Avis clients de Mon Chauffagiste Privé

Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé

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  Impossible de les avoir au téléphone pour modifier par exemple un rendez vous. Intervention désinvolte.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Ceci fait suite à l’avis que j’ai laissé le 02/02/2023. Ça fait trois semaines que ma chaudière a été installée et j’attends toujours le "CERTIFICAT DE CONFORMITE CC2" mentionné sur le devis et la facture. Une semaine après l’installation, j’ai reçu par courrier la facture mais pas le certificat. Je l’ai signalé au Chargé d’affaires qui me l’a promis lors de nos échanges de mails du 26/01/2023 mais jusqu’à maintenant j’attends toujours.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Difficulté à décaler un rendez-vous. Vérification de l'état de la chaudière sans mesures spécifiques extérieures. Rapport qualié prix du contrat médiocre. Dommage!

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Technicien très professionnel .connait bien son métier . Clair dans ses explications

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Temps trop long entre la commande 15 novembre 2022 et l'installation 6 février 2023 sinon équipe efficace et cordiale

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Apres avoir repoussé le rdv 2 fois ce qui m'a ralenti dans mon chantier prévisionnel. Je lui avait demandé un devis avec une chaudière Frisquet et voila qu'il me propose une chaudière Vaillant !!!!!! D'empêchant donc de comparer les devis et là il me dit je ne fais pas Frisquet je lui ai répondu qu'il reste bien au chaud chez lui.... Mauvaise expérience

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à la pose de mon radiateur, il s’avère que la soudure effectué par le poseur n’était pas correctement exécuté (au dire du technicien réparateur) et j’ai eu une fuite dans ma salle de bain entraînant l’arrêt de ma chaudière en pleine période de température négative. Après un appel au service proxiserve pour expliquer mon cas, ces derniers me donne un rendez-vous 8 jours plutard, en m’expliquant que je peux malgré tout faire intervenir un technicien le week-end mais que cela serait à ma charge n’étant pas prévu à mon contrat. Je devais donc payer ou rester sans chauffage pendant 8jours suite à une erreur de pose qui n’a rien à voir avec une quelconque panne pour lequel mon contrat de maintenance est destiné.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A éviter !!! Fuyez!!! très mauvais service client vous raccroche même au nez quand vous lui expliquez le problème

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pour l'instant j'attends la suite de mon dossier pour voir si je suis satisfait ? plusieurs voisins sont à votre assurance nous en discutons.ensemble .merci de votre compréhension.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Problemes constants depuis la pose de la chaudiere, jamais resolu depuis plus de 3 ans

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels.De très bon conseil et très sympatiques

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Intervention effectuée 3 semaines après la commande au lieu 3 jours comme promis sur le site Chauffe eau qui a été endommagé pendant l’installation par les techniciens

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème personnel sympa

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien rien a signaler

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super réactif et prix correct

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les petits problèmes ont bien été réglés par le chef d’équipe. Dans le monde actuel la perfection est difficile à trouver!

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité décision rapide et sérieuse et rdv chantier en cours. Merci

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le chaudière que j'ai commandée a été installée le 17/01/2023. Le 26/01/2023 je n'ai toujours pas reçu le "CERTIFICAT DE CONFORMITE CC2" et l'ai réclamée au chargé d'affaires. Aujourd'hui le 02/02/2023 je ne l'ai pas toujours reçue. Ce manque de professionnalisme m'oblige à donner un avis "Mauvais". C'est dommage parce que le travail de l'installateur est sans reproche.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Organisation générale parfaite. Techniciens au TOP !! Travail soigné, propre et tenue des délais. Explications techniques et administratives claires et précises. Un plaisir que d’avoir fait appel à votre société. Merci.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ponctuel , efficace, rapide trés rapide . En comparaison 1 mois après j'attends encore les autres devis .

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• 3 / 5

  

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  en panne d'eau chaude en décembre pas d'eau chaude pour les fêtes et prendre ca douche cembre et réparé en fin janvier

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• 1 / 5

  

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  Pas de devis plus de suite je recommande pas

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• 5 / 5

  

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  Bravo à vos agents

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  une équipe ponctuelle, des conseils et un travail irréprochable.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon entretien de chaudière et technicien efficace et bien à l'heure.J'aime.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Très mécontent sur la qualité de l'installation. En moins 1 mois, 4 interventions suite à un défaut d'installation. Le commercial totalement absent , après que j'ai été balloté entre les différentes agences de Proxiserve. Service client désagréable dans certaines agences. Ils ne prennent pas la peine d'aiguiller le client. Defaut :Multiples fuites d'eau, au point d'avoir une rupture totale du service. Et au moment où j'écris ces lignes , je doit vider un seau d'eau tous les jours pour éviter à nouveau un dégât des eaux. Je n'ai finalement plus recommandé leur service à mes voisins car il y a trop d'approximation dans leur manière de travailler.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Très satisfait du technicien Paul qui a effectué la 1ère révision. Très compétent .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  CONTENT

