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Résumé des avis
Dans la boutique Histoire d'Or à Paris-Gare St Lazare, l'accueil et le professionnalisme du personnel, notamment de Jordan et Amélia, sont souvent soulignés. Les clients apprécient les conseils et l'accompagnement lors de leur visite, ainsi que la qualité des bijoux exposés.
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E. M.
21 janv. 2025
Avis vérifiéÉquipe accueillante et professionnelle !
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Armelle D.
19 janv. 2025
Avis vérifiéVendeuse très patiente car j'ai changé d'avis deux fois, elle a gardé le sourire et n'a pas manifesté d'impatience, c'est agréable.
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Jimmy T.
19 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Manuelle D.
19 janv. 2025
Avis vérifiéTrop long temps d’attente, avec des vendeuses/vendeurs qui discutent entre elles/eux sans se préoccuper des clients. Aucune proactivite de leur part. Première vendeuse très pro et agréable mais celui qui a pris la suite de la vente était nerveux sans un sourire et agacé lorsqu’il a dû me retirer des maillons de mon bracelet de montre que je venais d’acheter. Très décevant dans cette boutique…
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Manuelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience en bijouterie n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour le comportement observé de notre équipe et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services et la proactivité de notre équipe afin de vous offrir une expérience agréable et professionnelle. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Mody D.
18 janv. 2025
Avis vérifiéJ'aintrouver un vendeur tres professionel il est le seul garçon ce jeudi 16/12 il m'a orienté et etait a l'ecoute et m'a aider a faire le bon choix qui me convient. Je le recommande
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David A.
18 janv. 2025
Avis vérifiérien a dire bonne continuation
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Z. T.
17 janv. 2025
Avis vérifiéL'équipe fait preuve d'un manque total de professionnalisme. Le personnel, hautain, ne répond pas aux diverses sollicitations. Lorsque l'on sollicite un conseiller, il nous renvoie systématiquement vers un autre. Quand je demande des renseignements, la conseillère me réprimande limite en me criant dessus, m'expliquant qu'elle ne sait pas, puis me répond en me tournant le dos. Je n'ai jamais vécu un tel manque de respect, et cela dans une bijouterie. Il est grand temps de chercher ailleurs, car l'herbe semble plus verte.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre visite en bijouterie n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est très important et sera transmis aux responsables concernés afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Nous attachons une grande importance à offrir une expérience respectueuse et à l’écoute de nos clients, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage. Soyez assurée que nous restons engagés à améliorer nos pratiques et à répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Fifi S.
17 janv. 2025
Avis vérifiéRien du tout c'était fabuleux merci beaucoup à bientôt
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Denise K.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai été bien accueillie et tout de suite quand j’ai eu besoin d’aide la vendeuse m’a renseigné et j’ai pu trouver ce dont j’avais besoin. Merci !
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Segolene D.
16 janv. 2025
Avis vérifiépas de mot d'accueil, attente pour voir un bijoux. La vendeuse m'a dit que je ne pouvais pas essayé. Tout a duré 20 secondes. Jusqu'à ce que je dise que je voulais acheter une paire de BO et là elle a tout préparé en quelques minutes. Mais pas de conseil, pas de question sur ce que je cherchais, pas d'accompagnement à la vente !!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Segolene, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de proposer à nos clients un accueil chaleureux et un accompagnement attentif pour chaque visite. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement reflété ces engagements. Vos remarques nous sont précieuses et permettront à nos équipes de continuer à progresser dans l’objectif de toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Mirella V.
14 janv. 2025
Avis vérifiéDommage qu'il manque des références
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Francoise D.
14 janv. 2025
Avis vérifiéIl s'agissait d'un échange. La personne qui m'a reçue a été particulièrement patiente, aimable et de bon conseil.
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Leila L.
12 janv. 2025
Avis vérifiéLe principal est le professionnalisme de l’équipe
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C. G.
12 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis passée pour un cadeau de dernière minute. La vendeuse m’a vendu un bijou différent de celui que je lui avait demandé en vitrine. Merci pour la déception à l’ouverture de la boite.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de la récupération de votre bijou. D’après les informations communiquées, votre achat en bijouterie en date du 10/01/2025 concerne le collier Wahiba Argent Blanc Ambre - Référence : FACFBIY170E. Si ce bijou ne correspond pas à celui que vous souhaitiez, je vous invite à vous rapprocher directement de la boutique concernée. Nos équipes sur place se tiennent à votre disposition pour examiner votre demande et vous accompagner afin de vous remettre le bijou désiré. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à vous accompagner au mieux. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. C.
11 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique
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Oceane M.
11 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel très souriante et accueillante
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Victoria E.
11 janv. 2025
Avis vérifiémerci au vendeur ( jordan, il me semble) très sympathique, serviable et professionnel !
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Nathalie M.
11 janv. 2025
Avis vérifiéLe temps d’attente de 20 mn est vraiment trop important !
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Priscillia G.
11 janv. 2025
Avis vérifiéParfait - Vendeuse agréable - Un produit acheté en boutique et un commandé auprès de la vendeuse.
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Anonymous H.
11 janv. 2025
Avis vérifiéPas assez de personnel
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