Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  La navigation du site est plutôt bonne mais je trouve qu'il y a beaucoup trop d'informations et qu'elles sont mal organisées quand je suis sur mon téléphone. Le site serait mieux avec un design plus épuré et les infos mieux réparti.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis très déçue de constater qu' à chaque fois, plusieurs des articles souhaités sont indisponibles et le restent pendant longtemps!!! Il n'est pas aisé de trouver comment envoyer un message à l'équipe zoomalia qui ne répond pas précisément aux questions. La dernière livraison fut agréablement très rapide . Le gros point noir est l'indisponibilité de trop de produit sans mention des délais de nouvelle disponibilité.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait des produits de zoomalia, je recommande.

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide . et conforme .recommande ..

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• 4 / 5

  

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  Bon produit beaucoup de choix avec facilité de commande

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• 4 / 5

  

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  Navigation très agréable, beaucoup de choix sur différents produits. Par contre les ruptures de stock, ont du mal à être réapprovisionner.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site, malgré une rupture de stock pour un article. Livrer dans les délais mais le carton était ouvert sur tout un côté on aurait pu prendre un article sans problème. Heureusement rien ne manquait.

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• 2 / 5

  

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  Impossible de joindre le site par téléphone ou par mail rien ne fonctionne pour être dédommager. J'ai de faire le signalement 3 ou 4 fois mais rien ne valide ma demande par photo preuve....pourtant d'habitude je suis satisfaite par ce fournisseur. J'espère malgré tout que mon problème sera résolu....je recommanderai si on me restitue mon colis manquant autrement non.

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée de cet incident , et en effet je ne visualise aucune réclamation sur votre suivi de commande. Pour un meilleur suivi , et afin que vous puissiez me transmettre des photos du colis reçu , je prends contact avec vous directement sur votre support. Cordialement Marie.M

  Réponse de A A

  

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  Merci à vous j'ai reçu le colis manquant le lendemain mais merci de prévenir les livreurs pour l'état des colis afin que cela ne se reproduise pas

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide. Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes et livraison hyper rapide Je recommande vivement ce site.

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais alors le transporteur !!!

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait et rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et très bon produits.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour reçu rapidement produits qui correspond très bien a la description je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, commande bien emballée, les produits sont de bonne qualités.

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• 4 / 5

  

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  Facile t’utilisation, les rubriques sont claires

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ! Parfait

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable, rien à dire, tout était parfait

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• 3 / 5

  

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  Pas de souci à commander sur le site.

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• 4 / 5

  

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  Je n ai pas tous

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• 5 / 5

  

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  I can always rely on Zoomalia for quick and efficent service.

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• 4 / 5

  

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  C est au bout de la 3ème fois que j ai enfin pu avoir mon colis !! ( les 2 dernieres fois il y a eu des problemes avec les confinements ). Sinon le livreur a ete génial et le site rembourse assez rapidement si il y a eu des problemes avec la livraison 👍

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• 5 / 5

  

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  10 rapide prix cprrects

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• 4 / 5

  

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  je ne suis pas encore assez habituée pour porter un jugement. Par contre, les échantillons c'est très bien, mais donner un mode d'emploi ce serait bien

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et prix sympas je recommande...

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• 4 / 5

  

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  Site clair et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site efficace et simple. Je commande régulièrement et le recommande. Je préfèrerai une fidélité par points convertissables en remises sur commande que pour des cadeaux cependant.

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• 4 / 5

  

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  Site pas cher et livraison assez rapide

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• 1 / 5

  

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  10 c esy parfait

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, je visualise que vous nous avez donné la note de 1/5. Avez vous rencontré des difficultés sur la réception de votre colis ou sur votre commande en elle même ? cordialement Marie.M

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  les articles sont trop grands, même si j'ai mesuré scrupuleusement la taille des colliers à l'aide des informations du site. Pour un seul achat je suis submergée de publicités dans ma boîte mail (il y en a au moins 2 par semaine, vous êtes sérieux là?).

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, vous pouvez vous désabonner directement sur votre compte Zoomalia, en décochant la case prévue à cet effet ou si vous continuez à recevoir des publicités de notre site, il est probable que vous soyez inscrit sur un site partenaire. Il vous suffira alors de cliquer sur le lien "se désabonner" disponible en bas de l'email afin de ne plus réceptionner de publicités. Cordialement Marie.M

• 5 / 5

  

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  Commande et livraison effectuée très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Ce site est vraiment une référence dans mes achats

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• 5 / 5

  

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  Tres bien Rapide et clair

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu mon colis avant la date estimé !

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• 5 / 5

  

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  Super matériel pas déçus je recommande

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• 4 / 5

  

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  Site très complet . O

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et colis bien emballé

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, communication parfaite.

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• 5 / 5

  

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  C'est facile de retrouver les produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée alors que j'étais absente donc retour du colis dans les entrepôts. La reprogrammation de la livraison a été plutôt compliquée. Enfin livraison effectuée ce jour mais le colis était défectueux à l'arrivée. Toutefois le contenu est conforme à ma commande. Donc au final, tout est bien !

