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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéLivre après mon départ !
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéSite internet clair
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéUn peu fouillis
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'articles et les prix sont intéressantes
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise prise en charge pour le colis non reçu. On me fait attendre pour le remboursement
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je suis Aurore du service Clients et suis navrée du désagrément rencontré. Le remboursement de votre commande est fait en date du 21-11-2022. Une fois encore, je vous prie de nous excuser pour toutes ces anomalies qui ne sont pas à l'image de notre gestion et qualité habituelles. Bien cordialement, Aurore de Zoomalia
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéPas de souci, site clair et facile
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison trop long
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéfacilité et choix de commande
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéPremiere commande et aucun soucis particulier; Produits conformes
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéColis incomplet, obligé de retourner l'article.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je suis Aurore et je viens de prendre connaissance de votre message, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Je constate que le remboursement de votre article incomplet est effectué. Restant à votre disposition, je vous renouvelle mes excuses et vous souhaite une bonne journée. Aurore de Zoomalia
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéSeul bémol, l’état des boites Stuzzy parfois assez mauvais (semblant avoir été manipulées à la pelle), mais n’altérant en rien la qualité du contenu
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace, mais pour plus de satisfaction encore, changez de transporteur.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéMalgré un pb persistant et signalé, aucun changement.PS: les petit cadeaux en échange du pb ne le résolve pas et ne m intéresse pas. je voudrais juste ma commande en bon état c est trop demandé ???
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis qui me surprend. En effet je ne constate de réclamation sur votre commande NO2223574855, par contre effectivement l'une de vos commandes du mois de mars 2022 à un article manquant de 1,49€ Suite à la proposition faite : "A titre de dédommagement, je souhaite tout de même vous proposer soit : - un avoir de 5.49€ sur votre compte Zoomalia (scindable et sans date de validité). Ce montant correspond au prix de l'article 5€ supplémentaires pour régler les éventuels frais de livraison. - un bon d'achat de 10€ valable 3 mois" Nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse. Je vous invite à prendre contact avec nos services afin que nous puissions vous apporter le dédommagement. Je reste bien évidemment à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement et bonne journée. Aurore de Zoomalia
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéLe site est un peu confus
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéTrop déçu pour la livraison !!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je suis Aurore et je prends connaissance de votre avis. Je suis désolée d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande complète. Je peux tout à fait comprendre que vous puissiez être irrité, je vais demander à une personne du pôle réclamation de vous contacter et de vous apporter un dédommagement. Restant à votre disposition, je vous renouvelle mes excuses et vous souhaite une bonne journée, Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. DPD vous a retourné le colis qui m’était destiné. Je souhaiterai simplement que vous me le réexpédiez par un autre livreur (Chronopost par exemple) à mon domicile le lundi 28 ou mardi 29/11 si c’est possible.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. DPD vous a retourné le colis qui m’était destiné. Je souhaiterai simplement que vous me le réexpédiez par un autre livreur (Chronopost par exemple) à mon domicile le lundi 28 ou mardi 29/11 si c’est possible.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéconfus
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je suis Aurore et je prends connaissance de votre avis. Je suis désolée d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande complète. Je peux tout à fait comprendre que vous puissiez être irrité. Je constate que le remboursement de ce colis est effectué en date du 22-11-2022. Restant à votre disposition, je vous renouvelle mes excuses et vous souhaite une bonne journée, Aurore de Zoomalia
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifié1ère visite et 2 commandes, des améliorations à apporter au niveau de l'expédition, notamment avec DPD.
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéDélais toujours respecté je ne suis jamais decus , service impeccable, je ne peux que recommander
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