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Résumé des avis
La marque est unanimement appréciée pour son personnel accueillant, sympathique et professionnel, offrant de bons conseils. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la diversité des produits disponibles.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiétj aussi satisfaite des produits et des délais de livraison
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéMOYEN DE PAIEMENT PARFOIS DIFFICILE A REALISER
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéje n'ai eu aucun problème concernant ma livraison et les produits reçus
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéSite correct. Point faible le délai de livraison.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème pour commencer et naviguer sur le site.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiérapide ,sauf pour cette commande pas trop contente mauvais emballage donc produit abimé !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'attends encore mon colis qui devait normalement être livré hier. En effet, j'ai payé pour recevoir ma marchandise le 9 décembre. Je n'ai pas de nouvelles. Vous aves fait une bonne marge sur la livraison dans cette situation et mon paquet de croquettes me revient cher. J'attends bien entendu la déduction du prix du choix de livraison. Je suis sûr que vous comprenez ma déception. Jusqu'ici, tout se passait très bien.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je suis navrée que vous ayez rencontré une anomalie de livraison auprès du transporteur, je prends contact avec vous via votre espace client, Je vous remercie, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBon produits, qu'on ne trouve pas en magasin.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéProduit de qualité ... sauf petit bémol pour le jouet "poisson" pour le chat ... la queue ne bouge que si on tape assez fort sur le boîtier ... Faux contact ou normal ??
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéje veux faire un échange impossible de contacter qui que ce soit (, je veux du coup repasser commande , bug sur le site je ne peux pas choisir de point relais et je ne peux joindre personne ni mail ni téléphone ( téléphone payant!!)
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, En cette période de fin d'année, nous avons beaucoup d'appels et de messages et nous faisons le maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Toutefois, nous n'avons reçu aucun message de votre part sur le suivi de votre commande. Je constate que vous avez réussi à passer une nouvelle commande en date du 10/12. Si vous souhaitez toujours nous retourner votre article de la commande du 28/11, je me permet de vous contacter directement depuis celle-ci via votre compte Zoomalia afin de vous indiquer la marche à suivre. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéIl serait souhaitable de pouvoir retrouver l'ancienne commande pour recommander.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix à des prix défiant la concurrence surtout lors des promos
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, on trouve rapidement ce que l'on cherche, nombreux produits
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix en fonction des catégories d animaux prix intéressants avec lots souvent proposés
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéErreur sur la commande, produits différents des précédentes commandes (boîte de 85g au lieu de 50g). Site pas assez clair, même si la qu’aides produit est toujours aussi excellente.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéSAV super
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéproduit parfait et liveraison rapid
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéDéfaut au niveau de la fermeture du sac la pièce rouge manquante mon sac reste ouvert donc déçu !!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je suis navrée, nous n'avons pas reçu votre réclamation. Je me permets donc de prendre contact avec vous sur votre suivi afin de vous indiquer la procédure à suivre pour nous transmettre les photos. Cordialement Anaïs de Zoomalia
Réponse de A. A.
Le service est payant j'ai donc pas appelé, j'avais appelé le numéro sur le sac de croquette.
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