Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent également la ponctualité et la bonne communication. Les services offerts rencontrent généralement une satisfaction élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent également la ponctualité et la bonne communication. Les services offerts rencontrent généralement une satisfaction élevée.
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Évaluations clients
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ouvrier consciencieux et poli parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A voir dans le temps fonctionement chaudiere (arret de faut fumee)
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tres Bon service et votre agent etait tres Bon et efficient
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Toujours très professionnel, gentillesse, disponibilité pour differentes explications. Ponctualité. Tout me va. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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1er RV reporté car le technicien avait un souci sur un autre chantier , sinon R.A.S. Dommage que je ne reçoive plus le compte-rendu de l'intervention par mail comme avant. Je l'ai demandé au technicien mais 1 semaine après je n'ai toujours rien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE O.
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Le chauffagiste qui est venu était vraiment très bien Il a fait du bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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J 'ai téléphoné de nombreuses fois, avant d 'avoir un RdV.Mon premier appel date de Juin 2025 et le technicien est venu en Octobre 2025. De plus, j'ai trouvé que son intervention a été rapide. En effet il a nettoyé la chaudière en 15 mn ; alors que d ' habitude ça prend plus de temps.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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C'était un simple contrôle de la chaudière;
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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Très satisfait de l'intervention du technicien. Très bonne maitrise du matériel, nous avons eu tous les renseignements demandés. De plus le mode d'emploi nous a été envoyé par la poste dès le lendemain. T6rès satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Chauffagiste très cordial et proactif, mais il a fallu 3 visites pour trouver l’origine de la panne…
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Aucun avis
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Personnel très compétent et à l écoute Très aimables
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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En amont de la visite, la qualité de l'accueil sur la "plateforme" n'est pas satisfaisante. Heureusement que j'avais eu préalablement un devis pour l'intervention de remplacement de robinets, sinon, le conseiller sur la plateforme me certifiait que "non, on ne fait pas de robinets". Pénible. En revanche, sur le terrain, l'intervention a été menée avec soin, professionnalisme et une très bonne qualité au niveau de la relation, un comportement très pédagogique de la part de Zouheir (pardon pour l'orthographe". Il a pris soin également de procéder et vérifier les détails, et me rassurer au niveau de la mise en fonction. Satisfaction élevée et recommandation positive.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n'ai jamais été recontactée suite au devis de changement de piece a faire signer par le propriétaire et cest en appelant le service client que j'ai appris que le technicien passerait chez moi le lendemain sans savoir si j'allais être présente a mon domicile ? Une perte de temps pour tout le monde. Le technicien n'était pas forcément aimable non plus.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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technicien sympathique et pro
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout a été très bien du 1er message par meal jusqu'à l intervention
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Oui trés bien je conseille !
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Tranche horaire respectée, personne courtoise, travail propre efficace & rapide.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bon contact et adaptativité lors de la préparation de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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C’est parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trés bon contact téléphoniqie,message reçu par SMS la veille m'indiquant un horaire, horaire respecté,chauffagiste discret ,je recommande,je suis entierement satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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secrétariat à ameliorer
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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un défaut lors de l'installation, corrigé par la suite, donc ensemble ok
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL D.
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trs bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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c'est toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Rapide et efficace, merci.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Intervention très professionnelle Rendez vous à l'heure. Intervention efficace de l'agent d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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pas de turnover noté- les rv ne sont pas systématiquement reportés donc très bien pour moi
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Intervention parfaite. Seul bemol, les relances pour prendre rendez vous qui sont vraiment trop insistantes et fréquentes
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Professionnel et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pleine satisfaction concernant la qualité de l'intervention et la compétence du technicien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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technitien poli,ponctuel,discret parfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très bon rapport avec le commercial.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Je peux fixer la visite pour entretien sur la période qui m'intéresse. Toujours validée et technicien ponctuel, sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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appel le vendredi matin 9h , pas de dépannage le week-end jusqu' à lundi!! la secrétaire prendra contact avec vous,. Pas de réponse de la secrétaire vendredi !!!
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Dans le cadre du suivi de la chaudière gaz individuelle par le biais de la visite annuelle, satisfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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RAS !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL OU NICOLE P.
