ET SUSHI B.
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.
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intervention correcte
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Satisfait de entretien chaudière .
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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De moins en moins d entretiens bientôt on donnera le chèque et l’Agent repartira?
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Rien a signaler de particulier
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Si la qualité de l'intervention ne porte pas à critique, il en va tout autrement de la disponibilité des pièces détachées (voir plus bas).
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Rien de spécial à signaler, pour l'instant toute satisfaction m'est donné lorsqu'il m'arrive d'avoir quelque chose à demander le cas échéant.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Proxiserve perd en qualité,il est très dur d avoir quelqu'un au téléphone un délai d attente qu il est difficile de ne pas avoir.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Seul bémol la date du rendez-vous fixé a été reportée trois fois.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Créneau horaire de passage du technicien trop large, donc bloquant.
Avis du , suite à une expérience du par Q Q.
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RAS parfait
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Service clients sérieux
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Problème technique détecté rapidement: joint défectueux sur ventouse. Rdv pris pour entretien annuel en retard. Annulé pour cause urgence dépannage, il y a une semaine. Depuis en attente de rendez-vous et panne récurrente....
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Rien a ajouter
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout s est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE ET PATRICK F.
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La prise de rendez vous est une catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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bonne réparation dans la bonne humeur. ça rend les pannes presque agréables
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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très bien et bonne ambiance
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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il a fallu 3 visites du technicien pour que la chaudière fonctionne ce qui prouve le niveau du professionnalisme. il suffisait de mettre de la pression dans la chaudière.De grace merci de ne plus m'envoyer cet incompétent.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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RdV en moins de 24 heures et intervenant très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Il y a quelques semaines, je vous avais adressé un mail de mécontentement devant les difficultés pour vous joindre (pas de secrétariat téléphonique à l'époque). C'est avec plaisir que j'ai vu du changement. La personne à l'accueil très professionnelle et agréable, rendez-vous rapide et technicien très professionnel aussi. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES H.
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Intervention de qualité de la prise de contact à la réalisation. Technicien impliqué et soucieux de satisfaire son client.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL OU CLAIRE P.
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Très bien du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Le service client n'était visiblement pas au courant de la date de rendez-vous que j'ai sélectionnée sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top équipe de professionnels Un grand merci !!
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Je suis satisfait de cette intervention de desembouage
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Efficacité rapidité bon contact
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Rien à dire Tout est satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Bon travail !
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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très satisfait du service rendu et du professionnalisme du technicien .
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Toujours très content du technicien Ui intervient poir l entretien de ma chaudière, il est pro,ponctuel, donne des conseils et des explications. Le seul bé mol sont les horaires de rdv,il fait toujours prévoir de pauser une journée de repos...bon ce n est qu une journée par an mais tout est comme ça maintenant...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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aucun échange avec le chauffagiste....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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OK OK OK OK
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Bon technicien professionnel
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Zéro pointé, 6 semaines de tâtonnement et de multiples pièces changées avant de trouver la réelle panne.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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problème de cohérence entre le devis et la réalisation de la pose. Manque de coordination entre chaque acteur du projet.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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comme d'habitude tout est parfait ! de la prise de RDV à la l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Tbien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Pourquoi avoir changé la date du rendez vous di tardivement ??
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bien comme à chaque visite depuis des années Merci
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Tous vas très bien sauf un point c'est les RV qui sont trop long
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Disponibilité, amabilité efficace dans la complexité de mon installation
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Vraiment très professionnel, que ce soit par téléphone ou les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par JEAN RAMON M.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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un peu long pour la date de rendez vous, et un peu long pour me faire changer une pièce d' origne (15 ans) apparement essentielle
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Pour prendre RDV, c'est pas possible, personne au bout de la ligne. La plage horaire du rdv, c'est toute une après midi. Le technicien n'est pas du tout un technicien. Ou c'est un malhonnête. Il a ouvert le cache de la chaudière avec difficulté, il déclare qu'elle est nickel sans aucun geste de nettoyage ou autre. Il remet le cache. Je lui ai demandé de voir mon thermostat, il l'a déréglée totalement. Je voulais réclamer un autre RDV , je n'arrive pas à avoir quelqu'un au téléphone. C'est pas professionnel du tout.
