Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

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  J ai commandé une cage lapins et celle ci est cassée. j essaye de contacter le service clients mais je n ai jamais de reponse

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez réceptionné votre colis. Notre service clients va vous contacter par mail ce jour à ce sujet. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre compréhension. Aurore de Zoomalia

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  bonjour merci ce n est pas grave mais est ce normal que vous ne repondez jamais au tel? j ai essayé 30x

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  Bonjour, Nous recevons de nombreux appels , nos équipes font le maximum, mais il peut arriver effectivement que nous ne puissions répondre au téléphone à tous, c'est pour cette raison que je vous invite à nous envoyer une demande depuis votre compte client, vous obtiendrez une réponse sous 24-48h. Merci de votre compréhension. Aurore de Zoomalia

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  Date: dim. 10 janv. 2021 à 14:19 Subject: Re: Votre commande Zoomalia est expédiée ! To: Zoomalia <info@sndr.zoomalia.com> Bonjour, je viens de prendre le temps de ranger la commande que j'ai reçue en temps et heure et... je constate que cette commande n'est pas conforme à celle que j'ai passée. Je recommandais chez vous après une longue interruption parce que vous n'aviez jamais en stock les croquettes Sachet fraîcheur HILL'S Prescription Diet C/D Urinary Stress au SAUMON - 85g.. Sur les 4 boîtes l'une d'elles est au POULET. J'espère qu'il s'agit d'une erreur et pas d'une modification de dernière minute dont vous n'auriez pas pris le temps de me prévenir ! En cas d'erreur, merci de me rembourser cette boîte ou de m'en adresser une nouvelle AU SAUMON. J'attends votre retour. En fait : j'attends toujours - 26-01-21

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu le colis et aucune nouvelles du service client

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  Madame, Je viens d'essayer de vous joindre, comme je vous l'indique dans mon message vocal, nous sommes toujours dans l'attente de votre confirmation de réception depuis le 12-01-2021. Au vu de votre message, je viens de vous envoyer un mail merci à vous de me répondre afin que je puisse vous apporter un dédommagement. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia

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  Très riche, pratique

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• 5 / 5

  

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  Recherche aisée, possibilité de renouveler une commande sans rechercher les produits. A noter parfois des ruptures de stock prolongées.

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• 5 / 5

  

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  Tout est Parfait ☺️ les prix la livraison je recommande zoomalia pour nos compagnons

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  je trouve la nourriture la meilleur pour mes rats au meilleur prix.

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• 5 / 5

  

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  48HRS POUR RECEVOIR MA COMMANDE....JE DIS QUE C''EST SUPER.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  j ai eu 2 boites écrasée alors que le carton était impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, je le conseils à mes amis

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• 3 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Emballage soigné, livraison rapide. Site internet très clair. NE CHANGEZ RIEN

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• 4 / 5

  

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  La recherche de produits par catégorie est à améliorer.

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• 4 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation. Seul petit bémol j'avais demandé à être alerté par mail pour la disponibilité d'un article. Je n'ai jamais été alerté mais heureusement que je suis allée sur le site pour une autre commande ...j'ai vu que mon article était de nouveau en vente. Si non j'aurais mis 5 étoiles au lieu de 4

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis bien protégé (aquarium), prix raisonnable

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• 4 / 5

  

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  agee j ai qq dificultes a m y retrouver

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• 4 / 5

  

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  Très contente de mon achat. Bel article conforme à la description faite sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ce site

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide sans jamais de surprise négative produit toujours conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai de livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  J’a leur implication dans les repas pour les refuges.

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site cool.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, prix bien placés, livraison ponctuelle bien réalisée

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Seul site a vendre le produit que j'ai cherché partout en France

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• 5 / 5

  

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  site très bien construit parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit pas endommagé, prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  que dire de plus lorsque c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Présentation claire

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• 5 / 5

  

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  Ce n’est pas ma première commande chez Zoomalia. Les oiseaux du jardin sont ravis et moi aussi !!!!! A très vite. Il fait froid et les oiseaux sont nombreux aux mangeoires.

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• 4 / 5

  

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  Le caractères sont écrits fort petit, difficile de les lire

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Site clair et bien commenté

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et tarifs attractifs 😃 première commande très satisfaisant, je fais partie des clients fidèles désormais 🙂.

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• 4 / 5

  

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  Bons produits, livraison dans un délai raisonnable, transporteur respectueux des marchandises, je renouvelle ma confiance.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produits et livraison de qualité. Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Bien bien

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• 2 / 5

  

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  Jais trouvé le sac pour la litière cassé

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  Bonjour, Vraiment navrée pour ces désagréments de livraison ! Notre service client va vous contacter par mail ce jour à ce sujet. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre compréhension. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande comme toujours sur votre site. Les envois sont rapides et les commandes bien emballées.

