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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBonne navigation, bons produits. Le gros bémol est sur la livraison, deux colis, 8kg et un de 300grammes, la logique aurait voulu un colis où une répartition des poids. De plus le fait qu'il n'y ai qu'un QR code pour deux colis en point relais obligé de prendre deux cartons, peu pratique pour les piétons non véhiculés.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour constructif qui me permet de faire remonter aux différents services concernés, les anomalies dont vous faites référence. Il est évident que le conditionnement dont vous faites référence n'est pas adapté. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation facile.Livraison rapide. Je recommanderai sans problèmes.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéPrix correct, c'est ce qui m'intéresse
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéDes années que je commande chez Zoomalia et j'ai toujours été satisfaite de leur produits (en ce qui me concerne pour cochon d'inde et chien) La livraison est bien plus rapide qu'au paravent ce qui est un plus non négligeable.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré la garantie zen que j'ai payé pour la livraison mon colis est arrivé reconditionné par dhl et ouvert!!!!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Notre service client n’a pas eu l’information de votre produit défectueux, afin de vous apporter un dédommagement, je vous invite à ouvrir une réclamation depuis votre compte client. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adresser un mail à l'adresse serviceapresvente@zoomalia.com. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour faciliter le traitement. A bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéfiches techniques bien détaillées et produits de qualité bonne d 'origine France et Europe!. livraison rapide, parfois les cartons sont légèrement ouverts il faudrait renforcer les scotchs. sinon bravo pour la diversité d offres.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéUne parti de la structure en plastique de la cage était cassé.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Magalie, Je suis navrée que vous ayez reçu un article cassé. Je vous invite à prendre en photo la pièce cassée et à faire votre réclamation via l'adresse mail serviceapresvente@zoomalia.com. Notre service après-vente reviendra vers vous pour vous dédommager. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
La parti qui es cassé je l'ai collé avec de la colle a chaud c'est les partie qui sert a fixer qui s emboîte mais pour ce qui es de la photo c'est un peu trop tard je vais pas y toucher vu que c'est collé
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Merci, pour un meilleurs suivi, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer depuis votre compte client. merci Aurore
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLa commande et le prix des produits sont bons. Néanmoins livraison catastrophique avec un colis ouvert et un paquet de croquettes lacéré...
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire, site simple ,respect des délais de livraison.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéle fait qu'on ai rajouter un complément de frais au tout dernier moment
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéNul
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Romain, Après vérification je constate que votre deuxième colis a été livré le 10.01. Notre transporteur était encore dans les délais annoncés. Notre service client vous a proposé un dédommagement depuis le suivi de votre commande sur la DM_074289. Sauf erreur de notre part nous n'avons pas encore de réponse. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe site et les produits sont satisfaisants.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéc'est ma premiere commande, article conforme a ma demande, livraison assez rapide !
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiétres satisfaite
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéFaire des code reduction plus souvent.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéMerci manteau super bien.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité conforme à nos attentes, prix compétitifs mais livraison assez longue : 1 semaine. Il faut donc anticiper en tenant compte de ce délai.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiépas de problème de commande et de livraison
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéPas très contente les croquettes commandée étaient en promo c était un plus un gratuit j en ai reçu qu un seul sauf erreur de ma part bonne journée
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Fanny, Je suis réellement navrée de cette erreur. Je vous invite à envoyer une demande via l'adresse mail suivante : serviceapresvente@zoomalia.com pour que notre service puisse vous dédommager. Bien cordialement Aurore de Zoomalia
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