Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  N'impose pas de grande quantité, beaucoup de choix,

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  LE NÉGATIF : certains problèmes rencontrés concernant des articles reçus différents de ceux commandés, c'est à dire annoncés visuellement et dans le descriptif / images et titre pour annoncer un produit, alors que l'article expédié et reçu est différent ..: problème qui semble plutôt apparenté à une faute de conception du site présentant les articles avec des erreur d'information, c'est à dire des erreurs de titre et de visuel ... Des colis parfois mal conçus, peu protégés, comprenant du lourd et du fragile sans ni réelle protection interne ni raisonnement anticipant l'écrasement et destruction probable des articles légers par ceux lourds (!) Dommage de recevoir des produits cassés ou abîmés à cause des mauvaises associations d'articles pas associables et mal protégés, sans avoir réfléchi secousses du transport ... Choix des modes de livraison limité à des structures de livreurs par forcément les plus fiables , certains colis perdus pendant des semaines, livreurs impolis, abusifs, ou SAV des livreurs apathique . . . SAV du site zoomalia téléphonique PAYANT , ça non, c'est abusé , je ne sais même pas si c'est légal , et pas payant dans la plupart des autres sites d'animalerie où le tél est gratuit ... LE POSITIF = Interaction humaine SAV ( mail ) ok , globalement poli cordial éduqué , plutôt réactif , mesuré et commerçant pour la plupart des interlocuteurs récents , ce qui n'a pas toujours été le cas pour certain interlocuteur ( peut-être q'un seul qui serait parti) aux commentaires inadaptés ou déplacés , fût une époque pas si éloignée , .. , SAV un peu lent parfois et parfois à relancer .. . Site et SAV qui semblent progressivement s'améliorer donc globalement ok. . . DÉLAIS (de préparation, organisation et livraisons) qui semblent tous s'être améliorés aussi . Bon produits et parmi certains articles pas toujours trouvables ailleurs. SITE , QUALITÉ DES ARTICLES , LIVRAISON ET SAV .., PLUTÔT CORRECTS DONC OK

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• 4 / 5

  

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  C'est très bien mais il manque un rappel sur un éventuel bon de réduction à utiliser ou un code promotionnel utilisable juste avant de valider la commande.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable, livreur avenant qui m'a monté le paquet lourd dans l'escalier. Sur le site des articles intéressants en rupture trop souvent c'est dommage mais à part ça très bien , du choix et des prix pas trop abusif comparé à d'autres

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• 5 / 5

  

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  Parfait, RAS

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• 1 / 5

  

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  Suite au colis abîmé voiture cassé à certains endroits j’ai fait un mail au service client avec photos incluses mais la réponse a été qu’il falot vérifier le colis avant que le livreur ne parte... lol pas le temps d’inspecter le colis que le livreur était déjà parti...

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir porté à mon attention cet incident, je viens de vous laisser un message afin de vous apporter un dédommagement total de votre produit. Je vous invite à répondre à mon mail de proposition. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Site impeccable

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide

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• 5 / 5

  

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  remarquable, un large choix pour nos petits et grands compagnons

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• 5 / 5

  

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  Site fiable. Emballage parfait. Je recommande..

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• 5 / 5

  

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  commande au top livraison delai respecter

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• 4 / 5

  

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  fgdgfd

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du Choi x des produits, leur prix et leur envoi

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée et envoyée très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très très bien rien a dire merci encore

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande et des délais de livraison très rapides.

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• 4 / 5

  

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  Facile d accès

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

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• 5 / 5

  

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  aucun problème le site est impeccable

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• 4 / 5

  

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  Commande traiter rapidelent , et promo interessante

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• 5 / 5

  

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  A recommander

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• 5 / 5

  

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  Site parfait on trouve tout 🤗

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• 4 / 5

  

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  Le site clair facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité pour la livraison

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• 4 / 5

  

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  Très bon site,je le conseille. Livraison date prévue,très bon état colis merci.

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• 5 / 5

  

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  C’est un site très sérieux avec une livraison parfaite je recommande les yeux fermés

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  produits et livraison impeccable .