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• 5 / 5

  

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  Parfait un bon choix de produit pour tous les animaux 😉

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien Je n'ai pas vraiment d'idées mais ce n'est pas toujours très fluide lors des recherches précises

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix Mettre en place la livraison gratuite à domicile à partir d'une certaine somme comme d'autres sites

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• 5 / 5

  

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  Du choix des prix du serieux

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais eu à me plaindre de mes achats ni de leur livraison. Je regrette tout bêtement qu'il n'y ait plus de photos magnet que je collais sur mon réfrigérateur

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Ma petite Maya adore ses croquettes. Livraison rapide . Je recommande

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès sur le site zoomalia, les commandes arrivent toujours temps, le service est toujours agréable, c'est un plaisir de faire ses commandes chez Zoomalia.

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• 4 / 5

  

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  Beau site, facile à utiliser. Malheureusement, régulièrement, articles non-disponibles mais très bien pour l'alerte lors du réapprovisionnement.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  RAS dommage qu'après les éléments arrivent totalement abimés...

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait. Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  C'est la deuxième fois que je commande chez Zoomalia et suis tout à fait satisfaite des articles réceptionnés. A bientôt

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• 5 / 5

  

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  Site facile, Livraison vite.

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• 4 / 5

  

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  Un descriptif du produit plus complet et plus précis pourrait être apprécié

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• 5 / 5

  

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  Je commande quotidiennement pour mon chat et mon chien. Commande et livraison rapide. Je recommande vivement zoomalia !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix pertinents et les personnes commentent les produits donc ça donne une bonne idée de ce que l'on achète.

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• 4 / 5

  

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  bon accès, simple, efficace

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• 2 / 5

  

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  Corn de cerf reçu plus petit que celui on a acheté

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'inversion de votre produit. Notre service client va vous contacter par mail ce jour à ce sujet. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre compréhension. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Produits conformes livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  pas très intuitif, marge de progression .

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• 5 / 5

  

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  Très bien je trouve toujours tout de suite en quelques clics.. rien a dire 😁👍

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• 5 / 5

  

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  Simplement, mais ce n'est pas le site qui est en cause, un des produits commandés était détérioré à la livraison. Je vais pouvoir, maintenant, évaluer le service après vente.. la réponse OUI, ci-après est basée sur un probable bon service après vente....

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• 5 / 5

  

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  Merci ! :-)

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• 3 / 5

  

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  Reçu ampoule qui ne fonctionne pas

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• 5 / 5

  

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  Clair, facile d'y chercher un produit

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• 3 / 5

  

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  Un peu compliqué de trouve le produit que j’aimerais ordonner

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• 4 / 5

  

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  Choix multiples

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• 3 / 5

  

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  Déçue par le temps de livraison

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  Ça beugue souvent.

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  Un partie des boîtes était en vrac dans le colis, et elles sont arrivées toutes cabossées. Dommage.

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  Très bien Produits bien commentés et de bonne qualité

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  Los comederos de la jaula llegaron rotos, el resto todo bien, quizás tenga que cambiar las barras de madera, son un poco gruesas para periquito, les da inseguridad para dormir por la noche. Pero la jaula es muy bonita.

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  tres bon site rapide et prix convenable

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  Le tunnel d’achat est simple et le suivi de la livraison est super avec les différents mails qui nous préviennent pour toutes les étapes du colis. Bon travail de la team zoomalia :)

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  Site très ergonomique et facile de navigation. Communication et suivi de livraison au top. Je regrette le manque de stock régulier, l'absence de transporteur pour des produits lourds et pas de possibilité de contacter l'assistance autrement que par téléphone surtaxé. S'il n est pas possible de les faire livrer, à quoi cela sert de les référencer sur le site?!

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  Très bon site

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  Super

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  Très grand choix de croquettes pour chien. Livraison rapide, le seul petit bémol, c'est que ça fait un mois que les jouets Kong pour chien sont en rupture de stock...

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  Site clair et agréable

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  Tout OK

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  arrivée de la commande dans les temps emballage parfait et réceptionné en bon état bon prix articles de bonne qualité

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  bon choix d'article. rapidité de la livraison. le site est très fonctionnel. merci

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  Beaucoup de produits en rupture de stock permanente ! Je suis souvent obligée de commander sur un autre site.

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je viens d'essayer de vous joindre, comme je l'indique dans mon message vocal, depuis quelque temps certains fournisseurs subisse de plein fouet la crise . Nous faisons le maximum afin que nos clients ne soient pas impactés, mais sur certaines références il y a plus de délai de réapprovisionnement malheureusement, j'en suis navrée. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

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  je trouve le délai de livraison lent malgré qu'il soit payant (par rapport à d 'autre site) sinon rien a redire

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