Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Je suis très mécontente du service livraison Dpd qui a ce jour ne m'a toujours pas livré une commande qui devait me parvenir le 26/01. J'ai reçu des soit disant passages de livreur en mon absence qui se sont avérés faux car après enquête le livreur n'avait pas pu terminer sa tournée donc des avis de passages erronés qui ne fonctionnaient pas dans leur application. Des personnes difficiles à joindre qui promettent une livraison pour le lendemain avec message de confirmation alors qu'après appel le jour dit il s'avère que la personne n'a donné aucune instruction pour la livraison ! Résultat :je reste en attente des produits dont je suis à cours depuis 2 jours. Je suis globalement satisfaite de zoomalia mais ne serais plus cliente si vous me remettez avec ce transporteur et si je ne reçois pas ma commande ce jour. Et si cette commande n'arrive pas je demanderais son remboursement

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir porté à mon attention cette anomalie et merci pour votre commande. Le transporteur DPD vient de m'informer que votre colis a pu vous être livré directement à votre domicile. Pourriez-vous me confirmer sa bonne réception ? Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute demande ou question. Aurore de Zoomalia

• 3 / 5

  

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  Livraison pas très rapide

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite dès produits

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• 4 / 5

  

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  Pas très pratique. N'enregistre pas une autre adresse de livraison donc je n'ai pas pu envoyer une commande chez quelqu'un d'autre et elle est arrivée chez moi alors que j'avais cru avoir bien enregistré une autre adresse.

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• 2 / 5

  

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  La cage était beaucoup abîmée barreaux tordu

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez réceptionné votre cage. Notre service clients va vous contacter par mail ce jour à ce sujet. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre compréhension. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès - navigation simple - prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est parfait sur le site on a beaucoup de choix c’est facile d’utilisation et la livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  La recherche des articles sur le site est facile, mais je trouve que la navigation manque un peu de fluidité : retour à la page précédente, retrouver la liste là où on l'a laissée... Mais beaucoup de choix, c'est bien. Bémol : pas mal d'articles en rupture de stock

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes aux descriptifs. Je recommande ce site. À bientôt

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, mais carton d’emballage abîmé comme à chaque fois. Il ne faut pas vous commander quelque chose de fragile !!!!

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• 4 / 5

  

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  rien à dire, merci pour le petit cadeau

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• 4 / 5

  

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  Site très clair et je suis contente de la qualité du produit acheté

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai reçu aucun mail alors que c'était promis au moment de l achat ( même pas dans mes indesirables). Je ne savais pas que c'était envoyé et encore moins qu'il était arrivé au point relais. Beaux produits.

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• 5 / 5

  

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  J ai eu un souci avec le bac de la cage à mon lapin on me l’a changer sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, produit conforme la description, livraison parfaite

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• 4 / 5

  

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  De bons produits pour animaux

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• 2 / 5

  

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  Il était noté qu’avec les points cumulé j’aurai 6 petites boites et au final une miniature était dans la boîte... c’est plus avantageux sur zooplus

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  Bonjour, Je vous remercie pour cette avis, qui me permet de faire remonter à notre service commercial le manque de clarté de l'offre, je viens de vous créditer un avoir sur votre compte client. restant à votre disposition Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  La description des articles est toujours détaillée. J'apprécie les commentaires clients pour chaque article. Le choix pour la livraison est varié, différents prix possibles selon l'urgence pour recevoir l'article. Les délais de livraison sont respectés. J'ai déjà eu affaire au sav pour un article endommagé, le sav est réactif et m'a envoyé un nouvel article sans discuter.

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• 5 / 5

  

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  Zeer tevreden van het terrarium. Past mooi in ons huis. Makkelijk in elkaar te steken. Vlotte levering binnen de voorgestelde termijn.

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• 3 / 5

  

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  Produits corrects mais gros soucis avec dates de livraison

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• 5 / 5

  

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  très bien, livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Cela fait des années que je commande chez www.zoomalia.com et je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien dans l'ensemble. Beaucoup de choix et prix raisonnables. Seul bémol : le prix de la livraison un peu élevé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ras tout ok

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• 4 / 5

  

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  Bien ! mais trop de pub

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• 5 / 5

  

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  très bien, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Une remarque sur la livraison, le carton qui protégeait mon article était très gros. Un carton plus petit aurait suffit il me semble, cela pourrait peut-être vous revenir moins chère. Sinon ras je suis très content du site et de mes commandes :) Bonne journée à vous

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• 1 / 5

  

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  Je suis decu.

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Madame, Suite à notre échange téléphonique, comme je viens de vous l'indiquer, nous n'avons pas eu votre demande. Je vous invite à répondre et m'envoyer les documents vus ensemble afin que je puisse ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Changé de société de livraison. Transporteur nul

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• 2 / 5

  

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  Ma commande est arrivée avec mes sacs de graines pour perruches ,pour lapin nain et croquettes pour lapin nain complètement éclatés..

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  Bonjour, Votre situation n'est pas du tout normale, une personne du pôle réclamation va prendre contact avec vous ce jour afin de vous apporter un dédommagement. Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Aurore de Zoomalia

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je vous remercie beaucoup d'avoir répondu.. C'est très gentil.. Bonne journée Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon site.

