Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien et la jolie balle en cadeau c'était top !

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• 5 / 5

  

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  accès au site facile,

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• 4 / 5

  

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  Bon site , facilité de navigation . Seul bémol, il est très difficile de joindre un employé au téléphone .

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  prix du transport trop cher pour un délais de livraison trop long par rapport à la concurrence

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• 5 / 5

  

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  J'espère bénéficier de réduction pour récompenser ma fidélité

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• 4 / 5

  

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  Globalement contente de mon expérience.

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis, très grand choix suivant les critères de recherche

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très simple d utilisation et livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Ras !!!

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• 1 / 5

  

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  Livraison minable et inexistante puisque j'ai du courrir après mon colis non livré....service après vente minable et inexistant.....

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et navrée de cette anomalie de livraison, il semble que votre point relais ait refusé votre colis par deux fois. Je viens d'essayer de vous joindre afin de comprendre votre remarque concernant le service après vente, en effet je ne constate aucun échange avec nos services . Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia

• 2 / 5

  

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  Comme dit au dessus, je commande de la litière et sur six sachets, quatre sont percés et un de mes produits n’est pas complet .... je suis très déçue la moitié de ma commande est donc gâchée. Je ne pense pas recommander sur le site malheureusement

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Vraiment navrés que vous ayez reçu des produits ouvert, notre service réclamation à bien pris en charge votre demande une proposition de dédommagement va vous être faite. À votre disposition pour de plus amples renseignements. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Site accessible. Produits visibles facilement. Recherches faciles. Commandes rapides.

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et facile. Catégories bien identifiées On y trouve de tout et pour tous les budgets!

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• 5 / 5

  

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  rien à redire tant du service en ligne, de la rapidité et de l'emballage des produits. Dommage que la litière que j'aime ne soit pas en vente sur ce site

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent qualité prix délai

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• 2 / 5

  

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  Bon site mais mauvais SAV

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• 4 / 5

  

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  Livraison trop longue et articles mis en vrac dans le colis donc certaines barquettes de pâté sont crevées et se déversent sur les autres.

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• 4 / 5

  

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  Bien organisé et très clair

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande. J'ai pu trouver mon article sans problème grâce à un site clair.

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• 2 / 5

  

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  Les informations sur les délais de livraison tout comme les conditions de suivi se révéle au moment de finalisé la commande des options payantes. Articles livrés avec défauts (revêtements de la roue décollé, support fissuré)

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez réceptionné votre colis. Notre service clients va vous contacter par mail ce jour à ce sujet. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre compréhension. Bien Cordialement. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Commande facile. Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation,commandes livrées rapidement

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente d'avoir reçu ma commande très rapidement, je suis très contente de la livraison rapide, je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité et bon rapport qualité prix. Merci

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et délais de livraison très bien respecté ! Imperméable parfait pour ma chienne car les mesures correspondent bien au vêtement !

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• 4 / 5

  

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  RAS concernant Zoomalia.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Large choix de produit à un prix attractif. Livraison un peu longue néanmoins.

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier.

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps et sans casse. Seul bémol, pour l'environnement, l'emballage carton pourrait être moins grand ou adapté à la commande et le papier pour caler pourrait être mieux disposé et en moins grande quantité.

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours aussi satisfait et remercie zoomalia pour leur choix et leurs prix.

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• 5 / 5

  

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  Déjà commandé sur ce site. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Pour ses tarif

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème comme d habitude, colis livré comme prévu avec professionnalisme. Bon produit. A recommander

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Dans les délais.

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux faire mieux en vue de la prise en charge de ma commande. Je verrais en fonction de son aboutissement. Merci de votre comprehension

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je comprends effectivement la note, votre colis est mis en retour suite à une anomalie que nous venons d'apprendre. Comme l'indique mon message vocal, je vous invite à répondre à ma proposition de dédommagement. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  site sérieux, bons prix, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et délais respecter Merci

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement l'article que je voulais commander et j'ai passé ma commande aussi facilement ; je naviguerai plus lors de ma prochaine commande pour voir l'ensemble du site

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• 5 / 5

  

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  C'est réconfortant pendant cette difficile période, d'avoir à faire à une entreprise jeune, sérieuse, animée par des personnes qui aiment leur métier. Bravo Zoomalia et surtout une très bonne année.

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• 5 / 5

  

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  Première bonne expérience

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  irréprochable...

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Même si mon colis a été perdu par le livreur pendant les vacances de Noel, Zoomalia c'est occupé de m'en fournir un autre dans le délai plus breve possible.

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait, clair, hypercomplet

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• 4 / 5

  

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  Bon appareil. A améliorer, le système de navigation dans le menu : pas de flèche diminutive pour l'heure, les quantités...

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• 5 / 5

  

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  très bien, facile d'accès et de recherche des articles, prix intéressants , a recommander

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• 5 / 5

  

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  J'adore

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• 5 / 5

  

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  Prix correct

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• 2 / 5

  

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  Le site bugue beaucoup sur mobile, et les produits ne sont pas mis à jour régulièrement. Beaucoup de produits apparaissent sur le site alors qu’ils ne sont plus en stock ou pire, plus vendus par Zoomalia. C’est dommage.

