Résumé des avis
Interventions globalement professionnelles et efficaces, avec des techniciens courtois et compétents, offrant une bonne expérience client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé
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Chantier rapidement réalisé .Bonne organisation. Artisans sympathiques.Quelques petits soucis néanmoins :Avant le chantier - nécéssité de contacter à plusieurs reprises l'entreprise pour avoir un devis puis pour connaitre la date des travaux . Pendant les travaux -coupure d'eau non signalée . -obligation de téléphoner à l'entreprise parce que l'eau ne coulait plus lorsqu'on met en marche la machine à laver après le départ des artisans. Après les travaux - facture sans l'acompte defalqué. - la secrétaire ne retrouve pas de trace de l'acompte réglé par virement.
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Installation de la chaudière Frisquet satisfaisante Le délai d'un mois entre la commande et l'installation a été trop long en cette période hivernale.
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Vraiment déçu ! Le site Mon chauffagiste privé est attirant , les prix sont corrects et vous lui faites rapidement confiance , pour un changement client en main . Mais malheureusement derrière cette façade ,le service fournis par Proxiserve ne fait pas rêver. Car tout d'abord , les délai ne sont pas tenu , le suivi de l'intervention ( pour mon cas l'agence de Valence ) est proche du néant. Il a fallut trois interventions au total , avec la perte de temps qui va avec , pour venir à bout de mon changement de chauffe-eau et bien sur , pas de geste commercial ... Seul point positif , la cordialité des intervenants ... A éviter !
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Ponctualité et efficacité
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Super merci beaucoup de votre professionnalisme
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Le technicien n'est pas venu le jour prévu, j'ai perdu une journée pour rien. Le devis s'est fait par visio. Le jour de l'installation le technicien découvre que ca va être compliqué (durée d'installation largement sous-estimé), et qu'il n'a pas tout le matériel nécessaire. Une fois tout ces problèmes derrière nous, la chaudière fonctionne parfaitement et le travail a été soigné, c'est le principal.
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C'est une pompe à chaleur très bien mais très volumineux pour une maison comme la mienne je ne savais pas autant élément mais il manque toujours pour finir le chantier merci de faire le nécessaire pour en finir....
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Bon travail,réactif et sérieux
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Que ce soit la facturation pas à la bonne adresse ou le rdv avec 1H 30 de retard encore pas à la bonne adresse alors que je m’étais déplacer dans vos bureaux pour expliquer le soucis de l’adresse de facturation et l adresse d’intervention n’est pas la même. Le rdv s’est passé j’espère que cela ira mieux pour l’année prochaine.
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Service impeccable rdv respecté je recommande
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Super équipe
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Merci pour l'installation parfait...
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Parfait de bon conseils
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Le technicien qui est venu à la maison très pro consciencieux dans son travail. Fais attention à l’environnement autour de la chaudière. Très très bien, rien à dire
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Très satisfaite à tous points de vue.professionnels au top,très pros ,ponctuels et sympathiques
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Merci aux installateur super efficace tres rapide, Le seul bémol avoir encaissé un chèque avant la date éditer, pas cool.
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Grosse difficulté à vous joindre par telephone on arrive le plus souvent sur une centrale avec des personnes totalement incompétentes et qui ne font pas suivre les messages à l'agence de caen
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Travail sérieux et compétent. Très bon contact. Même si difficulté à avoir de la visibilité (date travaux) et délais important pour avoir devis suite aux visites techniques.
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Mon avis concerne le salarié dans son intervention et non l'entreprise Ce monsieur a été d'un grand professionnalisme et honnête et très explicatif dans son intervention c'est ce genre de salarié que je recommande malheureusement en voie de disparition
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Le 21/10/2022, j’ai acheté chez vous CHAUFFE BAINS GAZ BAS NOX Marque Chaffoteaux FLUENDO PLUS 14 LNX BASNOX. Or, je depuis le 13/11/2022, que le produit que j’ai acheté comporte des défauts. En effet, De temps en temps, lorsqu’on ouvre la vanne de l’eau chaude, on entend les électrodes essayer de s’allumer mais la flamme n'apparaît pas à la libération du combustible, et quand on referme la vanne de l’eau chaude et la rouvre à nouveau, il y a une déflagration et une onde de choc mélangé de flamme et de chaleur sorti en dessous de chaudière. Le LED erreur s’allume et clignote en même temps. Légère trace de brulure sur la planche à découper qui se trouve en 50cm en-dessous de chaudière. Vibration des fenêtres et de la porte principale qui se trouvent dans les autres pièces de mon appartement. Après mon premier email qui a signalé ce problème le 18 novembre, votre technicien a fait plusieurs reprises de réparation mais vous n’avez toujours pas pu régler le problème. Votre technicien a commandé une pièce de fabricant pour remplacer celle défectueuse le 24 novembre et vous m’avez dit que cette pièce allait arriver le 8 décembre. Mais le matin du 8 décembre, vous me dites que le fabricant n’a pas encore délivré la pièce et vous ne savez pas quand il va délivrer cette pièce.