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Mes deux petites sont enchantées de leurs nouveaux paniers très confortables. Le colis à été envoyé très rapidement! Je recommande ! En fait je vais renouveler l'expérience en commandant aussi la nourriture pour mes petites chéries!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits bien emballés. Beaucoup de choix dans les produits proposés

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Site simple

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• 3 / 5

  

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  Ça va

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Marchandise de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite de mes commandes sur zoomalia je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site parfait

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• 5 / 5

  

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  Site facile et accessible de nombreux choix et produits conformes

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Que dire de plus que merci , mes minous sont très heureux de leurs cadeaux. 👍

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• 5 / 5

  

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  site clair et rapport qualité/prix des produits intéressant. dommage que quelques articles restent longtemps en rupture

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fidèle à l'annonce

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• 4 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat, dommage que le ponit relais le plus proche soit à un peu plus de 6 km. Je recommanderai sur le site.

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• 1 / 5

  

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  Un site qui laisse traîner les réclamations, ne mérite pas mieux.

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  Bonjour, Notre service a bien reçu votre demande, que nous avons transmise au fabricant. Une relance vient d'être faite afin que nous puissions revenir vers vous au plus vite. Restant à votre disposition Aurore de Zoomalia

  Réponse de A A

  

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  Je viens de lire votre mail et je désire un remboursement. Cordialement M.perrault

  Réponse de zoomalia.com

  

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  Merci de votre retour. Je viens de procéder au remboursement. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

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  Service rapide comme d’habitude aucun soucis très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Le site est super bien agencé, l etoile manquante est malheureusement pour la livraison DPD, le colis était abîmé à mort heureusement le sac a l interieur était intacte

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• 5 / 5

  

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  très bien délai de livraison respecté ; produits bonne qualité

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  j ai trouve de suite ce que je cherchais et suite a ma commande je l'ai recu tres rapidement.merci

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• 5 / 5

  

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  je n'ai jamais été déçue

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Les graines sont toujours d'aussi bonne qualité, le colis fait de façon à respecter et protéger la marchandise, quant à la livraison, venant de me faire opérer, je ne peux emprunter les escaliers, le livreur a la gentillesse de me l'apporter. Ce qui fait chaud au coeur alors quoi dire de plus si ce n'est MERCI !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Ce site est convenable et à de juste prix pour tout les animaux

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis longtemps et je suis ravie des produits, des prix super interressant et surtout de la rapidité de livraison !!! Super site!!!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Bien comme souvent

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• 5 / 5

  

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  een opmerking ik wist het tijdstip van levering maar tien minuten ervoor dat is kort voor de rest super

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite de zoommalia...Rapidité de livraison, emballage soigné,...et le petit cadeau toujours "sympathique"

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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  Conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Le suivi de livraison pourrait être amélioré par l'apport d'une tranche horaire, de façon à ce que l'acheteur ne soit pas coincé s'il doit s'absenter . À méditer ! Sinon, Rien à redire, le site est claire et fiable. Je recommanderais.

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• 2 / 5

  

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  Comme souvent , barquettes écrasées dans le carton ,certaines percées donc jetées !! Email envoyé ..toujours pas de réponse ..

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre avis, je vous remercie pour celui-ci et je suis vraiment navrée de cet incident, une proposition vous ait faite ce jour par notre service, mais je viens de demander à revérifier la réclamation pour vous apporter un meilleur dédommagement. Restant à votre disposition Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Site accessible et facile à trouver ce que l on veut

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• 2 / 5

  

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  Des produits adaptés mais un emballage des plus mauvais avec des produits en vrac qui ont percés le sac de litière

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Vraiment navrée pour ces désagréments de livraison ! Notre service clients va vous contacter par mail ce jour à ce sujet. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre compréhension. Aurore de Zoomalia

• 3 / 5

  

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  Du choix, mais beaucoup d'articles en rupture de stock

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  Parfait

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  Cite très bien livraison impeccable et service sérieux.

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  Parfait

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  Très satisfaite

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  site très réactif, envoi rapide et soigné

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  Pas de problème site de commande très bien,rapidité de réception de la commande

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  Parfait rien de plus a dire

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  Tout est nuckel

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  Je retire une étoile par rapport à la notice pour le montage de l'arbre à chat. Cette notice n'est pas assez précise quant à l'utilisation des différentes vis et rondelles pour le montage du produit

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  jamais de problème et l'envoi rapide

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  Site facile à consulter. Petits problèmes d'informations avec l'entreprise de livraison DPD. En revanche livreur très professionnel et sympathique.

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  rien à dire

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  très bien

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  Facile

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  Très contente de mon achat en promo à ce moment là

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  Envoi rapide emballage soigné bon rapport qualité prix

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  Je suis une fidèle cliente de Zoomalia. Je commande régulièrement sur leur site et n'ai jamais été déçue par leur choix de produits et leur sérieux dans le traitement de mes achats depuis le passage de commande jusqu'à la livraison.

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  Correct pareil que les sites ou je commande habituellement les croquettes

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  Claire, les produits sont bien mis en valeur, qualité prix intéressant....

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  Malgré le contexte Zoomalian nous semble de plus en plus assurer !!

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  délais respectés.

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  Navigation facile.Choix important.Livraison rapide.Colis impeccable

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