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Je suis satisfaite de la façon dont s'est déroulé mon depannage
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Énorme problème de sécurité. Vos intervenants ne sont pas équipés d'ETP. Donc obligé de mettre ça carte avec les code sur un téléphone inconnu. Ceci est très dérangeant
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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RAS. Continuez ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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J’adore passer par Proxiserve. Ils sont géniaux.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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jusqu'a présent tout s'est bien passé avec Proxiserve tant avec le secrétariat qu'avec le technicien de la révision
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Très déçu du service téléphonique, Des personnes hautaines qui vous dit on vous rappelle sous 48h 5 mois après toujours pas d’appel et quand on les rappelles pas d’excuse juste des personnes qui répète on vous rappelle. Une honte. Un jour on reçoit un texto pour nous donner un rdv sans nous demander si cela nous convient. Heureusement que la personne qui est venu était compétente sérieuse souriante et avait entendu parler par d’autre client du service téléphonique. À ce jour je me demande si je résilie ou pas. Qualité des échange avec la plateforme 00000
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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J’ai pris un rdv très tôt à la rentrée et il a été annulé. Cela m’est déjà arrivé plusieurs fois et c’est pénible
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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La personne que j'ai eu au téléphone pour prendre rendez vous n'a pas compris que j'avais un problème de fuite de gaz. La première intervention n'a donc pas pu réparer ma fuite car il manquait le matériel adéquat. Il a fallu planifier une deuxième intervention pour résoudre le problème.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Trop d'imprécision!!! : un 1er rendez-vous planifié un après midi, passé à l'attendre inutilement jusu'à 18h et le chauffagiste n'a pas eu l'informartion. Un deuxieme rendez-vous pour un matin et le chaiffagste n'a pu venir que l'après midi car il etait envoyé sur plusieurs adresses dans nimes mais aussi en dehors de la ville, parcours impossible et pendant ce temps on avait du prendre la matinée et il a fallu s'arranger (difficiclement) au travail pour rester à la maison à attendre jusqu'à plus de 16h pour qu'enfin le chauffgiste puisse arriver. C'est très dommage, malgrès un treès bon contact avec la secrétaire très aimable et le professionnel, aussi très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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satisfait pour vos services
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne société
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Par contre étant sous contrat, je pense que je devrais être contactée pour l'entretien, tous les ans, je dois faire la démarche !
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Incompétent !!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Aucun soucis pour changer la date du rendez vous, ni d'ailleurs avec le technicien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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QUALITE DU SERVICE EXPERIENCE ET PONCTUALITE
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Apres l'intervention, je vous ai contacté car dans le rapport il y avait une pièce défectueuse et je voulais avoir des détails sur ce problème, vos services devaient faire le nécessaire afin que le technicien me contacte pour avoir le détail de cette pièce et 22 jours sont passé sans aucune réponse, ni de vos services et encore moins de votre technicien !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Au niveau chantier, bien. Rien à dire. Par contre suite à un défaut sur la chaudière, impossible de joindre Proxiserve un samedi !!! Obligé d'attendre le lundi ... Pas bon du tout !!!
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Nous attendons depuis co jour un devis et un rendez-vous pour une fuite sur un radiateur
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Intervention sans problème, personnel qualitatif.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.
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Pas assez réactif . Après chaque visite la chaudière tombe en panne ?.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE ET BARBARA B.
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je recois un sms 20h avant pour m'informer d'un changement de creneau de visite (prevu initialement le matin mais modifié à l'apres midi). je change tout mon planning pour etre chez moi l'apres midi mais finalement ce creneau n'est pas respecté et le technicien est venu le matin. je n'etais pas la.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME FROISSART F.
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rendez vous email pas respecté lors de l'appel dans les 2h apres le dit email, mais prise de rendez vous finalisé avec l'agent
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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satisfaite de proxiserve depuis x annees merci
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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AVEC 5 ETOILES A TOUS LES CRITERES L'AVIS S'IMPOSE DE LUI MEME
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Je suis très satisfaite du chauffagiste qui intervient , la jeune femme de l'accueil est absolument charmante , le gros bémol c'est cette plateforme d'appels : une vraie corvée !!! ça il faudrait modifier . Quand au site en lui-même , je trouve que la navigation est fluide . J'ai renouvelé mon contrat : c'est pas une preuve ça ?
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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L'installation de la PAC s'est faite en douceur, le planning a ete suivi, les reglagles post-installation aussi. Tres satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Impossible d'ouvrir un compte client sur le site pour payer la facture d'entretien, donc obligée d'envoyer un chèque.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.
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Les explications du technicien étaient très bien expliquées
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Le chauffagiste détecte une fuite sur la chaudière il n essaie même pas de la réparer il me propose un devis pour changer de chaudière et à ce jour j attends toujours le devis j ai téléphoné 3 fois on me dit que le devis va arriver Alors vous comprendrez mon insatisfaction
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Rien a dire sur l'intervention L'évolution de la facture ces dernières années me semble néanmoins exagérée
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Visite ponctuelle, très professionnel, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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mails/sms de relance très désagréables, limites impolis, pour fixer des rdv de suivi qui n'ont pas lieu d'être
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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problème des rendez vous paris on peut pas avoir Compiegne ? obliger d aller sur place
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Ponctuel, efficace, rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Aucune observation négative; que du positif +++
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Je pense qu'il manque la possibilité de prendre rdv pour l'entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Plateforme désagréable
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Chauffagiste de très bon contact et de parfaite prestation d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Grande difficulté à contacter la plateforme pour confirmer ou prendre un rdv...Beaucoup d'attente au téléphone. Par contre, très bien pour le technicien et l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Je suis très satisfait du contrôle technique de mon chauffe eau. Technicien très compétent. Pour le site ça va.. Avec vos indications reçu par courrier; j'at pu créer mon espace cli"nt
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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J’ai eu affaire à un technicien très professionnel, poli, efficace et sympathique. Très bonne expérience client !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.