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile Livraison hyper rapide. Prix très avantageux.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et pratique

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème avec le site de commande ni les délais de réception du colis

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande ,rapide et sans problème👍

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

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• 4 / 5

  

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  manque certain produit point de vu reptiles et assez dessus de la taille de paquet de fibre de coco

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et prix compétitif pour avoir comparé avec d’autres sites sur le web

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• 4 / 5

  

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  Je commande sur ce site car il y a Des prix intéressants, des croquettes qui a pas dans d'autres site seul bémol le prix de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Rien à rajouter

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• 2 / 5

  

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  Après avoir proposer une livraison pour un euros de plus de commande, on ne la propose plus pour une commande augmentée de plusieurs euros. Conclusion je suis revenu à la commande initiale.

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, afin de comprendre votre réclamation , pouvez vous me préciser ce qui c'est passé . Car sur votre commande , je vois que vous avez atteint les 49€ d'achat pour bénéficier de la livraison gratuite en point relais . Cordialement Marie.M

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je commande pour 47.98 €, on me propose une livraison gratuite à partir de 49 € ; j'augmente mon panier de quelques (6ou 7) euros et là, plus question de livraison gratuite. Donc je retire le second article je paie la livraison et je râle après un marketing à 2 balles qui m'a fait perdre mon temps. Bon vent.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix et livraison impeccable!

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Un peu difficile de comprendre pourquoi l'ensemble des produits font l'objet d'une remise et sur quoi le prix d'origine est basé. On a un peu du mal à y croire.

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• 4 / 5

  

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  Navigation un peu compliquée pour une première fois mais cest le temps de s'y faire

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• 5 / 5

  

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  Rien de négatif

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• 5 / 5

  

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  Envois rapide et emballage soigné, un tres grand choix de croquettes.

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• 2 / 5

  

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  Choix Prix compétitifs.

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, je fais suite à votre avis. Vous nous avez donné une note de 2 sur 5 . Avez vous rencontré des difficultés sur notre site ou lors de votre commande ? cordialement Marie.M

  Réponse de A A

  

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  Oui en effet, j'ai beaucoup de difficultés à me connecter à votre site surtout au niveau de la validation du paiement. J'ai dû essayer pendant plusieurs jours avant d'y parvenir.

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et simple à comprendre, grande variété de produits à des prix intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 4 / 5

  

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  Il manquait un article qui faisait parti d'une promotion

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• 4 / 5

  

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  Produit de bonne qualité, malheureusement cette fois ci j’ai recu mon colis il était ouvert mais bon j’avais tous les produits donc ça va

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur internet lorsque vous savez quel aliment recherché pour votre animal de compagnie. Marchandise très bien conditionnée, rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ce que je cherche et je suis bien servi.

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• 5 / 5

  

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  Bien,

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite des produits zomalia

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je suis très satisfait de la commande qui a été livré très rapidement. Merci

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• 4 / 5

  

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  Un manque de clarté sur certains prix

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• 5 / 5

  

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  Merci Très bon service Produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  Pratique et simple

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Colis vite arrivé et de qualité , merci ;)

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Sans problèmes

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• 4 / 5

  

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  Fluidité des recherches lors de la navigation, clarté et simplicité du site, diversité des produits, facilité à trouver les informations liées à la commande, la livraison, très bon suivi des colis. Le point qui m'a moins plu : les produits indisponibles apparaissent lors des recherches comme s'ils l'étaient, cela crée des petites déceptions...

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• 5 / 5

  

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  très bon site. je le recommande. est tés sérieux.

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  Très bon service, commande traitée rapidement, même en étant non prioritaire.

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  Très bien de la commande à la réception rapide....mais à la base je voulais l'article en noir et il n'y en avait plus !!!

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  Je trouve bien mais pas aimé la pub qui dit 16.oo eu de remboursement puis on se retrouve avec un abonnement

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  Reçu 2 colis sur 2 jours alors qu'ils sont partis le même jour

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  Il manque des choix pour les jouets indestructibles

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  Article arrive en bon état

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  site relativement clair

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  Bonjour, le site est facile et simple à comprendre.

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  Sur le site y a rien a signalé tout va bien les produits et commande.

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  Mes commandes reçues rapidement en relais. Tout était en parfait état. Que dire de plus, je reste chez Zoomalia 😊

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  produits confirme à la description

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  Très bien un 17/20

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  Très bon site

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  Tres bien conçu

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  Sur votre site, il y a un souci si je ne mets pas la marque de mon produit, je ne le trouve pas directement .(ex balles pour chien vous ne proposez pas toutes vos marques au premier abord il faut noter chuckit pour avoir cette marque.

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  Article conforme

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  Les offres cadeaux sont peu incitatives. Il vaudrait mieux pouvoir bénéficier de réductions sur les commandes.

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  Beaucoup de références sur ce site .

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  Le kong extrème pour grands chiens est toujours en rupture de stock !

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