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Pas de déception pour le moment
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travail soigné, bons techniciens et accueil téléphonique au top
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personnel incompétent
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Entretien réalisé rapidement et identification rapide des soucis avec un professionnalisme et une amabilité au rendez vous !
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Intervention rapide et efficace. Personnel disponible, aimable et compétent. Malgré un micro soucis constaté après le départ des techniciens, ils sont revenu rapidement pour solutionner le problème. J'en suis satisfait.
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Continuez ainsi
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Rester au top
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Super continuer ainsi changer rien
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dépanneurs incompétents
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Réactif et professionnel
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site très bien consu et très explicatif.
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Service client et après vente déplorable. Aucune communication. Chaudière à condensation installée en août 2921 et en panne régulièrement. 12 interventions en 18 mois sans trouver l’origine de la panne. Pas de chauffage ni d’eau chaude depuis 4 mois, sans que cela ne soucis l’installateur proxiserve.
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Le conseil relatif au choix de la chaudière a été en adéquation avec le besoin exprimé. Par contre très nombreux problèmes lors de l’installation et des dégâts matériel : - Travaux effectués par une société sous traitante et non par Proxiserve - Malgré le fait que les installateurs aient travaillé d’arrache pied pendant deux journées, ils avaient trop de travail dans le temps imparti ; le deuxième jour fin du travail à 23 heures. - Conséquence : travail de nuit sur toiture, chute de chapeau de cheminée sur toiture, 2 tuiles cassées, 2 tuiles possiblement impactées par la chute du chapeau. - A notre demande les installateurs ont quitté le chantier, exténués, à 23h ; nous avons terminé nous même le nettoyage du chantier. - L'Inhibiteur Sentinel X100 prévu au devis n’a pas été installé. Après visite de responsables Proxiserve sur le chantier, le produit devrait être ajouté prochainement. En conclusion : très déçu par l’installation proposée par Proxiserve.
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Intervention parfaite
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Je suis très satisfaite, travail de qualité, prix intéressant
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délai respecté
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Service rapide et soigneux. Bon choix.
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A l'écoute et réactif
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Pour l'instant je suis à 5 demandes soit par téléphone et par mail sans réponse (inadmissible) de plus j'ai mon thermostat qui ne fonctionne pas et on doit me contacter, a ce jour toujours rien depuis le 28 novembre
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Bonjour, par contre je n’ai aucun justificatif de la révision de ma chaudière. Merci
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Bonne prestation
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bon travail
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Très bonne installation m'a chaudière fonctionne très bien
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Bonne adéquation entre besoin et produit proposé. Installation très insatisfaisante : - travail effectué non par Proxiserve mais par sous traitant - Estimation des travaux d'installation conduisant à une charge de travail très/trop importante pour les deux intervenants en fonction de l'ancien matériel ( poids , volume) - deux jours de travail sans pause pour les intervenants, - fin de la deuxième journée à 23 heures, - travail sur le toit de nuit dans des conditions de sécurité discutables, - pendant l'installation du conduit de cheminée en toiture, chute d'un chapeau de cheminée sur le toiture, ayant entrainé le bris de deux tuiles plus deux autres abîmées; - tuiles remplacées par les installateurs - le personnel étant extenué à 23 heures, nous avons fait limiter le nettoyage du chantier - adjonction de produit inhibiteur canalisation non effectué; sera corrigé par Proxiserve -
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PROXISERVE N'EST PAS A L'ECOUTE DE CES CLIENTS, TRES MAUVAIS SAV
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liste des vérifications sur chauffage non respectée
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tres bien a conseiller tres serieux et le personnel est a l'écoute de vos besoins et cous conseille au mieux
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Je suis tout simplement satisfait !!
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Très bien
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Service parfait.Personnel au top
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Parfait
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Réparation faite et ça marche,
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Top
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Très bien
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parfait
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La chaudière marche enfin
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tres bon
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service réactif et professionnel
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La personne est très agréable mais depuis son passage la chaudière s'est mise 4 fois en sécurité et a fuit en bonne quantité en 5 jours !
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Dépannage eau chaude effectué Mais pb est réapparu illico .
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service sav incompétent, ne gère pas les dysfonctionnements, révision annuelle faite à la va vite 10 minutes max et effectuer par des intérimaires qui ne connaissent pas le matériel .