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Très bien mais n'arrive pas à les joindre par téléphone dommage
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Trés satisfait
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Epatant, comme d'habitude!
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Disponibilité, technicien agréable et pro
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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la prise de rendez-vous: UNE HONTE: aucun contact secretariat local, le secretariat centralisé NUL : aucune information fiable, ne répond plus à partir de 17h30, j'ai attendu toute l'après-midi le rendez-vous fixé ,qui n'a pas été honoré malgré un appel de ma part à 17h00 où on m'a assuré que le technicien allait arrivé...et sans aucune excuse par sms comme promis... j'ai dû me déplacer le lendemain à l'antenne locale (qui n'a plus de secretariat et ne répond plus au téléphone...) pour avoir des excuses du responsable , pas au courant du rendez-vous manqué et prendre un nouveau rendez-vous dans leurs bureau. SI CA CE N'EST PAS INADMISSIBLE .... LA LECON :LE STANDART GENERAL EST PIRE QU'INUTILE ET IL FAUT SE DEPLACER POUR AVOIR UN RDV!!!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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navigation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Nous avions convenu d'un certain jour pour le rdv et c'est un autre qui a été validé par l'entreprise nous obligeant a changer nos emplois du temps afin d'être présent le jour du rdv
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Ponctuel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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exelent
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Pas moyen d'avoir un contact téléphonique, pas possible de vous donner une bonne note pour un travail encore non fait... Contact mail laborieux et pas moyen de fixer un rendez vous pour le remplacement d'une pièce d'isolation prévue depuis pas mal de temps.....vos techniciens sont supers quand on arrive enfin à avoir un rendez vous !!! merci !
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Accessibilité du site à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE R.
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Une équipe administrative et technique irréprochable Merci
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Toujours impeccable
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Malgré une demande d’intervention faite début novembre, il y a eu deux rdv d’annuelės au dernier moment, donc déjà deux matinées de perdues vu les créneaux 8h-13h. Le technicien venu au 3 ieme rdv a bien respecté les horaires même si aucune solution n’a été apportée. En effet c’était ma console de pilotage qui dysfonctionne et il ne l’a même pas regardé . Pour lui c’était normal. J’ai eu un technicien très compétent le 2 décembre soit près d’un mois après ma demande . Résultat du non respect de leurs engagements, j’ai pratiquement triplé ma consommation de gaz vu que le chauffage se declenchait à tout moment pour rien, vu que mes pièces affichaient près de 21 degrés . J’ai demandé un dédommagement, je n’ai aucune réponse. Donc oui, je suis extrêmement insatisfaite du suivi des demandes et des réclamations
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Je trouve compliqué les contacts téléphoniques, la difficulté à avoir un seul RV pour 2 chaudières, la difficulté à retrouver nos 2 contrats pourtant au même nom, j'ai eu du mal à payer par virement avec justificatif. Mais tout le reste est OK, les techniciens au top, le système d'envoi de SMS annonçant la prochaine arrivée génial...
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ce rv a répondu à nos attentes. Le technicien nous a parfaitement renseignés quant aux aux questions que nous nous posions, ce système de chauffage étant nouveau pour nous.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Si je pouvais mettre zéro ce serait ma note.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon relationnel avec le personnel intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Client depuis plusieurs années pour l'entretien de la chaudière. En principe, je vois toujours le même chauffagiste qui maîtrise bien son sujet.
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très bonne intervention des techniciens
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cette fois, le technicien connaissait les spécificités techniques de la. chaudière…
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par V V.
Avis affichés par ordre chronologique