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Je transmets vos remarques à notre service développement. Je reste à votre disposition. Aurore de Zoomalia

  Réponse de A A

  

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  Merci à vous pour votre retour ! En effet il serait bien que les développeurs résolvent les problèmes que j’ai cités car cela peut décourager de potentiels nouveaux clients, surtout lorsque près de la moitié des produits proposés sont indisponibles quand on veut commander... (c’est quand même très fréquent...) J’ai mis une mauvaise note au site en lui-même mais ça ne concerne en rien les produits proposés qui sont de qualité et conforme à ce qui est annoncé. Je commande chez vous depuis des années, aussi bien pour l’alimentation que pour les accessoires ou les jouets et je ne suis jamais déçue ! Ma lapine non plus ! ;) Cordialement, Océane

  Réponse de zoomalia.com

  

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  Merci à vous Des modifications sont prévus dans les semaines à venir.. Bonne journée Aurore

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien conçu. j’ai réalisé plusieurs commande sur zoomalia et je suis toujours très satisfaite. Les articles sont de grandes qualité à des prix toujours compétitifs. La fidélité est également récompensée par des cadeaux 😁 merci à toute l’équipe de zoomalia et aux repas délivrés dans les refuges pour chaque commande!!

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site complet, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide et conforme.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de notre première commande, service clients très réactif. Concernant la livraison, se fut rapide mais comme souvent les livreurs ne nous laisse pas le temps de vérifier la livraison sachant que c'était une niche donc pas simple de vérifier en 5 secondes

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien répertorié, on y trouve ce que l’on veut par mis un large choix

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien fait clair des prix raisonnables mais la livraison laisse à désirer

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• 5 / 5

  

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  ok beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Good quality

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• 5 / 5

  

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  Produit fidèle au descriptif. Convient parfaitement à mes attentes et à celle de mon animal.

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  Traitement rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide,petit cadeau avec la commande .

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  tout est clair et bien détaillé

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• 4 / 5

  

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  les produits proposés sont de bonne qualité et variés. les prix sont attractifs

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• 5 / 5

  

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  Site fiable à 100%. Livraison très rapide. Produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Tres Bon produits

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Large choix a bon prix

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• 5 / 5

  

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  Services impeccable Livraison respecter................................................ ........................... .. . ....... ........,,

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• 5 / 5

  

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  prix attractif

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande respectée . Délai rapide. Colis bien empaqueté ( contrairement à ce que j’ai connu autrefois où les colis arrivaient souvent en mauvais état) . Donc, très satisfaite

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Service Clientèle efficace malgré des pbs de livraisons avec DPD.

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• 5 / 5

  

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  Je découvre votre site et je suis satisfaite de ma commande. Merci a bientôt

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Suivie de la commande impecable

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  La boxe litière est très petite, pour un chaton ça va mais pour un chat adulte trop petit. Au niveau du design, on ne voyait pas les pâtes imprimées sur le dessus de la boxe, si non je ne l'aurai pas acheté...

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Madame, Je suis navrée que le produit que vous avez choisi ne vous convienne pas. Vous pouvez tout à fait nous le retourner si celui-ci ne correspond pas à vos attentes, le délai de rétractation légal est de 14 jours. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

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  3 semaines après avoir la commande, elle n'est toujours pas livrée. Le service de livraison DPD est très défaillant et insatisfaisant. Pour cette raison, je ne commanderai plus sur ZOOMALIA.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Monsieur, Merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, qui m'a permis de prendre connaissance de cette anomalie de transport. Je suis navrée de celle-ci et j'ai bien pris en charge personnellement votre demande, comme je viens de vous l'indiquer lors de notre conversation téléphonique, je reviens vers vous au plus vite. Merci de votre compréhension. Aurore de Zoomalia

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  Site correct, les recherches sont faciles, et les prix bien visibles et les produits sont très bien détaillés

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Rapide et efficace ! Le petit cadeau est toujours appréciable !!

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  le site est facile et tres bien fait

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  2ème commande ou il manque quelque chose

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour , Après contact du service client, je suis ravie de savoir que nous avons pu traiter votre demande, notre service est dans l'attente de votre retour. En cas de problème de livraison, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client qui sera a même de résoudre rapidement ce genre de problème. À votre disposition pour de plus amples renseignements, Aurore de Zoomalia

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  Bravo livraison extra rapide. Tapis à mémoire de forme épais, ne se déformepas, tissu résistant, déhoussable, hygiénique et antidérapant . Idéal la plupart du temps mais l'hiver mettre un tissu polaire pour le plus grand plaisir de notre toutou. Le prix d'achat est modeste par rapport à la qualité et à grandeur du tapis. Très contente de cet article.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 24/10/2020 par A A. *

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  Très bien nombreuses référence

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  trés bon site trés serieux

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Très bien et facile à utiliser. Cependant, il est indiqué qu'il est possible de modifier une commande passée si elle n'a pas encore été traitée. J'ai voulu rajouter un article et je n'y suis pas arrivé. Il a fallu annuler la commande et reprendre une nouvelle commande .

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Livraison rapide, emballage impeccable, et en.plus, Ouka a la chance de pouvoir tester des produits qui ont été glissés dans le colis. Merci Zoomalia!

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Livraison parfaite dans un emballage solide. Les produits livrés correspondent à nos attentes

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Sav laisse à désiré... Je n'arrive pas à joindre quelqu'un au téléphone...

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Commande reçue rapidement mais colis un peu abîmé

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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  Être plus rapide

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Beaucoup de choix pour tous les budgets

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique