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Résumé des avis
Les clients de Proxiserve décrivent surtout un service rassurant, avec des techniciens à l’écoute, ponctuels dans l’échange et attentifs aux réglages de la chaudière. L’intervention est souvent vécue comme simple et fluide, avec un vrai sentiment de sérieux au moment du dépannage comme de l’entretien.
Réactivité
"Nous sommes sous contrat de maintenance avec l'agence de Lille. Pour ce dépannage, c'est le technicien habituel qui est venu nous dépanner, il…"
Nous sommes sous contrat de maintenance avec l'agence de Lille. Pour ce dépannage, c'est le technicien habituel qui est venu nous dépanner, il connait bien l'installation et est donc très efficace et très sympathique
"Très satisfait des échanges, des propositions faites et de la qualité du travail effectué. Grande compétence et capacité de réactivité. ."
"Pour ce qui concerne le rendez vous visite annuelle tout est ok.Par contre à l'issue de cette visite j'ai reçu un devis qui ne tient pas compte de ma…"
Pour ce qui concerne le rendez vous visite annuelle tout est ok.Par contre à l'issue de cette visite j'ai reçu un devis qui ne tient pas compte de ma fidélité client.Il m' a aussi été précisé que pour ma chaudière actuelle il n'y avait plus de pièces sav disponibles après des recherches même avec une chaudière ancienne il y en a. !!! Pour le devis une chaudière plus chère entre 150 /200 euros disponible dans de nombreux magasins ,la purge radiateurs,circuit, non mentionnés dite oralement par le technicien . Aucune offre commerciale alors que sur le site il y a des offres d'appels - 200 euros ,- 50%... De ce fait je suis extrêmement déçu de ce manque de considération client ,démarche commerciale . J'avais exprimé le souhait de l'étude d'une variante au remplacement chaudière ,installation d'un chauffe eau gaz ,ma demande n'a pas été prise en considération..!! De part tout ces faits je vais dès à présent faire la recherche d'un autre partenaire et surement trouver des tarifs plus attractifs et meilleur considération fidèle client. La démarche commerciale est vraiment irrespectueuse.
Expertise des équipes
"Parfait, autant le technicien que la personne à l'accueil téléphonique."
"Technicien sympathique et de bon conseil."
"Aucun problème le technicien était courtois"
Accueil et amabilité
"Tres bon acceuil et tres professionnel"
"Personnel aimable, souriant et professionnel."
"Très satisfait, personnel aimable et compétent"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation. On retrouve les informations nécessaires."
"Le site est très bien et intuitif. Les prix sont bien placés et tout compris. La qualité globale de l'intervention est à la hauteur du prix..."
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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L. L.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait, personnel aimable et compétent
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S. S.
2 oct. 2026
Avis vérifiémerci aux équipes proxiserve pour belle réalisation et la qualité de travail lors du remplacement de ma chaudière par une pompe à chaleur
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P. P.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée.
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I. I.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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L. L.
2 oct. 2026
Avis vérifiéService téléphonique rapide, visite ponctuelle prévenue du jour et de l'amplitude des heures et 1/2 heure avant un texto pour annoncer l'arrivée du technicien.
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B. B.
2 oct. 2026
Avis vérifiéassez satisfaite
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L. L.
2 oct. 2026
Avis vérifiéComme tous les ans je suis entièrement satisfaite du chauffagiste qui suit très attentivement l'entretien de mes chaudières.
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D. D.
2 oct. 2026
Avis vérifiéDominique Chatelais parfait
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J. G.
2 oct. 2026
Avis vérifiéexcellent
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R. R.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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C. C.
2 oct. 2026
Avis vérifiéUn entretien qui a duré 10 mns ( dix) personnellement je ne pense pas que cela ait été réalisé avec sérieux De plus vous signé sur un écran sans savoir réellement ce qui a été fait et quand vous recevez le document papier vous vous apercevez que le technicien a mary une heure d’arrivée et de départ fantaisiste avec un temps d’intervention de 40 mns ( 40) Au regard de ce que je paye pour l’entretien je trouve que l’heure de main-d’œuvre est exorbitante et je pense aller voir ailleurs Il serait bien de mettre aussi des étoiles pour le service réellement réalisé car quand un travail est fait en dix minutes arrivée et départ compris le chantier n’a pas le temps d’être salit et on ne parle pas de qualité
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Benjamin V.
1 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé un chauffe eau le vendredi et on m'a proposé une installation le lundi matin entre 8h et 10h? L'installateur n'est pas venu et n'a jamais répondu à mes coups de fil. Le service client Proxiserve m'a indiqué à chaque fois que j'allais être bientôt recontacté pour replanifier l'installation, résultat j'ai passé une semaine sans eau chaude à me faire balader pour au final trouver une autre solution. Je déconseille fortement de passer par cette société qui par ailleurs ne m'a jamais appelé pour s'excuser de la situation et auprès de laquelle j'ai du moi-même demander le remboursement de la commande (et j'attends toujours le virement).
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G. G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéParfait. Technicien très professionnel et très bien sur tous les plans.
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R. R.
1 oct. 2026
Avis vérifiéLa nouvelle organisation n'est pas du tout satisfaisante
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L. L.
1 oct. 2026
Avis vérifiéJe n’ai rien à redire. Juste que je trouve dommage qu’il faille être présent lors de l’intervention d’entretien, j’ai du poser un jour de congé pour être présent. Avant je laissait mes clés dans la gaine technique et c’était très bien comme ça.
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G. G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéProjet de mise en conformité de la partie électrique de la nouvelle chaudière gaz , ainsi que la modification de la vanne gaz en cuisine, le technicien était parfait dans la connaissance de ces produits , chantier rendu propre , tout c est déroulé comme convenu . Un grand merci à votre intervenant
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L. L.
1 oct. 2026
Avis vérifiéL'intervention de l'intervenant ça s'est bien passé
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R. R.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très agréable et intervention rapide
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C. C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTout OK
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D. D.
1 oct. 2026
Avis vérifié1 expérience chez vous. Pour le moment RAS.
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