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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéDommage pas de magnet ! Sinon produits plutôt bien emballé
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéMauvaise expérience pour mes deux dernières commandes, j’ai voulu renvoyer mes produits qui était assez volumineux à mes frais et j’ai appelé le service client payant je précise pour trouver une solution pour récupérer des colis à domicile car j’ai un problème de dos et la dame ne m’a jamais rappelé et j’ai pris la garantie zen pour rien du tout.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Sofiane, Dans le cadre d'une rétractation pour un produit qui ne vous convient pas, les frais de retour sont en effet à la charge du client. Il vous faut choisir le transporteur de votre choix pour le retour. Vous avez 14 jours à compter de la livraison pour nous retourner un article. Dès réception, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour le remboursement. Je suis vraiment désolé si un rappel avait été programmé, nous restons disponibles pour vous aider. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite, merci
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéDommage qu'il y est beaucoup de patées et croquettes de mauvaises qualité pour nos animaux , il faut faire attention et choisir au mieux , afin d'éviter , comme par exemple le pourcentage de cendres , les céréales et bien d'autres produits à bannir , donc Zoomalia , vends des produits et c'est tout . Par contre , il y a des frais qui se sont rajouter à ma commande , pourquoi
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéFacile d'accès
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est très bien et complet. Je le recommande
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié le courriel m’annonçant que le transporteur aurait du retard dans la livraison
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéDifficulté à valider la commande via le tel portable j'ai dû me connecter via le pc pour passer commande
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est bien réalisé et les prix intéressants avec beaucoup de choix. Malheureusement, les critiques concernant les temps de livraison beaucoup trop longs sont avérées ... En tout cas pour mes compatriotes Belges. Sans compter le fait que ma première commande est probablement perdue ou volée!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Olivier, Je suis navré pour cette livraison. Le transporteur nous a renvoyé votre colis suite à un endommagement pendant le transport. Je vous ai envoyé un mail directement depuis le suivi de votre commande afin de vous apporter une solution. Avec nos excuses pour la gêne occasionnée. Nicolas de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour ... J'ai bien reçu votre mail ce jour alors que ma demande date du 1/09 (Vous ne respectez pas votre temps de réponse annoncé en 24/48h) ... Je regrette que le traitement et la solution proposée aient pris autant de temps ... J'ai du improviser pour acheter de la nourriture à mon chien en attendant celle commandée le 23/08! ... J'attends la réception de ma commande pour revoir ma note ... Merci.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéRien à dire, top!
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéCommande reçue dans le temps et très bien
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéIl est simple d'utilisation, j'aime beaucoup.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiénous sommes très satisfaits des produits, bon rapport qualité prix
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéSite génial, règle le soucis rapidement, commande respectée
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéArticle facile à trouver et pas trop cher. De bonnes remises si vous commandez plusieurs mêmes articles. Paiement facile
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéService de confiance
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéconforme à mes attentes
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