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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéBon produits, livraisons en temps et même parfois en avance.
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéLivraison gratuite dès 30 euros mais pas sur une commande de 300 euros
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Les frais de livraison pour les produits hors-normes sont calculés à partir du poids, du volume et de la nature des articles commandés. La cage que vous avez commandé nécessite la prise en charge d'un transporteur spécialisé, c'est pourquoi vous avez réglé des frais de livraison. Vous retrouverez toutes nos conditions tarifaires sur notre site, via la rubrique 1.7, livraison et réception : https://www.zoomalia.com/information/cguboutique/ En revanche, vous avez reçu cette cage endommagée et ouvert une réclamation pour laquelle vous avez accepté une de nos propositions de dédommagement. Je vous remercie pour votre confiance. A bientôt. Amandine de Zoomalia
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéNavigation très bien, on trouve facilement ce qu'on cherche. En ce qui concerne l'emballage des colis, soit le carton est trop grand et les articles se baladent, ne sont pas bien calés, ou ils arrivent écrasés, souvent aussi le colis n'est pas bien scotché et s'ouvre tout seul. J'émets des réserves à chaque livraison maintenant.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTout correspond à ce que l'on commande. Les tapis rafraîchissants sont top. Tout de suite adopté par mon loulou. J'attends de plus fortes chaleurs pour tester le jouet "glaçon". C'est ma deuxième commande et je suis toujours satisfaite.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès facile et bien expliqué. Grand choix.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéJe trouve toujours les croquettes dont j’ai besoin et nous aimons bien les magnets en cadeau
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéCommande reçu, dans les temps. Mais carton explosé, faute à l'agence de livraison
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéJe ne me souviens plus de mon expérience sur le site Zoomalia tellement il s'est passé de temps entre la commande et la livraison...
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon site d achat pour nos animaux
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien la livraison est très rapide.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité et à un prix correct, et le concept "1 commande-1 repas offert" est vraiment trop top, bravo à toute l'équipe 👍👍
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTout a été rapide, j’ai commander et dès le soir ma commande était déjà envoyer ce qui fait que deux jours après elle était arrivée ! Parfaitement emballé ( juste peut-être un très gros carton pour deux jouets dedans…) Rien à reprocher les jouets sont arrivés bien emballé. Parfait 👍🏼
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéfacilité navigation site facilités paiement proposées rapidité livraison
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéToujours très bien entièrement satisfaite
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéLa marque KONG doit avoir un problème ou alors zoomalia commande de la contre façon. En 2 utilisation les jouets KONG était déchirés ! Une honte!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Merci de nous avoir contacté pour nous signaler ce dysfonctionnement. Notre service après-vente a ouvert une réclamation auprès de notre fournisseur. Nous sommes en attente de leur retour. Bien entendu, nous avons transmis une demande de remboursement des produits . Il devrait être visible sur votre compte bancaire d'ici 72h. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement. Amandine de Zoomalia
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéColis endommagé retourné chez zoomalia par le transporteur lors de la prise en charge, aucune info sur le suivi de commande.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Nous n'avons pas été informé en temps réel que votre colis était endommagé et qu'il allait faire l'objet d'un retour dans nos entrepôts. Vous avez eu le bon réflexe de nous appeler, cela nous a permis de procéder au remboursement de votre commande. Sachez que vous pouvez joindre notre service client au 0 892 487 487 mais également par mail depuis votre espace client. Je vous remercie pour votre compréhension. J'espère que vous saurez nous accorder votre confiance à nouveau. Cordialement Amandine de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour dans les échanges vous me demandez le numèro de commande : 2093921. Je vous déjà transmis ce numèro.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiétrès satisfaite pour ma première commande,livraison rapide
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéSite sérieux, clair et précis. Aucun problème. Envoi rapide
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéje recommande ce site
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