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Juste un peu dommage que aucun test de chauffage n ai ete fait avant le départ du technicien après le desembouage On aura la surprise
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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tout est parfait. Il a peut-être trouvé la solution au problème !!! Je l'espère.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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TOUT OK
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil très professionnelle et à l'écoute. Gestion client de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Ponctualité et affabilité, compétence : Rien à signaler de négatif
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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La personne qui est intervenue connaît son boulot, un vrai professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bonne intervention efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Toujours le même technicien qui fait l'entretien. Très bien et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par CENTURY 21 C.
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très pro ne sont pas là pour vendre mais pour trouver une solution quand panne ce qui est très appréciable
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Excellent,
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Comme toujours très satisfait de Madame Tendil et de son technicien toujours très agréable. Robert Minot.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Technicien très compétent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Très bonne intervention.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Piece en panne , aucune nouvelle apres 10jrs pour changement.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE ET BARBARA B.
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explication quant au fonctionnement de la chaudière un peu trop rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE & CAMILLE G.
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Toujours impeccable, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Ras, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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harcèlement par SMS pour programmer un RDV avant l'échéance le technicien a mal complété l'objet du RDV et n'a pas précisé qu'il s'agissait de la visite annuelle le harcèlement a continué pour effectuer la visite annuelle alors qu'elle avait eu lieu ! J'ai appelé plusieurs fois pour faire cesser l'envoi ininterrompu de SMS, sans succès j'ai dû envoyer un mail pour effectuer cette demande
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très bien. Juste l’heure de rdv n’est pas précisé ,rdv entre 8h et 12h c’est un peu long mais je comprends aussi. A améliorer fourchette moins importante. Merci
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Tout est très bien, je suis très satisfaite de proxiserve.merci
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Réponse rapide à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Le technicien est intervenu en professionnel, soigneux, discret et a répondu à mes questions. Un comportement tout à fait normal.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Momo a été parfait à la fois dans la qualité de son service dans sa jovialité et ses bons conseils. Il est très sympathique et très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Merci.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très satisfait de la qualité du travail du technicien et des contacts avec l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Le technicien a très bien fait son travail. Très propre. RAS
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Tout etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Travail rapide, efficace, professionnel, conseils de qualité
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Nope
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Je n’ai aucun reproche à faire au chauffagiste, qui a fait un travail sérieux et soigné. Il a été professionnel et agréable tout au long de son intervention. En revanche, le service de prise de rendez-vous Proxiserve est extrêmement défaillant. Être redirigée vers un service externalisé qui promet de rappeler “sous 48h” sans jamais le faire est très frustrant et irrespectueux pour les clients. Je suis restée un mois sans chauffage et deux semaines sans eau chaude, malgré mes relances régulières. C’est une situation difficile, surtout quand le problème traîne simplement à cause d’un manque de suivi. J’espère sincèrement que Proxiserve améliorera la communication entre ses équipes internes et ses techniciens, qui eux font un vrai travail de terrain. Il y a un vrai potentiel humain, mais il est gâché par une organisation désastreuse.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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très bien comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai demandé un devis pour remplacer mon chauffe-eau à gaz, et quelqu'un est finalement venu me dire qu'il m'enverrait un devis pour un chauffe-eau à gaz et un électrique. Finalement, après un long délai, j'ai reçu un devis extrêmement cher pour un chauffe-eau à gaz uniquement. J'ai répondu avec quelques questions et demandé s'il m'enverrait la version électrique, mais… rien ! Pas de réponse, pas de devis. Très mauvaise affaire, car je suis client chez Proxiserve et je voulais faire appel à vous.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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le service standard, prise de rendez-vous froid et surtout impersonnelle. Par contre rien à redire sur la venue du technicien et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une intervention demandée en urgence pour assistance à personnes vulnérables Demandée le 11/10 réglée le 20/10 après 5 appels. Il n'y avait à changer que le thermostat d'ambiance.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Rien de spécial, continuez dans le même esprit, cdlt
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Respecté le jour d’ intervention
Avis du , suite à une expérience du par Q Q.
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RAS impec
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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je suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien . Personnel très compétent, rigoureux, efficace et rapide. je recommande proxiserve pour de nouveaux clients
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je vais directement à l'agence
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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J’ai recu un courrier avec un jour pour la visite d’entretien J’ai appelé le jour de la réception et la personne m’a signifié pas de disponibilité le jour précisé Prendre le rdv fut un vrai parcours du combattant Sous traiter la gestion des entretiens annuels n’est peut être pas la meilleure chose
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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Rendez-vous reporté 2 fois
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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le technicien a détérioré davantage la chaudière, il est reparti sans rien nettoyer et j'attends depuis 4 jours ouvrés des nouvelles pour remplacer la soupape abimée et une réponse à mon email.
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique