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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe trouve tout ce dont j'ai' besoin à des prix attractifs
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSérieux, envoi rapide et article de qualité
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiétrop de relance à mon gout
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe produit est livré cassé et on me fait payer les frais de retour dur un volis sui pèse presque 30 kilos
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Tout d'abord vous remercier de votre commande. Je suis surprise de votre avis car je n'ai pas pu retrouver des échanges avec notre équipe de Service Après Vente. Pour pouvoir trouver une solution je viens de vous envoyer un message via votre compte client. Je reste en attente de votre réponse pour vous apporter une réponse. Bien cordialement Margarita Service Client Zoomalia
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiélivraison dans les temps et colis en parfait état
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès rapide et bien emballe. Bon choix de croquettes
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin en ligne, livraison rapide. Beaucoup de choix
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'ensemble Je recommanderais votre site
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai patienté car mon article était indisponible pendant plusieurs mois mais le prix était intéressant
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiétrès ergonomique, facilité de trouver les produits recherchés
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéNe serait ce la livraison plus que déplorable, par contre bien accueilli par le service clients qui transmet la réclamation à la chargée de communication pour régler le problème, mais de son côté peu d'efficacité pour faire avancer ma livraison. Toujours oui oui mais cela ne suit pas, d'où ma commande annulée et remboursée
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Dany, Je suis réellement navrée des désagréments rencontrés avec la livraison de votre colis. De plus, je constate que notre service client a traité votre réclamation et a procédé au remboursement de votre commande. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bien reçu votre message. De grâce changez de transporteur. Non seulement ils ne livrent pas mais de plus ils inventent divers prétextes mensongers. : absences alors que l'on passe des journées à les attendre, nouvelle prise de rdz, etc... Livraison au relais au début le jour de leur fermeture... Pour info commande passée chez la compagnie des animaux le 25.1, livraison par Ups le 27.1...ça donne à réfléchir et peut-être à transmettre à qui de droit...
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Merci de votre réponse. Nous transmettons à notre logistique pour qu'ils puissent tenir en compte votre avais. Cordialement Julie de Zoomalia
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéL expédition toujours rapide malheureusement mondial relay met énormément de temps ... Je recommanderais malgres tout
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéMieux choisir ses intermédiaires
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Christiane, Tout d'abord vous remercier de votre nouvelle commande et votre fidélité. N'ayant pas des échanges avec notre service client, nous souhaiterons avoir votre avis sur les intermédiaires. Nous restons à votre disposition et nous espérons vous revoir sur notre site. Cordialement Margarita Service Clients Zoomalia
Réponse de A. A.
Mais vous vous moquez de moi cela fait 3 fois que je raconte l’histoire et vous n’etes pas au courant le relais a accepté mon colis éventré au lieu de le refuser comme il aurait dû le faire et c’est moi qui dois me justifier c’est inadmissible c’était ma dernière commande chez vous car ce n’est pas la premiere fois que cela arrive Sur un des messages vous avez les photos et les boites de patés sont cabossées Merci pour cette livraison horrible
Réponse de A. A.
Mais vous vous moquez de moi cela fait 3 fois que je raconte l’histoire et vous n’etes pas au courant le relais a accepté mon colis éventré au lieu de le refuser comme il aurait dû le faire et c’est moi qui dois me justifier c’est inadmissible c’était ma dernière commande chez vous car ce n’est pas la premiere fois que cela arrive Sur un des messages vous avez les photos et les boites de patés sont cabossées Merci pour cette livraison horrible
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Christiane, Après vérification je constate que votre réclamation est en cours auprès de notre service client. A titre d'information, sachez que vous êtes également en droit de refuser votre colis au point relais si il est éventré. Une très belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, bon emballage, échantillons offerts, navigation sur le site Web facile et agréable. Très bon commerçant, à recommander !!!!!
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéAucun souci de la commande à la livraison
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé donc je conseille.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bons produits livrés pile dans les temps. J'ai evité l'achat d'une grande cage (2m) avec bac en plastique parce qu'il me semblait qu'il y avait beaucoup de casse, mon colis est arrivé avec produits en parfait état (enclos jolly et autres accessoires). Petit conseil d'un pro de l'e commerce : ajoutez un scénario mail pour rappeler les paniers oubliés à vos clients, il m' fallu 2-3 jours pour décider de chaque accessoire et je devais chaque fois tout retrouver.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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