Avis pour 0413-Ho-Lomme

J'ai fait réparé un collier sans donner le pendentif. Personne ne m'a précisé que celui-ci ne passerait pas une fois la réparation effectuée. J'ai mis longtemps avant de m'en rendre compte car je ne le mets pas souvent. La maille est fragile. Je le garde pour les grandes occasions comme un mariage. Quand je m'en suis rendu compte, je suis retournée à l'endroit où je l'avais déposé. Il m'a été répondu que pour éviter de perdre le pendentif quand on enlève le bijou, celui-ci ne passait pas la boucle. Ok, c'est dit comme une évidence lors de la réclamation. Limite, je suis idiote. Mais la personne pourrait le dire au dépôt du bijou pour les personnes simples d'esprit comme moi. Facture 19 euros

Bonjour Anne Sophie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réparation de votre collier. Nous comprenons votre frustration et regrettons que vous n'avez pas été informée de ce détail important lors du dépôt de votre bijou. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d'améliorer notre communication à l'avenir. Nous nous excusons pour toute gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Je n'ai pas besoin d'assistance, merci, vous perdez une cliente