Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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incroyableee
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TOUJOUR AUTANT SATISFAITE
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Site clair et précis ,
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Très bon site,pratique et très varié. Je recommande ce site
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Très bien
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Alors que la marque Iako vendait un très bon foin et qu'ils viennent juste d'en arrêter la production, je me suis tournée vers leur version bio : une horreur, de l'argent jeté par la fenêtre. C'est du vol de vendre un foin pareil et c'est la deuxième fois que je me fais avoir ! Je me suis fiée aux avis 5 étoiles et j'ai reçu un foin dégoûtant, compressé et coupé si petit que s'en est ridicule. De plus il n'est pas vert, mais couleur jaune comme de la paille. Il est aussi très poussiéreux ! C'est celui-ci qu'ils auraient dû arrêter, l'autre était parfait ! Il est parti à la poubelle. Oui, parce que renvoyer ce foin est au frais du client ! Du coup impossible d'effectuer un retour car le prix du renvoi est largement supérieur au prix du foin et les frais de retour ne sont même pas remboursés alors qu'il y a un réel problème de qualité. C'est terminé, je ne commande plus jamais chez Zoomalia !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre foin ne soit pas conforme. Après vérification, je ne voit pas de trace d'une réclamation auprès de notre service clientèle, n'hésitez pas à nous solliciter si vous rencontrez une anomalie afin que nous puissions vous apporter une solution. En effet, les rétractations sont disponibles pour les clients souhaitant renvoyer un article suite à un changement d'avis. En cas de problème, nous ne vous demanderons jamais de nous renvoyer un article à vos frais. Je viens donc de vous écrire et vous invite à me répondre. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour, et merci de votre réponse. Étant donné que je vous ai déjà contacté lors de mon premier achat de ce foin une première fois, et qu'on m'a demandé de retourner le foin à mes frais, cette fois je ne vous ai pas contacté. La première fois, la personne au téléphone a dit tout le contraire de ce que l'on m'avait dit par mail. On m'avait dit de recontacter le service client par téléphone et la dame n'a jamais voulu que je retourne l'article avec une étiquette-retour : elle m'a bien signifié que c'était à ma charge, même en cas de rétractation. Donc si je vous rappelle et que c'est la même chose, je ne sais pas quoi faire.
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RaS, tout est bien
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Ras
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TRES BONNE PRISE EN CHARGE DE MA COMMANDE ET RAPIDITE
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Commande traité rapidement super
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site pas toujours intuitif
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He commanded deputies longtemps pas de problemes
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Simple, facile de trouver les produits que l'on cherche. Livraison rapide et emballage bien fait
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Prix attractifs, commande bien emballée et livrée sans problème
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Excellent promptitude et prix abordable super 👍🏾
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Coralie de Zoomalia
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The dog food arrived within 2 days and the site was clear and correct.
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Parfait pour moi
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Achat rapide et prix interessants
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Site très clair livraison rapide emballage soigné et conforme c'est ma 3e commande je recommande
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Site lisible, articles de bonne qualité, choix !
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Impécale
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Je commande régulièrement je suis toujours satisfaite
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je trouve les produits que je recherche et les prix me satisfont.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Coralie de Zoomalia
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Une catastrophe temps et livraison non respecté, une réclamation est en cours
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message, Je suis navrée pour ce retard. Je constate que cela a bien été régularisé par ma collègue, En espérant que notre service client vous ai apporté entière satisfaction, Bien cordialement, Coralie de Zoomalia.
Réponse de A ASignalerNon cela n'a pas été régularisé, je viens d'envoyer un message sur le sav TNT
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Commande reçue rapidement Beaucoup de produits et moins cher qu'en animalerie
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Vos retours sont importants pour notre équipe. Ils nous confirment que notre société Zoomalia propose des prestations de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Marchandise arrivée avant la prévision . Excellent suivi.
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Impeccable
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Site très sérieux, bons produits, prix attractifs. Je recommande
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
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Site avec beaucoup de choix navigation très simple dommage que la livraison ne suit pas transporteur pas du tout au top
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J’ai été livrée dans l’horaire indiqué
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livraison rapide
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Très bien, service impeccable
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tres bien
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essayent de pousser au maximum à la dépense ( suivi et garanties payantes )
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous proposons des options, non obligatoires. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle pour toute demande d'informations. Coralie de Zoomalia
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Très bon site en fait
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Articles conformes à mes attentes.
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Je n’ai pas reçu les bonnes croquettes !!! Reçu des croquettes adult pour la peau alors que j’ai commandé des croquettes chiots pour la digestion !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre article ne soit pas conforme. Après vérification, je constate que nous n'avons pas de mail de votre part concernant ce problème. Je viens de prendre contact avec vous par le biais de votre commande. N'hésitez pas à prendre connaissance de mon message et à me répondre afin que nous puissions vous apporter une réponse. Belle journée à vous. Coralie de Zoomalia
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Bien mon chien a été malade
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que votre animal a été malade. Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Je viens donc de prendre contact avec vous via votre commande afin que vous m'en disiez plus. N'hésitez pas à me répondre. Coralie de Zoomalia
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Très satisfaite livraison rapide et soigné, service client efficace et rapide. Navigation sur l application super pratique, facile.
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Commandé le lundi reçu le jeudi un site très fiable
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Zoomalia est une animalerie qui à beaucoup de choix, mais malheureusement les délais de livraison ne sont jamais respectés, sachant qu’il nous font payer 12€ de livraison pour une livraison rapide.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que nos services ne vous ont pas apportés satisfaction. Je viens de prendre contact avec vous via votre commande afin que de vous apporter une solution de régularisation. N'hésitez pas à me répondre. Coralie de Zoomalia
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un peu lent par moment
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Super site avec un large choix, commande expédiée très vite, des petites attentions dans le colis et par mail. Je repasserai commande si vous travaillez avec d’autres transporteurs. Le seul soucis : pas de numéro de service client ou adresse mail, j’aurais bien aimé avoir un peu d’aide de quelqu’un ..