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rdv très rapide ,technicien au top

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous les travaux ont été exécutés comme promis.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien solutione

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité pour l'exécution des travaux, rapidité pour les devis et la venue d'un technicien, je recommande

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et belle reactivité

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'est pas encore accès au site

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Difficile de joindre le service technique et le service planification met beaucoup de temps à donner un RDV. C'est une première avant ce n'étais pas comme ça

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien,ras

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Très déçu.au bout d un mois on me contacte en m expliquant qu il on beaucoup de travail avant les fêtes.bref je prend rdv pour un devis changement de chaudière le jeudi 12/01/2023 et depuis plus rien aucune nouvelles toujours pas de devis ??? Vraiment pas sérieux je ne recommande pas .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil mais une attente assez longue sans eau ni chauffage, 2 semaines.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne intervention du technicien

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est grâce à ce dernier technicien que la chaudière fonctionne sans problème. Il a trouvé la panne.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de Stock, toujours en attente de pièces presque 20 jours et la chaudière coule

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  toujours en panne d'eau chaude depuis décembre et a ce jour toujours pas réparé

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  FUYEZ !!! Service client et technique CATASTROPHIQUE : difficile à joindre au téléphone ( déviation quasi systématique sur une plateforme qui ne sert qu’à laisser des messages ) , 5 semaines d’attente pour une pièce basique , rendez- vous enfin fixé après de très nombreuses relances ; rendez-vous avec le technicien annoncée 8h-12h30 qui finalement passera à 16 h sans prévenir et sans la moindre excuse Et cerise sur le gâteau : la panne était liée à une erreur du technicien précédent ( de la même entreprise ) lors de la pose du ballon !! Par contre pour encaisser les chèques , la ils sont hyper - réactifs !

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Très agréablement surpris par la qualité de la pose de ma nouvelle chaudière. Pose, dépose et réglage du chauffage et du thermostat dans la journée, fini à 16h. Très propre, si je chipotte, beaucoup de raccords entre les arrivées en cuivre et le raccordement chaudière. J'aurai aimé voir du cintrage :D. En espérant que le produit va durer dans le temps

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  La démarche s’est très bien déroulé de À à Z. De la visite du commercial jusqu’à l’installation. Personnel très professionnel, nous sommes Amplement satisfait et nous recommandons fortement l’entreprise Proxiserve.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Catastrophique ! 3 semaines de retard et une pose non conforme du chauffe eau. Je n'ai toujours pas d'eau chaude... Aucune réponse du Commercial M. HADJ, ou de l'agence emerainville, à mes nombreux appels et mails. Je porte ma réclamation au siège de Proxiserve.Mon avis, passez par un artisan local et fuyez Proxi

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionel, très bon conseil, techniciens trés porfessionnels et á l'écoute...L'équipe administrative très sympatique et compétente...Le best

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté.... L' electrien qui est passé après pour mettre le Thermostat n'était pas sûr de lui..

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  equipe professionnelle et aimable tant qu'administratif que technique

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Découpe du placo mal faite lors de la pose de la nouvelle chaudière. Papier peint déchiré lors de la pose du tuyau d évacuation des fumées .

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travaux effectués comme prévu, efficace et sans surprises

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délais d'installation de la chaudière trop long en période de froid. ... Thermostat en panne doit être changé déja plus de 15 jours d'attente....

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 fois venu toujour meme probleme sur ma chaudiere

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu le 27/12/2022 sur notre installation, a effectué une prestation remarquable, qui mérite d'être soulignée ! Il a rattrapé les erreurs faites par l'installateur de l'appareil et fait preuve d'un grand professionnalisme ! Le travail réalisé est parfait et le chantier fût même nettoyé avant son départ ! Un grand merci à lui ***. BRAVO!!!

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon, cela n'a pas été simple, mais j'ai été recontactée par le chef d'atelier et tout semble sur la bonne voie!

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après un premier rendez vous où personne ne s'est présenté, la seconde fois a été la bonne. La révision s'est bien passée

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et précis, et moins cher que les autres devis que j'avais fait faire.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe qui est venue à mon domicile est très pro

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il fait 14° actuellement chez moi après 4 passages en un mois de vos techniciens. . Mauvaise communication entre service. Problème de direction .....

