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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBelle présentation, facile à utiliser
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant délais de livraison respecté
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJe commande régulièrement et je n'ai jamais eu de soucis particuliers sur le site en dehors de la livraison.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de se site. Livraison rapide en bon état article bon rapport qualité prix.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrop brouillon
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiélivraison correcte,
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéToujours des problèmes avec le transporteur DPD, c'est très pénible de ne pas recevoir ses commandes...
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Après vérification sur le suivi de votre commande, je constate que notre service clientèle est intervenu sur la gestion de votre réclamation. Soyez assuré que nous avons de notre côté, remis vos remarques aux services concernés. J'espère réellement que cet incident n’entachera pas toute la confiance que vous nous avez accordée et que nous aurons l'occasion de vous donner entière satisfaction lors d'un prochain achat. Je reste à votre disposition pour toute remarque ou information. Cordialement, Aurore de Zoomalia
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéUn peu déçue sur le contenu botte et surprise pour chien car le contenu était identique. Il faudrait préciser sur la boîte un peu plus pour jouet (le type) et friandises (le type) car j'aurais pu choisir 2 contenus non identiques.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation correcte mais le personnel du sav ou service client n'accordent aucune confiance au clients lors de la réclamation pourtant faite avec des photos.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Suite à votre réclamation que nous avons pris en charge, Nous sommes dans l'attente de votre retour. Pensez à consulter vos spams, il arrive parfois que nos réponses arrivent dans ce dossier. Si besoin vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com Excellente journée, à bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéEncore un effort sur le prix et ce sera parfait !!!
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPas très intuitif .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiésite clair et bon commerçant avec son programme fidélité , produits diverses et variés.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBonne disponibilité des produits chez ZOOMALIA.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifié2 couleur en feuilletant le catalogue. A la commande On clique sur le modèle choisi et .... on reçoit l autre.😟
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTout était parfait sauf que je croyais recevoir une manique en cadeau !
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéVoir mes commentaires ci-dessus.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, En effet, il s'agit bien d'un refus du point relais. Il est fort probable qu'il s'agit d'un problème de stockage au vu de la période de Noël. Je vous présente toutes mes excuses pour le gène occasionné et vous remercie de votre confiance. Je vous invite à prendre contact avec notre service pour le produit abimé. Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, avec quel service dois-je prendre contact pour les produits abimés. Cordiales salutations. Nicole de Pestel
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Depuis votre compte client à l'onglet nous contacter. Belle journée Aurore
Réponse de A. A.
Comment vous contacter avec un numéro de téléphone non surtaxé, je pense que Zoomalia suite aux problèmes rencontrés lors de la dernière livraison aurait pu me contacter. Effectivement j'aurais besoin de commander mais j'hésite maintenant à cause de l'état des colis et de la marchandise abimée à l'intérieur qui pourrait aussi se perdre si le transporteur ne prenait pas soin de le réparer? Recevez mes cordiales salutations. Mme De Pestel
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBien livré. Dans le délai promis. Conforme au produit attendu
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai toujours commandé mes croquettes chez zoomalia, mais cela fait plus fois que je rencontres des problèmes
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLe site est bien
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiébien mais il faudrait vraiment revoir votre service expédition qui est nul de chez nul
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