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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéLivré dans les délais, en très bon état, très bien emballé
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, une fois commandé elle est rapidement préparée merci !
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon site avec des prix attractifs mais pas forcément sur tout. Des fois plus cher que zooplus. Pas énormément de code promo.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, bon suivi, très bon choix de produits.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéJamais reçu la commande est impossible à avoir quelqu’un au téléphone
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Anthony, Je suis navré si nous n'avons pas pu vous répondre directement par téléphone suite à un nombre important d'appels. Suite à votre message, j'ai bien pris contact avec notre transporteur afin d'obtenir plus d'information sur la situation de votre colis. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès réception de leur retour d'information depuis le suivi de votre commande. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, Est-il possible de me rembourser la commande? Merci
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Anthony, Je vous ai répondu directement depuis le suivi de votre commande afin de vous apporter une solution concrète. Bien cordialement Nicolas de zoomalia
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéChouette produit! Mais pour avoir un service client, plusieurs frais supplémentaire! Là où d’autres sites offres ce service
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Audrey, Je suis navré pour ce retard de livraison de la part du transporteur. Je constate que ma collègue a bien contacté ce dernier afin de vous faire un retour dans les plus brefs délais. Aussi, vous avez la possibilité de nous joindre gratuitement directement par téléphone via le numéro présent dans nos CGU rubrique 1.9 mais également par mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéDéçu de ne pas avoir pu choisir la couleur
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéC'est bon!
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéLe site est clair
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien sauf que pas assez souvent de bons de réductions
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéCommande reçue avec un sac de graines éclaté sur toute la longueur, les graines se sont répandues dans le colis et ont commencé à s'en échapper. Plus de soin dans la préparation du colis svp.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Frédéric, Je suis navré pour cette livraison. Afin de pouvoir vous apporter une réponse concrète, pouvez-vous nous envoyer des photos du colis reçu et du contenu endommagé via l'adresse mail serviceapresvente@zoomalia.com Dans l'attente Bien cordialement Nicolas de zoomalia
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéBeau visuel, site agréable
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéLe site bug, l’application marche mieux
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Masha, Je suis navré pour cette livraison. Jai bien fait remonter votre avis sur l'utilisation du site. Pour votre colis, je constate que ma collègue vous a apporté une solution concrète depuis le suivi de votre commande. Nous sommes en attente de votre réponse. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai répondu immédiatement au mail qui m’avait été envoyé en demandant qu’on me renvoie mon colis mais je n’ai toujours pas de réponse. Je ne souhaite pas être remboursé je veux simplement recevoir mon colis. J’arrive à la fin de mon stock. Et je ne comprends pas pourquoi mon colis a été retourné. J’ai appelé le transporteur qui m’a indiqué qu’il s’agissait d’une demande de votre part. Pourquoi avez vous fait un retour s’il vous plaît ?? J’espère recevoir mon colis prochainement. Bien cordialement, Masha Herlant
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Masha, Je suis navré mais nous n'avions pas eu votre mail de réponse. Votre colis a été retourné car endommagé par le transporteur, j'en suis désolé. Je vous ai répondu depuis le suivi de votre commande concernant le renvoi. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens de répondre à votre réponse d’aujourd’hui par e-mail, je ne sais pas si vous le recevrez ou pas. Dans le doute voici ma réponse : « Bonjour, Merci pour votre retour. Oui je souhaiterais un renvoie s’il vous plaît ? Le plus rapidement possible car je n’ai quasiment plus de croquettes et pâtées… Je vous remercie par avance. Bien cordialement, Masha »
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens de répondre à votre réponse d’aujourd’hui par e-mail, je ne sais pas si vous le recevrez ou pas. Dans le doute voici ma réponse : « Bonjour, Merci pour votre retour. Oui je souhaiterais un renvoie s’il vous plaît ? Le plus rapidement possible car je n’ai quasiment plus de croquettes et pâtées… Je vous remercie par avance. Bien cordialement, Masha »
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Masha, Je vous ai répondu par mail en vous confirmant le renvoi de votre colis à votre domicile. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de votre site et de la livraison.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéPas de problème particulier concernant le site et l’achat, mais problème concernant la livraison. J’ai reçu le coussin commande roulé, donc ne prenant que très peu de place dans un immense carton où on aurait largement pu mettre 5 articles identiques.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéDans une très grande ville, je trouve le choix des point relais assez restreint, dommage...
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéMon collier anti aboiement ne fonctionne absolument pas aucun effet sur mon chien malgré qu'il soir bien ajusté
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéSite clair, précis rapide
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