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Très satisfaite par le service, sympathique et réactif
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Moyen,ares intervention toujours pas de chauffage
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Nous avons changé notre ballon dénua chaude avec cette entreprise en juin . En octobre en a constaté une fuite , on a appelé , on a envoyé un technicien 10 jours après (!) qui a dit que c’est un problème de plomberie ( sur la connexion faite par eux ) et qu’ils vont envoyer un plombier . Depuis , malgré les appels répétés , nous n’avons pas eu aucun retour pour Rv de service plomberie …. Et ce-ci pendant que l’appareil est en garantie ….
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Je ne crois pas avoir visité ce site. Mais, comme on part à se questionnaire vous me le rebalancer la semaine d'après, j'ai répondu. Voilà voilà....
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Ponctuel ; Travail soigné
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Enfin réparée pour le moment
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TRES BON TRAVAIL
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Technicien ponctuel, très aimable. Première fois que je vois mon corps de chauffe démonté pour l'entretien de ma chaudière!!! Merci à votre agent pour son professionnalisme
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tres bien tres prol
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Chaudière toujours en panne
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Technicien très professionnel. Très clair dans ses explication. A l’ecoute pour les désidératas « esthétiques ». Donne de très bonnes idées annexes sur une installation qui va s’intégrer dans une maison qui peut évoluer dans son ensemble.
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Revision OK mais le thermostat n'avait plus de piles valables et ça n'a pas été signalé. Le service peut être amélioré.
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entretien chaudière très pro
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Délai respecté, écoute de la part du technicien, réponse à nos questions. Tout est OK
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CATASTROPHE, AUCUNE RÉPONSE, NON FINALISATION DE POSE DE CHAUDIÈRE NEUVE.. HIVER AVEC BÉBÉ AUCUNE RÉPONSE PAR TÉLÉPHONE
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plusieurs relances pour avoir réponse satisfaisante
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J’ai eu besoin de remplacer mon ballon d’eau chaude. L’Intervention s’est très bien passée. Puis le bloc de sécurité et à nouveau tout s’est bien passé. Je suis donc satisfait de leur prix et prestations.
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Pour le moment aucune déception Respect dans les dates d'intervention Personnel compétent
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Intervention rapide, problème résolu.
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prise de rendez-vous de deux date sans apercevoir le moindre chauffagiste au bon vouloir de ce monsieur très décevant!!
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Chaudière en panne depuis plus de 15 jours
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Bonne entreprise personnel sérieux
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Très bien , personne très sérieuse , ne compte pas son temps et de bon conseils
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Efficace et professionnel. Merci !
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Intervention da
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Parfait. Très pro.
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Chaudière en panne depuis 15 jours toujours pas les pièces chaudière en garantie et on me raccroche au téléphone
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Ponctuel, travail rapide et soigné, personnel pro et abordable, fin d’installation et mise en service par technicien très pédagogue. SAV assuré. C’est très bien. Je recommande.
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Chaudière posée sur le mur d'a côté, puis posée neuve mais en panne et attente de 5 semaines pour pièces détachées.
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Rdv retardé et attente de pause de Chaudière ( à la sortie de la maternité)
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parfait
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RAS tout est parfait
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L'intervention n'a pas permis de faire fonctionner la mise en marche de la chaudière par la télécommande: une nouvelle intervention est nécessaire et programmée dans le cadre d'un contrat "confort"
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nous avions annulé la viste, le technicien est venu quand même, depuis nous n'arrivons pas à avoir un nouveau rendez-vous
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très déçu entreprise a fuir
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Pas de nettoyage de la cheminée, essentiellement un coup de pinceau dans la chaudière.
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ras ne changer rien.
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Bonjour, Mon ballon d'eau chaude est en panne depuis le 9 octobre. Je vous ai contacté le 11 puis obtenu après une annulation pour le 13, un autre rendez-vous le 17. Le technicien m'a adressé le soir même un devis que j'ai accepté et me suis acquitté de 216,81€ par chèque au titre des 30% de la commande pour le changement de ce ballon, en demandant son remplacement en urgence. Nous sommes aujourd'hui le 3 novembre et je n'ai à ce jour aucune nouvelle de l'intervention qui doit avoir lieu chez moi ! Dans l'intervalle et sans eau chaude, j'ai fait intervenir une autre société qui a fait repartir le ballon en place. Cette expérience est donc très mauvaise et j'envisage d'annuler cette commande et de recouvrer les sommes que j'ai avancées sans aucun résultat. Cordialement, CM
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Professionelle
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Avis affichés par ordre chronologique