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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil à Montgenèvre offre un excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et des services bien organisés, assurant un séjour agréable.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéBelle localisation à coté de la remontée mécanique
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifié-pas un vrai ski aux pieds pour les enfants (cours en navettes). Attente interminable des navettes a la fin des cours , avec parfois 45 minutes de retard. -Qualité de la nourriture: pas du tout du niveau des autres VCS déjà pratiqués. Le personnel ne suit pas du tout. Il manque de tout et partout (plus de couteau, plus de lait, ... ) -Arrivée laborieuse: une journée entière a faire des files interminables. 2h pour récupérer le matériel a l'espace montagne. 1h pour le check in. inscription des enfants a l'ESF, au mini club,... -Cours de ski l'après midi et horaires différents selon la tranche d 'âge des enfants. Ce qui complique énormément l'organisation. -Open bar fictif. On ne peut pas consommer ce que l'on veut (choix restreint de boissons non précisé lors de l'achat, cocktails non compris par exemple). -chambres fort petites par rapport aux autres VCS D 'une manière générale, en comparaison avec les autres VCS, manque cruel de personnel partout, peu d 'info, peu de présence, peu de convivialité. on est loin du niveau habituel. Suite du COVID? Manque de personnel? Personnel moins qualifié, très jeune. Par contre spectacle du Roi Lion très chouette. Ce sera ma seule remarque positive. Très belle station egalement. Pistes sympa. Club assez excentré, a 2 kms du centre de montgenèvre.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix sauf le restaurant.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéService enfant ok, agréable séjour mais beaucoup, beaucoup, beaucoup trop de files ! entre 3 et 4h de file le premier jour. File pour la réception (trop peu de monde et mauvaise organisation qui rend le tout très lent). File pour les skis très longues aussi. Ensuite File pour le bar (à quoi sert de limiter le All-in dans les boissons ? ça embête tout le monde, les serveurs et les gens). Encore des files sans arrêt tous les jours pour le bar. File pour manger (1 jour je n'ai pas eu le courage d'aller souper). File pour le retour à la réception (qui a la "bonne" idée de fermer de 14h à 16h). Il faut rentrer ses skis avant le pass de l'hôtel, mais il fallait le deviner, > file pour rien. Bref les gens sont sympas mais c'est mal organisé et on doit tout le temps faire des files. C'est pour moi un facteur qui me fait hésiter à revenir.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéPremier contact: après 5 heures de route impossible de se garer à moins de 500m du logement... Des voitures stationnées partout, sur les bords de route, n'importe comment... Sympa pour décharger la voiture sachant que la plaquette indiquait un parking à disposition. Deuxième contact: les immeubles sont imposants, ça ressemble à des HLM et lorsqu'on arrive dans le hall, c'est la douche froide... Des centaines de personnes (oui je dis bien des centaines), c'est bruyant, confus, ça part dans tous les sens, j'ai déjà envie de rentrer chez moi. Après avoir récupéré la clé on arrive dans la chambre, c'est petit et bruyant mais c'est propre et fonctionnel. Troisième contact: on va prendre le repas du soir. On arrive dans le réfectoire et là on prend la mesure de ce qu'est le tourisme de masse. Des centaines de personnes entassées, la déception laisse place à l'effroi: "je vais devoir rester une semaine dans cet enfer". La nourriture est conforme à ce que l'on pourrait attendre de ce type d'établissement, tout juste passable (bonjour les maux de ventre au bout de 3 jours). Petite anecdote, j'ai retrouvé une boule de terre dans ma salade le premier soir... Dès le lendemain on se rend compte que rien n'est cadré, aucune info présente sur la plaquette n'est fiabilisée auprès du personnel (accès au spa, horaires de repas, fréquences de navettes... j'en passe). Pour info, j'ai quand même passé 1h20 dans le froid avec mon fils de 5 ans à attendre une navette parce que l'ESF est "prioritaire", des navettes sont reparties à vide, sans explications... super! Il serait facile de blâmer le personnel mais c'est justement l'un des gros points positifs de cet établissement. Malgré des conditions de travail difficiles, des centaines de clients à gérer et des infrastructures clairement pensées pour la rentabilité, le personnel reste courtois, pro et ne se décourage pas. Mention spéciale aux techniciens ski pour leurs bons conseils et les animateurs des clubs enfants, très attentionnés. Au final, je vous déconseille fortement cet établissement qui représente tout ce qui cloche avec l'industrie du tourisme. Je m'adresse aux propriétaires/gérants: Non ce n''est pas ça la montagne! Non ce n'est pas ça les vacances! Vous avez tout faux!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéPremière découverte des vacances à la neige en famille et les enfants sont complètement fan. Activités pour les enfants agréables, chambres confortables et nourriture très correcte
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A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéManque de personnel par rapport à la capacité du club et manque de formation du personnel. Nous sommes déjà venus plusieurs fois dans ce club et cette année nous avons été clairement déçus. Bug dans le formulaire sur smartphone: je ne peux pas valider mon commentaire sur les navettes, le voici : Manque clairement de navettes! Trop de monde à la fin des cours de ski (17h), c’est l’anarchie. Pas de file organisée, les gens se dépassent, c’est la guerre pour réussir à rentrer avant la nuit. Mes skis sont partis avec la navette et je n’ai pas pu monter à l’intérieur.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéNotre Best of des VCS.... ambiance et professionalisme réunis !
