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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéSite très bien fait la navigation ce fait intuitivement
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéPetit bémol niveau des colis. Plus solide svp. Ils arrivent toujours complètement défoncés
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéCarton arrive défoncer
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéSite bien fait sérieux bon choix de produits à prix corrects. Livraison rapide. Cartons faciles à ouvrir.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiédepuis le 26 janvier 2023 date à laquelle j'ai passé ma commande, je n'ai encore rien reçu à ce jour 14 Février 2023 ! j'ai du acheter la nourriture de mes animaux ailleurs en attendant ! j'ai téléphoné à Zoomalia qui m'a garanti il y a plus d'une semaine que le transporteur avait retourné le colis (alors qu'il y a toujours quelqu'un présent au domicile) et que ce colis m'a été renvoyé par la poste... toujours rien reçu aujourd'hui. je ne commanderai plus chez Zoomalia
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Françoise, Je vous présente nos sincères excuses pour l'anomalie de livraison rencontrée. Votre commande a été livrée en Point Relais au lieu d'une livraison à domicile. Cet incident a été remonté au transporteur afin qu'un rappel de procédure soit effectué au niveau de votre agence de livraison. Au vu des délais, votre colis est en attente de retour expéditeur au Point Relais. Je vous ai contacté en parallèle par mail pour un meilleur suivi afin de vous apporter une solution de dédommagement dès que j'ai un visuel du retour de votre colis. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
Réponse de A. A.
J'accepte vos excuses et vous en remercie. En ce qui concerne le point relai je n'ai eu aucune information à savoir où il se trouve - toujours rien reçu à ce jour... en attendant, mes animaux ont faim. quant à ce transporteur, ce n'est pas la première fois qu'il agit ainsi. Si je demande la livraison à domicile c'est à cause de mon âge très avancé. Je vous remercie pour votre compréhension. F. Tarayre
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Françoise, Une réponse vous a été envoyée par mail par notre service client, merci d'en prendre connaissance. Je vous souhaite une belle journée, Hélène de Zoomalia
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide,carton très facile à ouvrir mais ma chienne de 9 mois n'aime pas beaucoup ces croquettes au saumon!
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiérien à dire sauf que les petits mangés dont les enfants raffolent ne sont plus dans les colis depuis maintenant 3 ou 4 envois
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéC'est Belgique. Pourquoi le website est seulement en Français?
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Nathalie, Le site Belge s'adresse à l'ensemble des Belges qu'il soient Belges francophone ou Belges Flamands. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéSWEETY adore sa litière et je ne la trouve que chez zoomalia.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéJe n ai pas été contacté, j ai passé commande le 27 janvier !
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Valérie, Je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés. Notre service après-vente a pris contact avec vous le 07.02 par mail depuis la DM_082254 afin de faire livrer votre colis. J'ai relancé le transporteur ce jour. Belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéSite clair, large choix de produits
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéManque un peu de clarté
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu le produit QuickTime, pâtée pour oiseaux à base d'œufs et biscuits complètement avariés.... c'est la deuxième fois.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je tiens dans un premier temps à vous remercier pour votre commande. Je viens de vous adresser un mail afin que vous puissiez me faire parvenir les informations concernant cette anomalie d'article. Merci de joindre également une photo à cette demande, Une solution de dédommagement vous sera proposée. Je vous remercie et m'excuse pour cette gêne occasionnée, Belle journée, Cdt, Aurore de Zoomalia.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéSi bien fait mais manque d'explication entre les produits à acheter et les produits reçu (qualité différente ...)
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLes prix, rapide et efficace !! Et apparemment j ai bientôt le droit au paiement en plusieurs fois
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéService impeccable ,à recommander
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