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• 5 / 5

  

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  Réactif, qualité efficacité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit bien pensé. Facile à monter. TANJA est heureuse.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d’utilisation .

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité et livraison ultra rapide, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, marchandise ok.

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• 4 / 5

  

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  ccorrect

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Site très bien je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide commande nickel

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• 5 / 5

  

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  Site bienfait, nombreux articles de qualité à prix raisonnables. Bémol, trop de relances sur la même commande, de plus déjà expédiée voire reçue ! ??? Sûrement des réponses email non consultées !!!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide parfait

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• 5 / 5

  

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  Très large choix prix compétitif et livraison rapide .

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, produits variés

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• 5 / 5

  

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  Délai très court

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 3 / 5

  

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  Difficile de trouver les noms des produits exacts qui ne s affichent pas automatiquement

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• 5 / 5

  

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  Très bien à ts les niveaux!!

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• 4 / 5

  

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  Bien détailler les packaging, et la composition : gelée-pâté écrit en trop petit

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix , prix intéressant et livraison rapide .

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• 5 / 5

  

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  Ensemble très satisfaisant.Nous avons particulièrement apprécié la rapidité de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site assez simple, commande arrivé rapidement

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit super satisfait de la commande et de la livraison je recommande le site

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, fluide dans la recherche et complet sur les articles proposés pour les animaux.

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• 3 / 5

  

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  Les boites de nourritures sont arrivées quasiment toutes cabossées. Merci de prévoir à l’avenir un meilleur conditionnement.

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• 5 / 5

  

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  Commande très vite traitée et livraison plus rapide qu’initialement annoncée Très bon produit que je recommande

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement à mon domicile. RAS comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  vous êtes les seuls à vendre du chènevis à un prix correct , j'en avais besoin car j'ai des chardonnerets qui viennent au jardin

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Merci à vous. Nous essayons effectivement, d'avoir une gamme complète pour satisfaire nos clients. Bien Cordialement. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Assez contente, la niche est pas de très très bonne qualité mais bon pour le prix c'est correct. En effet livraison plus que rapide !

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes ,rapidité d expédition

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• 5 / 5

  

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  Je trouve stupide d'être obligée de commenter une note parfaite!

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• 5 / 5

  

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  Interface très pratique

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• 5 / 5

  

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  Site très bien peut être faire un tout petit peu plus de promos sa serait bien

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• 5 / 5

  

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  Articles conforme, commandé vendredi reçu le vendredi d après. Ras , avec un petit cadeau ,merci.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  tres bon suivi

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• 5 / 5

  

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  la livraison est un peux longue,

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit - site facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu par 2 fois récemment des gros problèmes au regard de la livraison. Zoomalia y a répondu très rapidement et de manière à conserver ma confiance. La dernière commande a été impeccable. Merci!

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• 4 / 5

  

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  J'ai déjà eu de nombreux soucis avec DPD vraiment je ne recommande pas. Et le site manque un peu d'ergonomie. Sinon livré dans les temps, pris raisonnable RAS

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais frais de livraison trop cher

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication, très bon produit, expédition très rapide, tout est parfait et toujours le super magnet qui accompagne la commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter tout était parfait. Bonne Année

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très pratique

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• 5 / 5

  

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  Site au top

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  Trés bien expliqué pour commandé et surtout trés bien suivi de commande

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  Rien à dire, parfait

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  Quel dommage de perdre une étoile parce que vous êtes plus chère que la concurrence sur les croquettes...Juste cet effort à fournir pour être parfait!

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  Le site est agréable à naviguer, je pense qu’il faudrait parfois ajouter de nouvelles offres mais autrement c’est top

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  Bonne qualité et délai de livraison rapide et respecté.

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  Manifique !!!

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  Service client très à l'écoute

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  Pour une première commande je suis très satisfaite. Livraison rapide en point relais et produits parfait pour mes chats.

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  très bien

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  Les produits ne sont pas toujours photographiés clairement et sont accessibles par trop grandes quantités, notamment pour les croquettes, ce qui ne permet pas de bénéficier d'une diversité suffisante

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  Très satisfait

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  rien à dire !

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  Très bon site et personnes sérieuses , je suis ravie de l'avoir découvert.

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