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien comme chaques fois
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéStation splendide mais club nettement en-dessous des différents clubs dans lesquels nous avons pu séjourner. Est ce que le Covid est passé par là et que le VCS doit faire des économies ? Personnels non qualifiés ne parlant pas français pour certains, qualités des repas, organisation a revoir
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour BAPTISTE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonsoir je retourne au VCS des Menuires fin janvier. J espère que je ne serai pas déçu et que je serai de nouveau conquis par votre Club.réservation 2518541
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéBon emplacement. Personnel agréable. Cuisine médiocre, propreté laissant à désirer
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéHotel club bien agréable et personnel très serviable et sympathique. Nourriture variée et correcte. Service de navettes pratique. Cours ESF pour les enfants avec départ depuis l'hôtel. Station au top. C'était notre 4ème séjour et nous reviendrons.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéUn bon séjour en général mais quelques points d améliorations nécessaires pour une expérience client au top: file pour les inscriptions au club le premier jour, file pour prendre le matériel de ski,... le premier jour doit être simple pour un client et pas passer son temps à faire la queue...apres un long trajet
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiétoujours conquis par le concept mais un site vieillissant et une prestation de restauration bien en dessous par rapport à février 2019.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéSéjour impeccable dans une très belle station
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons été très déçus par le village club de montgenèvre. Nous sommes d'excellents clients du village club , nous partons generalement entre amis ( nous sommes entre 15 et 20 personnes) . On a eu l'occasion de tester la plus part des clubs . Et depuis quelques années et votre changement de direction de la baisse de qualité de vos prestation. Le club de montgenèvre, n'est vraiment pas qualitatif . Nous sommes tous très déçus et ne souhaitons plus revenir au village club.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes notamment en comparaison avec vos séjours précédents. J'ai transmis vos remarques aux services concernés afin qu'elles soient prises en compte. Je vous assure que nous mettons tout en œuvre afin que la qualité de nos prestations restent la hauteur des attentes de nos clients. A votre disposition si besoin, Claire
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéUn séjour agréable en famille avec cependant de grosses déceptions pour la restauration.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien placé pour accéder aux pistes de ski. On adore l’environnement en dehors du village et l'accès à Clavière par le chemin. Prévoir de passer l'aspirateur dans les chambres le jour du ménage, et pas seulement changer les serviettes. Dommage que nous n'ayons pas pu danser le 31/12 ...
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéCentre très agréable, l ensemble des personnels sont sympathiques. Les enfants ont passé un très bon séjour au club enfant et au cours de ski. L organisation est un point fort de ce centre ainsi que le domaine skiable. La nourriture est correcte. Je recomme
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéVillage Club pratique pour le ski télésiège à proximité. Navette toute la journée pour allée à Montgenevre. Chambre confortable bien agencée en placard et rangement. Le point faible les repas salle peu confortable trop grande grande tablée on est vraiment dans du collectif . Les buffets sont très biens et très variés. Autre point faible le bar n’est pas chaleureux.
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