Avis pour Zoomalia.com

Bonjour Sabine, Votre nouvelle commande a été mise en retour expéditeur, je vous présente nos excuses pour cette anomalie. Je constate que votre dossier a bien été pris en charge et qu'une solution de dédommagement vous a été apportée. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée et j'espère vous revoir prochainement chez Zoomalia ! Cordialement, Anaïs de Zoomalia

Bonjour Cindy, Je prends connaissance de votre avis et je tiens à vous présenter nos excuses pour cet incident de livraison. Je vous confirme avoir remonté cette anomalie au transporteur afin qu'un rappel de procédure soit effectué au niveau de votre agence de livraison et notamment au chauffeur pour qu'un tel incident ne se reproduise pas ! Nous n'avons pas reçu de réclamation via votre compte client, vous me confirmez avoir reçu votre article en bon état ? Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Anaïs de Zoomalia

Bonjour Marie-Paule, Je prends note de votre commentaire et je tiens à m'excuser pour votre déception, Celle-ci est tout à fait compréhensible. Je vais prendre contact avec vous par le biais de votre espace client afin de vous expliquer ce qu'il s'est produit et ainsi pouvoir vous proposer une solution à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite un très bon week-end et reste disponible pour toute demande, Cdt, Aurore de Zoomalia

Bonjour Arnaud, Je prends connaissance de votre commentaire, Je constate que vous n'avez en effet pas eu notre dernier retour concernant votre commande et je vous prie de m'en excuser, Je viens à l'instant de vous faire parvenir le dernier mail de ma collègue en copie, Le remboursement intégral de votre commande a bien été validé par notre service en date du 2022-07-01. Je tiens personnellement à vous présenter mes plus sincères excuses pour cet incident que vous avez rencontré, sachez que cela ne reflète en rien notre société et notre implication à vous satisfaire. Nous restons à votre écoute pour tout conseil et remontée. Passez un très bon week-end. Cdt, Aurore de Zoomalia