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  À la suite d’un rendez-vous de maintenance entre 8heures et 12 heures, le technicien ne m’a pas rappelé et n’est pas venu alors que j’avais posé une demi-journée à mon travail. J’ai reçu un texto de vers 14h30 en me disant que il faudra reprendre rendez-vous et que le technicien n’a pas pu venir. Je trouve ça assez incroyable, quel manque de sérieux .Je reprends rendez-vous un technicien vient donc cette fois-ci ,la personne ne communique absolument pas, il répondait à peine aux questions que je lui poser sur la chaudière il avait l’air pressé de partir franchement pas agréable du tout. Il est resté 30 minutes sans aucune explication sur le travail effectué. Il a renversé de l’eau à côté de la chaudière qu’il n’a même pas essuyer. Franchement ça donne pas envie de prendre un contrat de maintenance chez vous. Bien cordialement

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rdv respecté, pas de surcout, pas de commande de piece à remplacer inutile, il a remis en etat notre chaudiere, rassuré je ferai appel à eux à l'avenir en cas de nouveau besoin

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe administrative et technique à l'écoute des besoins. Rapidité, cordialité et compétence sont au rendez-vous. Qui plus est les prix sont doux comparés aux entreprises sur place...

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été agréablement surpris par le sérieux de cette société dans ce monde ou la méfiance reste omniprésente. La procédure est parfaite avec un accueil téléphonique humain, des techniciens confirmés, et efficaces pour chaque étape. Le résultat est parfait. Les prix sont sans comparaison. Pour nous c'est sans aucun doute la formule gagnante. Encore un grand merci à toute l'équipe.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Délais d'installation trop longs (1 mois d'attente) en période de grand froid. Par contre chèque d'acompte encaissé 2 jours après confirmation Mais satisfaite du travail réalisé par le plombier qui a fait la pose de la chaudière de façon très professionnelle et sérieusement

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Il serait préférable d'annoncer immédiatement que la promesse d'intervention sous 24 heures ne peut pas forcément être garantie...

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Les techniciens sont bien le problèmes est au niveaux des bureaux . Les messages ne sont pas pris en compte . Besoins d'un 5 ème rendez-vous car problème toujours pas regle .Il est temps de se poser des questions

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Proposition commerciale adaptee, a l ecoute des besoins, bon accueil. Mise en place conforle aux attendus. Techniciens sympathiques et efficaces.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  la ! Proposition commerciale adaptee, a l ecoute des besoins, bon accueil. Mise en place conforme aux attendus. Techniciens sympathiques et efficaces.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Confirme conforme à la demande

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  très bien

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  "Moyen", vraiment... Et j'hésite entre 2 et 3 étoiles en fait. Une première fuite après l'installation d'une nouvelle chaudière. Une 2ème lors de la révision un an plus tard, avec un raccord mal emboîté, et cette fois le meuble situé en-dessous a été très abîmé. Services très difficiles à joindre, n'ont pas directement accès aux agendas (d'où longue attente), voire pas du tout à certaines heures, donc rappel promis, souvent 1 ou 2 jours plus tard. Dur en cas d'urgence...! 1 rendez-vous pas honoré lors d'une intervention précédente, sans que l'on soit prévenu. Je n'avais pas eu de souci les années précédentes, mais l'organisation a changé, et la dégradation des prestations est évidente.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Excellente entretien annuel

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Très bon service pour l'installation de la chaudière malgré le délai constructeur .

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Très bon technicien, très professionnel et gentil

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Pour un changement de thermostat j'ai attendu 2 semaines et surtout après 3 appels téléphoniques,je trouve inadmissible.je ne recommande pas cette adresse.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Entretien annuel. Rapide et efficace

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Très professionnel donne de bons conseils. Tarif très abordables.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Bien. Respect des horaires et travail efficace

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Je suis pas content.. pour les payement vous êtes les 1er mais pour finir vous êtesdes naze c n'ai pas fini toute s'est gros ste jamais fini mon commentaire je sais merci a la poubelle

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Très bonne prestation

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Avis mitigé mais globalement bon.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Très bien.👍🏾

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Très professionnel

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Très bon professionnalisme de l'intervenant

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Service impeccable et dans un délai convenable. Par contre, il est très difficile de vous joindre par téléphone, c'est dommage. Merci et bonne journée Cordialement

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Techniquement, la prestation semble avoir été bien effectuée. Cependant aucune explication sur le pilotage de la chaudière avec le pilote...Le client appprendra de la notice et de ses erreurs.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Je viens de faire changer ma chaudière et que ce soit le commercial ou l’installateur ils ont été très professionnels. De plus la standardiste que j’ai joint une fois ou deux pour un problème de planning a été très arrangeante. Je suis vraiment enchantée 🤩

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Service dépannage difficile à joindre téléphoniquement

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Intervention pour un entretien annuel sans problème.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique