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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPremière commande Bon rapport qualité prix Satisfait
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison en points relay médiocre
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Stephen, Votre commande a été divisée en 2 colis au vu de son poids: vous avez commandé 2 sacs de croquettes de 14kg et les colis acceptés en Point Relais sont de maximum 20kg. Je constate que vous avez pu réceptionner l'intégralité de votre commande en Point Relais, en espérant que celle-ci vous apporte entière satisfaction. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiérien a dire ,très bien
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de produits très bon prix livraison rapide recommanderais à mes proches
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiérien a dire ,impecable
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéle site est très intéressant mais il manque des références type croquettes que je suis amenée à acheter, je dois me fournir ailleurs c'est dommage
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéComme à leur habitude ils sont incapables de gérer leurs différents colis du coup ils surchargent et vous recevez des cartons complètements défoncés !!!
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLa navigation est bonne. La livraison laisse à désirer boites en vrac dans un carton surdimensionné. Emballage à approprier au contenu. Autrement satisfait des produits.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Jacques, Je vous remercie pour votre avis qui est important pour nous ! J'ai remonté votre réclamation à notre service qualité et logistique afin qu'un rappel de procédure soit effectué. Sachez que nous travaillons chaque jour à l'amélioration de nos services. Je suis ravie d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes et j'espère vous revoir prochainement chez Zoomalia :) Cordialement, Anaïs de Zoomalia
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J'espère que des améliorations seront mises en place pour sauvegarder la planète. Très cordialement. Jacques DUPOUEY
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéGrand choix de référence, disponibilité produits et prix dans la moyenne basse
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJe commande chez vous uniquement parce que vous êtes moins cher, vous vous foutez des clients, les colis sont déchirés a chaque fois et les boîtes de pâtée cabossées.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Pascale, Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre commande vous a été livrée endommagée ! La satisfaction de nos clients est notre priorité. J'ai remonté votre réclamation à notre service qualité et logistique ainsi qu'au transporteur afin qu'un rappel de procédure soit effectué et que de telles anomalies de se reproduisent pas ! Je constate que vous avez contacté notre service client, nous ne manquerons pas de vous apporter une solution au problème rencontré dans les meilleurs délais ;) Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéje commande tous les mois bons produits mais malheureusement la livraison .. les colis arrivent déchirés écrasés
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison ok
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéCommande conforme, maintenant je ne connais pas les croquettes donc à tester. Merci pour les cadeaux, une attention qui fait plaisir
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéma dernière commande m'est arrivée incomplète, je vous l'ai signalé par mail, sans aucun retour de votre part.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Laurette, Nous avons bien reçu votre réclamation, veuillez-nous excuser pour ces délais de réponses. Nous avons actuellement beaucoup d'appels et de messages et nous faisons notre maximum afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais ! Notre service client a bien pris en compte votre retour et ne manquera pas de revenir au plus vite ;) Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiésite serieux, efficace
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiémerci très bon produit ,
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéCommande non reçue et délais initiaux de livraison annoncés très long malgré un panier supérieur à 125€. Transporteur très long et non fiable. Pour un tel panier, les autres sites eCommerce offrent la livraison et en 48h.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Elisabeth, Votre commande initiale a été mise en retour expéditeur par le transporteur et nous en sommes sincèrement navré. Je constate qu'une nouvelle commande vous a été réexpédiée suite à votre demande que vous avez réceptionnée ce jour :) Après vérification, vous n'avez pas payé de frais de port pour cette commande ! Je vous présente nos excuses pour l'anomalie de livraison rencontrée et j'espère que cet incident ne remet pas en cause la confiance que vous avez su nous accorder. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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