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Résumé des avis
L'établissement à Superbagnères offre un cadre agréable avec un personnel accueillant et professionnel. Le rapport qualité-prix est excellent, et les animations sont appréciées, rendant le séjour très réussi.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès beau panorama avec belle piscine Personnel au top qui s' investit pour les vacanciers club enfant qui a plu à nos filles Néanmoins hôtel vieillissant qui aurait besoin d'une rénovation complète mal insonorisé et déco d'époque Superficie Chambre pour 4 correcte très belle vue salle de bain étroite Alimentation variée mais de qualité moyenne Niveau activités c'est très bien il y en a pour tous les goûts avec intervenant sympathique et disponible Espace sauna et hammam bien équipé et propre salle de sport pareil Gros bémol draps sales a l'arrivée obligé de refaire les 4 lits poussière sur les étagères moquette désuet plus d'actualité a changer
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour EMILIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéAméliorer les services pour les familles qui veulent rester ensemble, hors clubs enfants.
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Bonjour JEAN-LOUIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéLa direction ainsi que son équipe d animations aux petits soins .
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéProblème d’organisation tant au niveau de l’accueil que de la restauration ( attente aux plats chauds, si arrivée a20h plus de tartiflette !)
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Bonjour JEAN-JACQUES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéBon compromis vacances grands parents et petits enfants. Activités sympas. Équipe d animation sympa et au service.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSuperbagneres ressemble à un grand bateau ivre.. Les randonnées proposées malgré une météo peu clémente restent de qualité avec des accompagnateurs très à l'écoute des pargicipants. Ce qui pêche le plus est le manque de professionnalisme du personnel du restaurant toujours affable qui semble t il manque d'encadrement et de formation. Le confort des chambres est minimaliste, pas de table pas de fauteuil dans les chambres et une salle de bains exigue
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Bonjour GEORGES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je suis navrée que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une nouvelle équipe vient de prendre place au sein de notre Village Club de Superbagnères. Cela n'est en rien un excuse mais cela peut expliquer le ressenti que vous avez eu au cours de votre séjour. Bien entendu, nous mettons tout en œuvre afin de rectifier au plus vite les points qui remontent dans votre commentaire. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéj'étais au village la 1er semaine d'ouverture tout n'était pas au point
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Bonjour GINETTE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéCet endroit dans les Pyrénées ne me convient pas forcément .la ville de Luchon n'est pas animée et l'hôtel est trop haut perché :par mauvais temps c'est lugubre il faut faire la route en lacet à travers le brouillard. Bon c'est parce qu'on a eu du mauvais temps mais quand il fait beau le site est magnifique ,grandiose
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiési je devais noter je mettrais 7/10
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Bonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéDommage que le jour du départ il ne soit pas possible de déjeuner une 1/2 heure plus tôt comme dans les autres Club Soleil visités. Et l'annulation de caution ne peut être faite que le matin du départ contrairement à d'autres clubs où il est possible de faire cette démarche la veille. J'ai été fort déçu par la quasi absence de parcours de randonnées au départ de la station ce qui oblige à descendre dans une vallée. Le brouillard présent à différentes altitude 5 jours sur 7 lors du séjour fait que de toutes façons nous ne reviendrons par dans les Pyrénées centrales.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéHotel majestueux, environnement idéal pour randonnées et autres activités
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, j'ai apprécié le forfaits remontée mécanique gratuits et l'entré à Balnea offerte par séjour
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéMalgré que la météo n'était pas au rendez-vous l'accueil et le sourire de la directrice et de la sous directrice ainsi que tout le personnel nous on fait passer une belle semaine. Nous remercions les guides qui nous ont fait connaître la nature et Florent avec qui nous avons partagé sa passion pour les Ours.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent séjour à Superbagneres. Grande disponibilité du personnel restaurant très bien tenu nourriture variées sous forme de buffet. Equipe d'animation au top. Guides pour les randonnées très professionnels avec un partage de leurs connaissances qui agrémentent le parcours. Une sous directrice très sympathique et dynamique. Je conseille cet établissement pour des vacances familiales également. Bonnes vacances dans les Pyrénées.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne peux répondre à ce questionnaire avant le samedi 17 h car je viens de recevoir le lien
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéLe bâtiment est beau ext/int et accueillant mais les chambres sont un peu spartiates. La salle de bain est très petite pour deux personnes. Les oreillers sont de mauvaise qualité.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéLa qualité en général à baissé par rapport à il y a quelques années en arrière
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Bonjour CATHERINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiébon accueil personnel sympa restauration copieuse variée et de qualité je recommande
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéDu personnel particulièrement agréable et bienveillant surtout en salle et en cuisine. Les réceptionnistes toujours à la recherche d’une solution. La sous directrice très à l’écoute et sympathique. Petit hic les repas et les fruits pas mur. La moquette des chambres est tachées. La piscine ne fonctionnait pas. Je pense qu’il faudrait restaurer les chambres.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéMerveilleux séjour! Équipe accueillante
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