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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSite agréable, coloré, du choix. Certains prix ne sont pas assez "compétitifs"!
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiécroquette très bien moins cher que chez le véto
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiémis à part ce problème de livraison
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéParfait con forme a mes attentes
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien marque lorsqu'il y a une rupture mais il y a du choix
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéc'est bien sur 16 colis un colis était endommagé, ils me proposent de m'envoyer un remboursement sur mon compte d'un produit qui est arrivé ouvert avec des graines répandues. j'espère que cela sera vraiment fait. ils ont du stock de marchandise avec un large choix de produits. c'est un bon site pour les achats de nourriture et accessoires pour les animaux
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBon choix de produits et intéressants avec les réductions
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite des produits achetés
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéGrand choix de nourriture pour animaux à des prix très avantageux. Service rapide et efficace.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéjais demandé de me retourner ma commande par mail et par téléphone mais jais était remboursé ...beaucoup plus tard .
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Karine, Je suis navré pour cette livraison. Dès que nous avons eu la confirmation du retour du colis, nous avons pu enclencher le remboursement. Avec nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement Nicolas de zoomalia
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéArticle arrivé en parfait état
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLa livraison est incroyablement horrible.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Jessica, Je suis navré pour le délai. Une réclamation est en cours et ma collègue qui traite votre dossier ne manquera pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais avec une solution concrète. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéPremière commande réalisée sur zoomalia (sur recommandation). 1 article était manquant dans le colis et j’ai remonté le point au service client via le formulaire en ayant joint une photo de l’ensemble des produits reçus puisque j’avais jeté le carton. En 10 jours j’ai reçu 2 fois le même mail m’indiquant d’envoyer une photo du colis carton, sans quoi la réclamation ne saurait être traitée. Un oubli est compréhensible et peut arriver mais la prise en charge du service client est chaotique. Je suis plus qu’insatisfaite et lésée par la gestion de ma première commande qui sera la dernière. Je resterais donc chez une enseigne concurrente beaucoup plus réactive et orientée client chez qui je n’ai jamais eu aucun litige.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Anaëlle, Je suis navré pour ce produit manquant dans votre colis. Je constate que ma collègue traite votre réclamation et qu'elle ne manquera pas de revenir vers vous avec une solution concrète. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour à tous, Concernant la commande, le traitement et l'expédition, Zoomalia mérite largement les 5 étoiles ! Concernant le produit, reçu en rouge framboise, il est très pratique de retirer et remettre les tunnels pour le nettoyage; mais comme je l'ai lu dans d'autres commentaires, je confirme que le plateau étant un peu petit (bien qu'il mesure 28 cm de diamètre) avec les tunnels en place, votre chat va très souvent envoyer ses croquettes parterre ce qui salit un peu autour ... Par ailleurs, et c'est la raison de ma note finale, si votre chat n'a pas fait l'ENA, ce n'est pas gagné gagné concernant l'utilisation du produit dans sa version originale ... mais avec un bac, il pourra quand même utiliser le plateau sans les tunnels avec un peu de patience et d'accompagnement de votre part, ce qui lui permettra de manger moins vite ! c'était déjà ça de pris mais j'étais quand même déçue au vu du prix ... Après pratiquement un mois d'utilisation du plateau nu, j'ai retenté l'aventure avec la remise en place des tunnels ... et enfin il commence à comprendre et à utiliser le produit tel quel, avec parfois encore un petit peu d'aide de ma part pour amorcer le repas. J'espère que mon partage d'expérience vous aidera un peu dans votre choix :-)))
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiérencontre difficultéé avec service clientéle elle ne réponds pas
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéOn ne voit pas le statut des livraisons
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Emmanuel, Je suis navré pour le délai du transporteur. Je vous confirme avoir bien pris contact avec ce dernier et je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéPrix en hausse et perte d’argent suite à la livraison. Je ne sais pas sur de faire un prochain achat.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Christophe, Je suis navré pour cette livraison. Afin de pouvoir vous apporter une solution de dédommagement, je vous invite à nous faire parvenir des photos du colis et du contenu reçus via l'adresse mail serviceapresvente@zoomalia.com Bien cordialement Nicolas de zoomalia
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSuite à la commande, la livraison est très rapide.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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