Avis pour 0584-Ho-Lyon-Confluence

Bonjour Badr, je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant votre programme fidélité Histoire d'Or. J'ai pris connaissance de votre déception quant à la non-prise en compte de vos retours dans le calcul de votre chèque fidélité. Après vérification de votre compte client, j'ai constaté que vous avez effectivement effectué plusieurs retours de produits. En effet, conformément aux règles du programme fidélité, les retours de produits ne sont pas pris en compte dans le calcul du montant des achats éligibles à la génération d'un chèque fidélité. Je comprends que cela puisse être source de frustration, et je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Afin de vous expliquer plus en détail les conditions du programme fidélité et de répondre à vos éventuelles questions, je vous invite à contacter notre service client par téléphone ou via notre formulaire en ligne. Nos conseillers se feront un plaisir de vous apporter toutes les informations nécessaires et de vous accompagner dans la compréhension du programme. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.