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes très réactifs aux messages de nos clients. N'hésitez pas à nous écrire, le numéro de téléphone gratuit vous est communiqué une fois le formulaire de contact établi. Sachez aussi que nous proposons d'autres transporteurs, nos conseilleurs pourrons vous aider. Passez une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Rapidité de livraison, excellent rapport qualité prix sur l'ensemble des produits et surtout pour les croquettes de mon chien
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Grand choix d’articles. Prix compétitifs. Navigation pratique
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RAS livraison toujours parfaite et le livreur habituel est efficace et sympa
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Très bien.
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A mon plus grand regret, vous ne livrez plus au pressing à côté de chez moi, je me retrouve donc obligé de payer les frais de port. Et de plus, souvent des retard de livraison ou livrer autre que mon adresse. Sinon zoomalia, rien à redire
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. Le choix des points relais est fait par les transporteurs et non par nos équipes, si votre point relias habituel n'est plus disponible, il n'apparaitra pas sur le réseau. Très bonne continuation. Coralie de Zoomalia
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Ras
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parfait
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Très bien
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La commande que j'ai acheté (un sac de croquette) était ouvert dans un carton intacte.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre colis ait été reçu endommagé. Je viens de prendre contact avec vous par le biais de votre commande. N'hésitez pas à prendre connaissance de mon message et à me répondre si besoin. Belle journée à vous. Coralie de Zoomalia
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........
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site bien conçu, produits diversifiés et de bonne qualité
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Recherche du produit moyennement facile
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Parfait! comme d'habitude
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Conforme à la commande
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Beaucoup de choix
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les os pour chien sont toujours en crac dans le grand carton,
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris de temps de nous laisser un avis. Nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service. En espérant vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Coralie de Zoomalia
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Très bon produit
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on trouve facilement ce que l'on veut.
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Site très facile d utilisation et fonctionnel
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Disponibilité, prix et délai OK.
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Très bon site et la livraison est rapide.
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Les colis sont souvent abîmer en arrivant car peu solide.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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une première commande tout est parfait pour moi
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Bien
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Site lisible et clair
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Super
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difficultés et impossibilité de faire faire un virement donc commande renouvelée
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia
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Globalement satisfait mais sur cette commande un sac de croquettes est arrivé ouvert sur un côté. Il a du mal supporter le poids du second sac.
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Cde et livraison efficace rien à redire
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Bon produit - livraison rapide
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Commande très rapide et livraison impeccable
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Je suis très satisfaite de ce site. Livraison rapide. Bien emballés.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif sur notre établissement. A très vite ! Coralie de Zoomalia
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Super site je trouve toujours ce que je veux
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Grande variété de produits
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Je commande chez Zoomalia depuis plusieurs années et j'ai toujours été très satisfaite. Les colis sont bien emballés et le livreur impécable. Je recommande.
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Parfait
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Très satisfaite toujours de mes commandes faite sur votre site
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Quand vous annoncez a la commande envoyer des cadeaux, faites en sorte que ce soit le cas. C'est la deuxième livraison ou il n'y a pas les magnets prévu. J'ignore si c'est une erreur de préparation ou bien les cartons qui ne sont pas adaptés (ça peut glisser entre les rabas et sortir du colis) mais c'est dommage.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je comprends votre déception concernant la non réception de votre magnet. L'envoi du magnet est limité à un 1 magnet par mois et par client et selon les stocks disponibles. Cette information est visible lorsque vous validez votre panier. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
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bonjour, bonne qualité prix. Livraison RAPIDE et SOIGNEE. A recommander. Bonne journée
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Il manque à mon avis la possibilité de filtrer par le poids d'un sac pour les croquettes
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service. En espérant vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Coralie de Zoomalia
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Tout s'est très bien passé
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Le choix que propose le site en terme de croquettes de qualité correspond tout à fait à mes attentes ! Et la livraison express est au Top.
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Réponse de A ASignalerEffectivement, je recommande régulièrement votre site à mes proches!
Réponse de A ASignalerEffectivement, je recommande régulièrement votre site à mes proches !
Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation. Coralie de Zoomalia
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Produit de qualité. Livraison ds les temps, parfaite.
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Très bon service
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Très pratique. Bonne promo. Des petits cadeaux. Bonne application. Cliente fidèle depuis des années
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Acceptable
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Nos équipes s'efforcent au quotidien afin d'améliorer votre expérience. Bonne journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Pas le temps
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Ce sont de très bons produits, La litière au raffle de maïs est géniale pour mon lapin nain, idem pour les friandises, etc…,
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Site convivial
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Le site est facile, et agréable dans l'ensemble. Dommage que la livraison ne soit pas à la hauteur.
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rapide et choix
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aucun problème
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Bon produits. Prix corrects mais service de livraison déplorable. Vous devriez changer de prestataire car c’est le seul point négatif
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré un incident de livraison, N'hésitez pas à nous faire remonter les anomalies rencontrées, nous pourrons par la suite demander des rappels de procédure et ainsi améliorer la qualité de nos services. Sachez aussi que nous proposons d'autres transporteurs, vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle si besoin d'informations complémentaires.. Je vous remercie et vous souhaite une belle journée. Coralie de Zoomalia
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Rapidité, choix, prix m’ont fait choisir ce site. Petit bémol cependant les cartons arrivent eventrés. Ils ne sont pas assez solides pour les boites de conserve.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Produit bonne qualité
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Bon site.
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Avis affichés par ordre chronologique