Avis pour 0126-Ho-Brest-Iroise

Bonjour Dominique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre demande de réparation dans notre bijouterie. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la confusion qui s'est produite lors de votre passage. J'ai pris connaissance de votre situation et je comprends parfaitement votre mécontentement. Je tiens à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Je suis ravie que vous avez pu récupérer votre bijou en date du 03/06/2024. J'espère que vous en êtes satisfaite et qu'il correspond désormais à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Samia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre demande de réparation de votre montre dans l'une de nos bijouteries. Je suis navrée d'apprendre que nos ateliers ont refusé de prendre en charge votre montre sous garantie et je comprends votre mécontentement. Je constate qu'une demande de réparation a bien été initiée pour votre montre le 03/06/2024. Nos horlogers experts sont actuellement en train d'examiner le mécanisme de votre montre afin de déterminer si le problème rencontré relève de la garantie. Nos conseillers reviendront vers vous dans les meilleurs délais, dès que les informations seront disponibles. Si la réparation s'avère couverte par la garantie, votre montre sera réparée sans frais. Dans le cas contraire, nos conseillers vous proposeront un devis détaillé pour la réparation et vous expliqueront les différentes options qui s'offrent à vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Je vous prie de croire que nous prenons votre situation très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour la résoudre dans les meilleurs délais. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.